วิธีการจัดการกับการล่วงละเมิดทางเพศจากลูกค้า - รำพึง

เขาตบฉันบนไหล่มาก่อน แต่นี่มันบีบได้มากกว่า เรารู้จักกันมาหลายปีดังนั้นฉันไม่ได้คิดอะไรเลยและไม่สนใจเลย

เนื่องจากเขาเป็นหนึ่งในลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดและให้การสนับสนุนมากที่สุดของเราเราจึงออกไปทานอาหารกลางวันตลอดเวลา เรามีสายสัมพันธ์ที่ดีดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่เราจะนั่งข้าง ๆ แทนที่จะข้ามจากกัน ในช่วงกลางของอาหารกลางวันของเราเนื่องจากเราวางแผนการฝึกอบรมอย่างกระตือรือร้นและมีการแลกเปลี่ยนความคิดที่ยอดเยี่ยมเขาจึงบีบหัวเข่าของฉันอย่างตื่นเต้น ฉันหยุดชั่วคราว แต่แล้วก็ไม่สนใจว่ามันจะไม่มีอะไรมากไปกว่าที่เขาแสดงออกถึงความเบิกบานใจ

หลังจากเขาเริ่มแสดงความคิดเห็นบางอย่างที่ฉันรู้ว่าฉันรู้สึกไม่สบายใจแค่ไหน - เขาอึดอัดแค่ไหนที่ทำให้ฉัน "ครั้งต่อไปที่เราออกไปข้างนอกฉันจะขับรถเพื่อที่คุณจะได้ดื่ม" “ ฉันรู้ว่าคุณชอบปีนเขาและมีสถานที่ที่ยอดเยี่ยมทางตอนเหนือ - ทำไมเราไม่พบกันที่จะทำในครั้งต่อไปแทนที่จะเป็นมื้อเที่ยง”“ ในระดับ 1 ถึง 10 ฉันคิดว่าคุณสวยงามแค่ไหน A 10 ."

แม้ว่าฉันจะรู้สึกไม่สบายใจ แต่มันก็ไม่เป็นการล่วงละเมิดทางเพศ - หรือใช่ไหม? การล่วงละเมิดทางเพศจะมีความหมายได้หรือไม่? ฟรี? ชนิด? มันยังถือว่าเป็นการล่วงละเมิดทางเพศหรือไม่หากการกระทำคำลักษณะหรือท่าทางนั้นไม่ได้มีเจตนาร้ายหรือกดดัน? และการล่วงละเมิดทางเพศทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างไร ฉันหมายถึงเราถูกสอนให้สร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อดึงดูดพวกเขาใช้ทักษะของเราเพื่อแสวงหาความสะดวกสบายในการทำงานกับเราและให้ธุรกิจกับพวกเขา เขาเป็นหนึ่งในบัญชีที่ใหญ่ที่สุดของเราและฉันไม่รู้วิธีสำรวจสถานการณ์

ตอนแรกฉันเลือกที่จะไม่แก้ไขปัญหา เกรงว่าฉันจะทำให้ตัวเองอับอายโดยนำสิ่งที่ฉันอ่านผิดออกไป จากนั้นฉันก็เพิกเฉย ท่าทางที่ดีที่สุดเล็กน้อยที่ดีที่สุดดังนั้นฉันรู้สึกโง่ที่นำมันขึ้นมา และฉันก็แก้ตัวให้เขา เขาเป็นคนดีแต่งงานและเราได้ทำงานร่วมกันมาหลายปีและเขาไม่เคยทำมาก่อนอย่างไม่เหมาะสม

แต่ในที่สุดเมื่อความคิดเห็นเริ่มมาเป็นประจำและกล้าหาญฉันต้องคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับการย้ายครั้งต่อไปของฉัน ในที่สุดผ่านความหมายที่ลึกซึ้งลดระยะเวลาที่ฉันใช้กับเขาและเป็นมิตร แต่ธุรกิจทั้งหมดแน่นอนเขาให้พฤติกรรมที่ดีขึ้น แต่ความรู้สึกไม่สบายที่ฉันรู้สึกได้เปลี่ยนพลังของเราไปอย่างถาวร เพราะเขาใช้งานเกินขอบเขตความสัมพันธ์อันยิ่งใหญ่ครั้งหนึ่งของเราในตอนนี้ก็อึดอัดและตึงเครียด

และน่าเสียดายที่ฉันไม่ได้อยู่คนเดียว - ผู้หญิงหลายคนกำลังเผชิญกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมความก้าวหน้าหรือแม้กระทั่งการคุกคามจากลูกค้าของพวกเขา ในขณะที่ทุกสถานการณ์แตกต่างกันไปนี่คือกลยุทธ์บางอย่างที่ฉันใช้ซึ่งอาจช่วยให้คุณวางแผนการเดินหน้าต่อไปได้

1. หลีกเลี่ยงสถานการณ์แบบตัวต่อตัว

หากลูกค้าทำบัตรด้วยวาจาหรือทางกายภาพให้คุณลดหรือกำจัดเวลาอยู่คนเดียวกับเขาในอนาคต หลีกเลี่ยงการเชิญอาหารค่ำไปด้วยกันและเลือกหาอาหารกลางวันที่คุณนำเพื่อนร่วมงานอีกคนที่สามารถเพิ่มคุณค่าให้กับการประชุมหรือสร้างเป้าหมายทางธุรกิจที่คุณต้องทำให้สำเร็จในมื้ออาหาร ทำให้จุดที่จะไม่ดื่ม (หรือ จำกัด ตัวเองหนึ่งแก้ว) เนื่องจากแอลกอฮอล์สามารถสร้างเสียงที่สบายและสะดวกสบายมากขึ้นและคุณต้องสร้างขอบเขตที่ชัดเจนว่าทุกอย่างเกี่ยวกับธุรกิจ

2. ชัดเจนปฏิเสธความก้าวหน้าทั้งหมด

การหัวเราะหรือยิ้มแย้มที่ความก้าวหน้าหรือไปกับพวกเขาเพื่อป้องกันสถานการณ์จากความไม่สะดวกสบายจะส่งข้อความที่หลากหลาย รักษาสิ่งต่าง ๆ ให้เป็นมืออาชีพมากที่สุด มันก็โอเคเสมอที่จะพูดว่า“ ฉันรู้ว่าเรามีหลายอย่างที่ต้องทำให้สำเร็จ - กลับไปทำธุรกิจ” คุณสามารถให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณมีความสัมพันธ์ที่ผูกพันกัน แม้ว่าคุณไม่ต้องการรวมชีวิตส่วนตัวและธุรกิจของคุณเข้าด้วยกัน แต่ก็อาจช่วยป้องกันความก้าวหน้าทางอ้อมได้ และก้าวไปข้างหน้าตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลและโทรศัพท์ทั้งหมดของคุณมีความเป็นมิตร แต่ไม่สุภาพหรือเป็นมิตรมากเกินไป

3. เก็บบันทึก

แม้ว่าคุณจะทำตามขั้นตอนเพื่อกำจัดโอกาสสำหรับความก้าวหน้าระบุและประเมินพฤติกรรมที่ทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ มันเกิดขึ้นหนึ่งครั้งหรือต่อเนื่องหรือไม่ จดบันทึกสิ่งที่คุณมีและถ้าเกิดขึ้นมากกว่าหนึ่งครั้งให้เก็บบันทึก สิ่งนี้จะสำคัญหากคุณต้องการรายงานในบางจุด

4. ตัดสินใจว่าจะรายงานหรือไม่

หากมันเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวและคุณทำให้ชัดเจนว่าคุณไม่สนใจอะไรนอกจากเรื่องธุรกิจและพฤติกรรมหยุดคุณอาจไม่ต้องการรายงานเหตุการณ์ดังกล่าวต่อนายจ้างของคุณ อย่างไรก็ตามหากเกิดขึ้นซ้ำ ๆ หรือขัดขวางความสามารถในการทำงานของคุณไม่ว่าทางใดทางหนึ่งคุณต้องรายงานเรื่องนี้ ใช้เอกสารของคุณและให้ความสำคัญกับข้อเท็จจริงและเหตุผลเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้เป็นกรณีที่ชัดเจนสำหรับตัวคุณเอง (และนี่เป็นเรื่องจริงในทุกสถานการณ์) คุณต้องทำเรื่องจริงไม่ใช่เรื่องอารมณ์ของคุณ และถ้าเจ้านายของคุณไม่ฟังให้ไปที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

5. เตรียมพร้อมที่จะเดินไป

ในที่สุดหากพฤติกรรมไม่หยุดให้เตรียมพร้อมที่จะเดินออกไป เชื่อฉัน - แม้ว่านี่จะเป็นลูกค้ารายใหญ่หรือหากคุณเป็นผู้ประกอบการที่ดิ้นรนก็ควรพลาดโอกาสทางธุรกิจมากกว่าเสี่ยงกับชื่อเสียงหรือความสะดวกสบายของคุณ

คำพูดและการกระทำที่มีความรู้สึกใกล้ชิดเกินไปทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจไม่ว่าทางใดทางหนึ่งหรือเป็นการล่วงละเมิดทางเพศที่ไม่เหมาะสม ไม่ชัดเจนเสมอไปว่าจะตอบสนองอย่างไรในสถานการณ์เหล่านี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพฤติกรรมของลูกค้าบอบบาง แต่เอามาจากฉัน: มีวิธีจัดการกับมันอย่างแน่นอน