ในฐานะผู้จัดการการค้นพบ - หรือการกรูมมิ่ง - พนักงานที่เป็นตัวเอกสามารถเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ แต่เมื่อคุณมีร็อคสตาร์กับพนักงานของคุณอย่าคิดว่างานของคุณจะเสร็จสิ้น การรักษาพนักงานที่ดีให้มีความสุข (และในบัญชีเงินเดือนของคุณ) มักถูกมองข้าม - แต่ควรเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญสูงสุดของคุณ
โชคดีที่มีข้อมูลเชิงลึก (และบทเรียนบางอย่างจากการจัดการช่วงต้นของฉัน) การรักษาความสามารถระดับสูงของคุณจะเป็นความท้าทายที่คุ้มค่า นี่คือวิธี
1. รักษาระยะห่างของคุณ
การใช้ Micromanaging เป็นศัตรูตัวร้ายที่สุดของพนักงาน แต่ผู้จัดการจำนวนมากยังคงปล่อยนิสัยเมื่อทำงานกับทีมของพวกเขา (คุณเป็นผู้ประเมินระดับสูงหรือไม่นี่เป็นวิธีที่คุณต้องรู้อย่างแน่นอนถึงแปดวิธี) แต่การให้พนักงานของคุณมีพื้นที่เพียงพอและให้อำนาจพวกเขาในการเรียนรู้ในแบบของพวกเขาเอง
เมื่อฉันจัดการทีมใหญ่ครั้งแรกของฉันมันทำงานได้ดีกับพนักงานที่ดีที่สุดของฉัน เธอเป็นผู้นำธรรมชาติศึกษาอย่างรวดเร็วและเข้ากับทุกคนได้ ไตรลักษณ์ศักดิ์สิทธิ์ของคุณลักษณะของพนักงาน เพราะเธอเก่งในงานของเธอมากและง่ายต่อการทำงานด้วยฉันจึงต้องการใช้เวลากับเธอมากขึ้น แต่มันใช้เวลาเพียงการประชุมบ่ายวันหนึ่งเมื่อฉันสังเกตเห็นดวงตาของเธอจ้องมองขณะที่เธอจ้องมองออกไปนอกหน้าต่างห้องประชุมก่อนที่ฉันจะรู้ว่าฉันอาจกลั้นเธอนิดหน่อย
ฉันเอาคำใบ้และถอยออกไปทันที ฉันบอกเธอว่าฉันจะทำงานในโครงการอื่นและฉันอยากให้เธอลองใช้มือในการจัดการกระบวนการและขั้นตอนบางอย่างที่ฉันคิดว่าเธอสามารถจัดการได้โดยที่ฉันเป็นทรัพยากรถ้าเธอต้องการคำแนะนำ เราตกลงที่จะพบกันประมาณสองครั้งต่อเดือนเพื่อเช็คอิน แต่อย่างอื่นฉันจะอยู่ห่างจากผมของเธอ
ผลที่ได้คือไม่มีอะไรน่าพิศวง แม้ว่าฉันจะไม่คิดว่ามันจะเป็นไปได้สำหรับเธอที่จะทำงานของเธอให้ดีขึ้นความท้าทายใหม่ - และการจัดการที่น้อยลง - เป็นสิ่งที่เธอต้องการเพื่อไปยังระดับถัดไป คำถามหรือปัญหาใด ๆ ได้รับการจัดการร่วมกัน แต่ยังคงมีความเข้าใจว่าเธอเป็นผู้ดูแลกระบวนการ
ด้วยการให้อิสระแก่เธอในการเข้าใกล้แง่มุมของงานของเธอในแบบที่สมเหตุสมผลกับเธอ - และให้อำนาจแก่เธอในการเปลี่ยนแปลง - เธอกลายเป็นลงทุนในบทบาทของเธอในทันที
2. มีส่วนร่วม
แม้ว่าการหลีกเลี่ยงการวางตัวเหนือพนักงานของคุณเป็นสิ่งที่ดี แต่ก็สำคัญที่จะไม่ทำให้พนักงานรู้สึกถูกเพิกเฉยอย่างสมบูรณ์
ฉันเรียนรู้วิธีนี้ยากในวันแรก ๆ ของฉันในฐานะผู้จัดการ ฉันเป็นคนใหม่และเช่นเดียวกับผู้จัดการคนใหม่ส่วนใหญ่เต็มไปด้วยความรับผิดชอบของฉันและขาดการฝึกอบรมด้านการจัดการ ดังนั้นเมื่อฉันจ้างพนักงานคนโปรดของฉันคนหนึ่งตลอดเวลาฉันก็เข้าใจได้ดี - ในที่สุดฉันก็มีคนในทีมของฉันที่เพิ่งได้รับมัน แม้ว่าเขาจะเพิ่งออกจากวิทยาลัยฉันก็บอกได้เลยว่าเขามีสิ่งที่ต้องทำก่อนและฉันก็บอกเขาเช่นนั้น แม้ว่าฉันจะทำให้แน่ใจว่าเขารู้ว่าประตูของฉันเปิดอยู่เสมอฉันไม่ค่อยได้เช็คอินกับเขาเพื่อดูว่าสิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้นได้อย่างไร
นั่นกลายเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ เมื่อถึงเวลาที่การแสดงของเขาเริ่มซบเซาฉันก็สายเกินไปแล้ว - เขาจะหางานใหม่และแจ้งให้เขาทราบหลังจากนั้นไม่นาน เมื่อฉันถามเขาว่าอะไรกระตุ้นให้เขาออกไปเขาบอกฉันว่าเขารู้สึกเหมือนเขามีแนวทางที่น้อยมากและเขาก็เป็นคนของตัวเองอย่างสมบูรณ์ อุ๊ยตาย
ฉันเรียนรู้จากความผิดพลาดนั้นและทำให้มีจุดนัดเช็คอินเป็นประจำกับพนักงานของฉัน ไม่ว่าจะเป็นกาแฟสบาย ๆ เพื่อถ่ายภาพสายลมหรือนั่งลงอย่างเป็นทางการในห้องประชุมเพื่อหารือเกี่ยวกับภาระงานของพวกเขาพนักงานของฉันชื่นชมการมีส่วนร่วมตามปกติ พวกเขารู้ว่าเมื่อใดจะคาดหวังให้ฉันเช็คอินดังนั้นพวกเขาจึงไม่รู้สึกว่าฉันเป็นจุลภาค แต่พวกเขารู้ว่าฉันยังสนใจในความก้าวหน้าในอาชีพของพวกเขาและพร้อมที่จะช่วยเหลือหากจำเป็น
ถึงแม้ว่าพนักงานต้องการที่จะรู้ว่าคุณเชื่อใจให้พวกเขาทำงานโดยไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องพวกเขาก็อยากรู้ว่าคุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขาทำทุกวันและพร้อมให้คำแนะนำหากพวกเขาต้องการ ความเสถียรของการเช็คอินตามกำหนดเวลาแสดงให้คุณเห็นถึงคุณค่าของข้อมูลและความใส่ใจต่อความสำเร็จของพวกเขา
3. ขอความช่วยเหลือ
ฉันไม่แน่ใจว่าเมื่อขอความช่วยเหลือกลายเป็นสัญลักษณ์ของความอ่อนแอ แต่เป็นแนวโน้มที่ฉันหวังว่าจะลดลง หลังจากจัดการเป็นเวลาหลายปีฉันคิดว่าฉันมีปัญหา - จนกระทั่ง บริษัท ของเราผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และพบว่าตัวเองมีความรับผิดชอบมากขึ้นและไม่มีพนักงานเพิ่มขึ้นเพื่อช่วยแบ่งเบาภาระ
ฉันยังมีพนักงานที่ยอดเยี่ยมสองคนในเวลานั้นซึ่งมักจะถามถึงความรับผิดชอบและโครงการเพิ่มเติม พวกเขาเป็นฟองน้ำและต้องการเรียนรู้ให้มากที่สุด ในขณะที่ฉันไม่เคยลังเลที่จะทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อให้พวกเขาทำเมื่อพวกเขาถามฉันไม่เคยคิดที่จะขอความช่วยเหลือจากพวกเขา
นั่นคือเมื่อฉันเห็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบ; พนักงานของฉันจะได้รับโอกาสในการรับผิดชอบมากขึ้นและฉันจะได้รับการบรรเทาจากภาระงานที่ล้นของฉัน ฉันเข้าหาพวกเขาทั้งคู่อธิบายว่าฉันจมน้ำในโครงการและถามว่าพวกเขายินดีที่จะช่วยฉันจัดการบางอย่างด้วยการเข้ายึดและจัดการพวกมันด้วยกันหรือไม่ พวกเขาตื่นเต้นที่ฉันมาหาพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือและกลับกลายเป็นว่าทำงานได้ดีกว่าที่ฉันสามารถทำได้ด้วยทรัพยากรและเวลาที่ จำกัด
การแสดงให้พนักงานเห็นว่าคุณเห็นคุณค่าของทักษะและศักยภาพของพวกเขานั้นเป็นท่าทางที่ทรงพลัง อย่ากลัวที่จะขอความช่วยเหลือเป็นครั้งคราว (นี่คือเคล็ดลับของฉันในการทำสิ่งที่ถูกต้อง) และคุณจะพบว่าพนักงานของคุณมีการลงทุนในอนาคตกับพวกเขามากขึ้น
ทุกวันนี้มันเป็นเรื่องยากสำหรับใครบางคนที่จะอยู่ใน บริษัท เป็นเวลา 30 ปี - หรือสามปี - แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้จัดการไม่มีอำนาจที่จะทำให้พนักงานมีส่วนร่วมและให้ความสนใจ ด้วยการให้สมาชิกในทีมของคุณมีอิสระและความมั่นใจในการทำงานให้ดีที่สุดและทำให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าคุณอยู่ที่นั่นเพื่อรับการสนับสนุนคุณจะทำให้ดีที่สุดและสดใสที่สุดในระยะยาว
