คุณอาจมีความรู้สึกที่ชัดเจนจากสองสามสัปดาห์แรกในงานใหม่สิ่งที่งานและงานที่ได้รับมอบหมายจะถูกกำหนดอย่างเร่งด่วน คุณรู้ว่ามีความสำคัญสูงและวิธีจัดการกับวันครบกำหนด บางทีคุณอาจมีโครงการระยะยาวที่คุณและผู้จัดการหารือกันเป็นประจำทุกสัปดาห์
คุณเป็นมืออาชีพในการจัดการรายการที่ต้องทำและคุณรู้ว่าคุณสามารถออกจากอะไรในวันถัดไปสัปดาห์หรือไตรมาสและสิ่งที่ต้องทำอย่างสมบูรณ์ก่อนที่คุณจะออกจากสำนักงาน นอกจากนี้คุณยังทราบโปรโตคอลอีเมล: คุณไม่จำเป็นต้องตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณในช่วงสุดสัปดาห์ แต่คุณจะต้องตอบกลับลูกค้าในช่วงเวลาที่ไม่ใช่เวลาทำการ
สิ่งเดียวที่คุณไม่แน่ใจคือเกิดอะไรขึ้นถ้ามีงานฉุกเฉินในช่วงสุดสัปดาห์?
อาฉุกเฉินที่ดีในการทำงาน มันหมายความว่ายังไง? และคุณจะทำอย่างไรถ้ามันเกิดขึ้นนอกเวลาทำการที่ระบุไว้? คุณส่งอีเมลถึงเพื่อนร่วมงานหรือไม่ เจ้านายของคุณ? สำเนาถึงใครบางคนในแผนกอื่นที่คุณคิดว่าสามารถช่วยได้หรืออย่างน้อยควรรู้อะไรบ้าง
ทั้งหมดข้างต้นแน่นอนขึ้นอยู่กับลักษณะของเหตุฉุกเฉินและสถานที่ทำงานของคุณ เช่นเดียวกับที่คุณรู้ว่าต้องทำรายการไปข้างหน้าและข้างหลังคุณควรจะมีความรู้สึกของสิ่งที่สามารถรอจนถึงเช้า - หรือวันจันทร์ - และสิ่งที่ไม่สามารถทำได้
ที่งานก่อนหน้านี้เท่าที่ฉันไม่ชอบตื่นขึ้นมาในเช้าวันเสาร์และตรวจสอบอีเมลที่ทำงานของฉันฉันรู้ว่ามันไม่มีทางรอบ ๆ ทีมงานลอกเลียนแบบของเราทำงานจนดึกในคืนวันศุกร์และฉันรู้ว่าหากมีคำถามใด ๆ ในชิ้นส่วนของฉันตอบคำถามพวกเขาสิ่งแรกวันเสาร์นั้นดีกว่าการรับมือกับไฟในวันอาทิตย์ ความคาดหวังขององค์กรนั้นคือเราทุกคนอยู่เหนืออีเมลไม่ว่าจะเป็นชั่วโมงหรือวันก็ตาม
หากคุณยังไม่ชัดเจนว่า บริษัท ของคุณคาดว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขให้ใช้วิจารณญาณที่ดีที่สุดของคุณ - เป็นเรื่องที่ทำให้คุณเครียดหรือไม่? คุณค้นพบข้อผิดพลาดที่เห็นได้ชัดในรายงานที่คุณส่งให้ลูกค้าและจะแก้ไขให้ถูกต้องก่อนวันหยุดสุดสัปดาห์จะเป็นประโยชน์สูงสุดของทุกคนหรือไม่
กฎง่ายๆคือถามตัวเองดังนี้:
- มีรายได้จากการเดิมพันหรือไม่
- สิ่งนี้ทำให้ บริษัท ดูไม่ดีจากภายนอกหรือไม่?
- ปัญหานี้จะแย่ลงอีกหรือไม่
หากคุณตอบตกลงกับผู้ใดก็ตามให้ติดต่อกับเพื่อนร่วมงานหรือเจ้านายของคุณหรือใครก็ตามที่ควรเข้าร่วม
สื่อที่ดีที่สุด?
สำหรับพวกเราส่วนใหญ่นั่นจะเป็นอีเมล (เว้นแต่คุณจะมีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าองค์กรของคุณประกอบด้วยคนที่ไม่ได้มองกล่องจดหมายของพวกเขาอีกอย่างน้อยจนถึงวันจันทร์เวลา 9.00 น.)
หากเป็นเรื่องที่คุณกังวลเป็นพิเศษให้พิจารณาหัวเรื่องที่มีคำว่า“ ทันเวลา”“ ด่วน”“ สำคัญ” หรือ“ กรุณาตอบกลับ” หากคุณคิดบวก 100% ที่คุณต้องการข้อมูลหรือคำแนะนำ จากใครบางคนก่อนที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ มันแสดงถึงผู้รับที่ไม่สามารถรอได้
อีเมล์ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะไป ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของคุณกับฝ่ายต่างๆที่คุณจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการจัดการสถานการณ์คุณอาจเลือกส่งข้อความหรือแชทในแอพกลุ่ม
มีอีกหลายสิ่งที่ต้องบอกว่ารู้ว่าพรรคของคุณชอบแบบไหนและนี่เป็นความจริงไม่ว่าคุณจะอยู่ในออฟฟิศในเช้าวันอังคารหรือออกไปเที่ยวกับครอบครัวในบ่ายวันอาทิตย์
หากคุณอยู่ในภาวะฉุกเฉินและอ่านข้อความนี้“ ฉันจะรู้ได้ยังไง?” - แก้ไขปัญหาของคุณก่อน จากนั้นหาเวลาสองสามวันถัดไปเพื่อถามคำถามสำคัญสองสามข้อกับเจ้านายของคุณ:
- คุณจะกำหนดเหตุฉุกเฉินอย่างไร
- คุณต้องการติดต่อฉันอย่างไร?
- มีใครอีกบ้างที่ฉันควรติดต่อ?
การรู้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความคลั่งไคล้ในนาทีสุดท้ายของ“ ฉันจะทำอย่างไร ฉันจะโทรหาใคร / อีเมล์ / ข้อความ / แชท?” และแทนที่จะก้าวไปข้างหน้าของเกม
และใช่หลายสิ่งนี้เป็นเรื่องสามัญสำนึกซึ่งในความหายนะจากการทำงานจริงอาจยากที่จะขุดขึ้นมา ดังนั้นความสำคัญของการรู้แผนล่วงหน้าและการเล่นตามโครงสร้างที่ทีมของคุณตั้งไว้ หากคุณทำเช่นนั้นเป็นไปได้ยากที่คุณจะพบเจอกับสิ่งใดก็ตามที่ทำให้คุณโกรธหรือบ้าบิ่น
