เรามักจะปฏิบัติต่อเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น Holy Grail สัญญาณแห่งแสงสว่างและคำตอบสำหรับทุกสิ่งที่ช้าไร้ประสิทธิภาพและเก่า และอาจเป็นไปได้ - หากนำมาใช้กับการวางแผนและการคาดการณ์ล่วงหน้า
แต่เราทุกคนรู้ว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาของฉันในรัฐบาลซึ่งบางครั้งรู้สึกเหมือนว่าเรากำลังเล่นเกมที่ไม่สามารถเอาชนะเทคโนโลยีได้ฉันรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อการมองการณ์ไกลนี้ได้รับอนุญาต ดูเหมือนว่า Holy Grail จะน้อยกว่าและมากขึ้นเช่น overruns cost ความล่าช้าและการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนสำหรับปัญหาอย่างง่าย
ดังที่ฉันได้เรียนรู้หนึ่งในกุญแจสำคัญในโครงการเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จคือความสัมพันธ์ที่กลมกลืนระหว่างทีมธุรกิจและทีมเทคโนโลยี จากประสบการณ์ของฉันทีมธุรกิจมักผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง (เราต้องการระบบที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อติดตามการใช้จ่ายเงินช่วยเหลือของรัฐบาลกลาง) แต่เราไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้โดยไม่ต้องมีนักพัฒนาและผู้จัดการโครงการด้านไอที เกิดขึ้น โครงการมักจะจบลงด้วยการร้องไห้จากความสามัคคีซึ่งเป็นผลมาจากการพูดภาษาที่แตกต่างและรักษาความคาดหวังที่แตกต่างกันอย่างมากมาย (การเปลี่ยนแปลงที่ดูเหมือนเล็กน้อยสำหรับฉันเช่นมักจะกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักพัฒนา)
แต่ธุรกิจและเทคโนโลยีสามารถทำได้และต้องเป็นเพื่อนกัน ข่าวดี? การบรรลุถึงความสามัคคีนั้นไม่ซับซ้อนอย่างแท้จริง เช่นเดียวกับการทำงานร่วมกันใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความถี่และคุณภาพของการสื่อสารการกำหนดเป้าหมายร่วมกันที่ตกลงร่วมกันและแผนการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายเหล่านั้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ นี่เป็นแนวทางพื้นฐานบางประการในการจัดการการแบ่งเทคโนโลยีธุรกิจ
1. มุ่งมั่นที่จะตอกย้ำความต้องการเป็นครั้งแรก
นึกถึงความต้องการทางธุรกิจเป็นพิมพ์เขียว คุณจะไม่วาดภาพร่างแบบร่างของบ้านส่งให้ผู้รับเหมาและขอให้เขาโชคดี คุณจะไม่กลับมาสามสัปดาห์ในการก่อสร้างและขอให้เขาเพิ่มชั้นสามและห้องน้ำที่สี่และอาจจะเป็นหน้าต่างเบย์ในห้องนั่งเล่น และแน่นอนคุณจะไม่วาดพิมพ์เขียวของคุณโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลจากสถาปนิกและวิศวกร
โครงการเทคโนโลยีไม่แตกต่างกันมาก มันต้องได้รับการออกแบบอย่างแม่นยำและเมื่อการพัฒนาเริ่มต้นขึ้นมันไม่ง่ายเลยที่จะรองรับการเปลี่ยนแปลงโดยไม่กระทบต่อรากฐานทั้งหมด นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีความครอบคลุมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตั้งแต่เริ่มต้นและได้รับข้อมูลและความเชี่ยวชาญที่คุณต้องการตามที่คุณคิดว่าจะแก้ปัญหาอย่างไร สัมภาษณ์ผู้ใช้เพื่อทำความเข้าใจกับความท้าทายที่พวกเขาเผชิญและวิธีที่พวกเขาจะต้องใช้เทคโนโลยีใหม่ อย่าตั้งสมมติฐานและอย่าทิ้งส่วนใด ๆ ของการวางแผนไว้ในภายหลัง
2. แต่ยอมรับว่าคุณจะพลาดไม่กี่
ที่กล่าวว่าฉันพบว่าแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจินตนาการถึงคุณลักษณะทุกอย่างที่เราต้องการในช่วงการวางแผนที่เป็นนามธรรม เมื่อระบบกำลังพัฒนาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เราจะตระหนักว่าเราลืมขอฟังก์ชั่นการค้นหาขั้นสูงหรือปุ่ม "บันทึกและดำเนินการต่อ" เมื่อเราติดต่อผู้พัฒนาเพื่อขอให้พวกเขารองรับคำขอใหม่เหล่านี้เรามักพบกับความคับข้องใจ บางทีการเปลี่ยนแปลงใหม่อาจทำให้พวกเขาต้องยกเลิกงานที่ทำไปแล้วและแก้ไขส่วนของโซลูชันใหม่ บางทีเราคาดว่าจะใช้เวลาสองชั่วโมงในความเป็นจริงอาจใช้เวลาหนึ่งวัน
คุณอาจไม่สามารถป้องกันการเปิดเผยในภายหลังได้ดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการสร้างในบัฟเฟอร์เพื่อรองรับ เพิ่มอีกหนึ่งสัปดาห์ในไทม์ไลน์เริ่มต้นของคุณและเพิ่ม 5-10% ในงบประมาณของคุณ หลายองค์กรตระหนักถึงความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งได้นำวิธีการที่คล่องตัวมาใช้ในการพัฒนาโดยนำเสนอเทคโนโลยีเป็นขั้นตอนเพื่อให้สามารถประเมินค่าเป็นระยะได้ ไม่ว่าวิธีการของคุณคืออะไรอย่าทำผิดพลาดในการคิดว่าคุณคิดถึงทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้น มันแทบจะไม่เคยเกิดขึ้น
3. รู้ขอบเขตคืบเมื่อคุณเห็นมัน
เมื่อโครงการเดินหน้าต่อไปและความต้องการใหม่ ๆ เข้ามามีแสงสว่างสิ่งสำคัญคือการแยกความแตกต่างระหว่างสิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริงและสิ่งที่คุณต้องการ การขอให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณรองรับทุกเสียงระฆังและจิตใจสามารถฝันถึงโดยทั่วไปแล้วจะนำไปสู่โครงการที่ไม่มีที่สิ้นสุดและผลลัพธ์ที่ซับซ้อนเกินไป ควรจัดลำดับความสำคัญใหม่ก่อนที่จะมีการร้องขอใหม่
เมื่อคุณกำลังพิจารณาสถานที่ถามตัวเองคำถามพื้นฐาน: ระบบจะทำงานโดยไม่ได้หรือไม่ จะต้องใช้เวลาเท่าไรในการดำเนินการและในที่สุดผู้ใช้ปลายทางจะได้รับประโยชน์อย่างไร? หากเรารอจนกว่าจะมีการเปิดเผยในอนาคต มันคือการจัดลำดับความสำคัญและทุกสิ่งสามารถกำหนดสถานะของสูงปานกลางหรือต่ำได้ ถ้ามันอยู่ในระดับต่ำให้วางไว้ในที่จอดรถเป็นรูปเป็นร่าง - ฉันเคยได้ยินว่า บริษัท มีเอกสาร“ คำขอพัฒนาความฝัน” ที่ทุกคนสามารถเพิ่มความคิดและวิศวกรสามารถเรียกดูเวลาว่างได้ สามารถเยี่ยมชมได้ตลอดเวลาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดการปรับปรุงที่ต้องทำเมื่อโครงการปิดการทำงานและทำงานได้สำเร็จ
4. พัฒนาภาษากลาง
ระบบใหม่ใด ๆ มีเป้าหมายทางธุรกิจที่เป็นหัวใจหลักของมัน มันจะช่วยให้คุณสามารถเก็บข้อมูลได้มากขึ้นปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่หรือเสนอบริการใหม่ให้กับลูกค้าของคุณ จำเป็นอย่างยิ่งที่ทีมธุรกิจและทีมเทคโนโลยีต้องนั่งลงก่อนที่จะเริ่มทำงานและสื่อสารเป้าหมายเหล่านี้ เป้าหมายทางธุรกิจจะต้องไม่สูญหายไปในทะเลของเทคโนโลยีและพวกเขาจะต้องอยู่ในใจอย่างมั่นคงในระหว่างขั้นตอนการทำงานแต่ละครั้ง
การพัฒนาภาษาที่ใช้ร่วมกันไม่ได้หมายถึงเพียงแค่การตั้งเป้าหมายร่วม แต่เป็นการติดตามความคืบหน้าในแบบที่เหมาะกับทุกคน ธุรกิจและเทคโนโลยีอาจใช้เครื่องมือต่าง ๆ ในการวัดการทำงานของพวกเขา แต่ต้องมีอย่างน้อยหนึ่งมุมมองในความคืบหน้าที่แบ่งปัน สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องง่ายเหมือนแผนโครงการหรือสเปรดชีตที่มีเขตข้อมูลที่ตกลงไว้เช่นวันที่และเป้าหมายและเปอร์เซ็นต์เสร็จสมบูรณ์ดังนั้นทุกคนจึงสามารถเข้าถึงสถานะของงานแต่ละงานที่ต้องทำให้เสร็จ เป้าหมายคือการหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ทีมธุรกิจคิดว่ากำลังอยู่ตรงนั้นและทีมเทคโนโลยีบอกว่าพวกเขาเพียงหนึ่งในสี่ - ทุกคนควรมีความเข้าใจเหมือนกันเกี่ยวกับสิ่งที่ทำไปแล้วและสิ่งที่ควรทำ
คุณอาจพูดในแผนธุรกิจและ PowerPoint และพวกเขาอาจพูดเป็นรหัส แต่ถ้าคุณไม่สื่อสารอย่างชัดเจนจากการไปคุณจะไม่ทำให้ Babel โครงการเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จเป็นเรื่องเกี่ยวกับการประชุมของจิตใจไม่ใช่แค่ในตอนเริ่มต้นเท่านั้น แต่ในทุกขั้นตอนตลอดเส้นทาง รับทราบสมมติฐานของคุณและพยายามอย่าทำมากเกินไป ยิ่งการแบ่งระหว่างธุรกิจและเทคโนโลยีมีขนาดเล็กเท่าใดการข้ามสะพานของคุณก็จะง่ายขึ้น
