ในวันแรกของฉันในฐานะผู้จัดการ บริษัท ซอฟต์แวร์ฉันพบว่าพนักงานของฉันส่วนใหญ่ทำงานหลายปีมาแล้วบางคนมานานกว่า 10 ปีและฉันเป็นคัพเค้กเบเกอร์คัพเค้กอายุ 24 ปีและผู้มีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยี ตอนนี้สมมติว่าบทบาทของหัวหน้างานโดยตรง
ซึ่งหมายความว่า: เมื่อสมาชิกในทีมของฉันมีคำถามเกี่ยวกับอะไรจากการกู้คืนรหัสผ่านที่หายไปจนถึงการตั้งค่าซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนที่พวกเขานำไปใช้พวกเขาจะมาหาฉันเพื่อแก้ไขปัญหา ทั้งหมดที่ฉันคิดได้ก็คือความจริงที่ว่าฉันไม่รู้คำตอบเดียวสำหรับคำถามเหล่านี้ - และพวกเขาจะเห็นได้จาก "ความเชี่ยวชาญ" ของฉัน
ตามธรรมชาติฉันตื่นตระหนก ฉันรู้สึกเสียใจที่รับงานทันทีสาปแช่งนายหน้าที่คิดว่าฉันมีคุณสมบัติในตำแหน่งนั้นจากระยะไกลและใช้เวลาสองสามครั้งในการเดินทางไปที่ห้องน้ำที่ไม่มีใครได้ยินเสียงร้องไห้สะอึกสะอื้นของฉัน
เมื่อฉันพยายามคืนความสงบของฉัน (และไดรฟ์ของฉันไปสู่ความสำเร็จ) ฉันรู้ว่าฉันต้องทำให้ดีที่สุดในสถานการณ์ที่ท้าทายนี้ แน่นอนว่าฉันไม่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับ บริษัท ใหม่ของฉันหรือผลงานภายในของซอฟต์แวร์ แต่ฉันมีประสบการณ์ด้านการจัดการ - และด้วยความที่ฉันชอบทำให้ฉันสามารถทำงานได้
หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่พนักงานของคุณรู้จักมากกว่าคุณ (ซึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะผู้จัดการหนุ่มคุณจะต้องทำอย่างแน่นอน) นี่คือวิธีที่ฉันค้นพบเพื่อนำทางสถานการณ์ที่ยากลำบากนี้
ซื่อสัตย์
หากหนึ่งในรายงานโดยตรงของคุณถามสิ่งที่คุณไม่ทราบคำตอบให้ซื่อสัตย์ ตอนแรกฉันเบือนหน้าหนีจากสิ่งนี้เพราะฉันแน่ใจว่ามันจะทำให้ฉันเจอคนอ่อนแออ่อนแอไม่รู้และไม่เหมาะที่จะอยู่ในตำแหน่งผู้บริหาร แต่ถ้าคุณไปในเส้นทางอื่น - ให้คำตอบที่คุณ คิดว่า ถูกต้อง แต่ไม่ใช่ - คุณ (และพนักงานของคุณ) อาจจะอยู่ในตำแหน่งที่แย่กว่าเดิมและคุณจะเสียความเคารพต่อทีมของคุณอย่างรวดเร็ว
ในทางกลับกันอย่าปัดคำถามเหล่านี้ออก มาดูกันเถอะไม่มีอะไรจะเลวร้ายไปกว่าการถามหัวหน้างานของคุณ - คนที่คุณควรนำคำถามและข้อกังวลมาให้ - คำถามและการตอบกลับของเธอ“ ฉันไม่รู้คุณจะต้องถามคนอื่น .”
นี่เป็นวิธีการที่ดีกว่า: บอกพนักงานของคุณว่าคุณไม่แน่ใจในคำตอบ แต่คุณจะรู้จากคนที่ทำ แน่นอนว่าอาจใช้เวลาสองสามนาที (หรือชั่วโมง) ในการติดตามข้อมูล แต่ถ้าคุณทำตามและตอบคำถามที่เธอต้องการในที่สุดคุณจะได้รับความเคารพทันที
เรียนรู้จากพวกเขา
แทนที่จะกลัวความรู้ของพนักงานของคุณ (และสิ่งที่พวกเขาจะคิดว่าคุณขาดความรู้) ใช้ประโยชน์จากมัน! การเป็นผู้มาใหม่ใน บริษัท กำลังครอบงำอย่างสมบูรณ์ - โปรดจำไว้ว่า: ไม่ว่ารายงานโดยตรงของคุณจะอยู่ที่นั่นนานแค่ไหนพวกเขามีวันแรกเช่นกันและพวกเขารู้ว่ารู้สึกอย่างไรที่ได้ปลาออกจากน้ำและไม่เข้าใจ mumbo-jumbo เฉพาะ บริษัท ที่กำลังมาถึงคุณด้วยความเร็วสูง
ดังนั้นในช่วงสองสามสัปดาห์แรกของคุณใช้เวลานั่งกับพนักงานแต่ละคนของคุณดูกิจวัตรประจำวันของพวกเขาและถามคำถามมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำและพูดคุยเกี่ยวกับ พวกเขาจะสนุกกับการแสดงความรู้และคุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมจากพวกเขามากกว่าที่คุณเคยได้จากคู่มือการฝึกอบรม
ขอคำติชมของพวกเขา
พนักงานที่อยู่กับ บริษัท มานานกว่า 10 ปีย่อมเห็นว่ากระบวนการเปลี่ยนแปลงครั้งแล้วครั้งเล่า พวกเขาได้เห็นว่าอะไรทำงานอะไรต้องการการปรับปรุงและอะไรที่พวกเขาเกี่ยวข้องจะไม่มีวันเปลี่ยนแปลง
ในฐานะผู้จัดการมองหาวิธีในการปรับปรุงกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลและนำความคิดมาสู่ชีวิตนี่คือทรัพยากรที่ยอดเยี่ยม ถามสมาชิกในทีมที่มีอายุมากที่สุดของคุณสำหรับความคิดเห็นและแนวคิดของพวกเขา - พวกเขามักจะนำไปสู่ปัญหาและความกังวลที่คุณไม่เคยคิดมาก่อน หากคุณไม่เข้าใจปัญหาหรือกระบวนการพวกเขาสามารถช่วยคุณได้รวมทั้งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนแปลงที่สามารถทำได้
แม้ว่าคำแนะนำของฉัน: อย่าปล่อยให้การสนทนาเหล่านี้กลายเป็นคำร้องเรียนที่ไร้ประโยชน์ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความเจ็บปวดที่คุณพูดถึงนำไปสู่ขั้นตอนการปฏิบัติจริง ๆ และจับตาดูเป้าหมายของการแก้ไขปัญหาและทำให้กระบวนการดีขึ้น
ให้ความเคารพกับคุณ
สุดท้ายอย่าลืมใส่ใจกับกรอบความคิดของคุณเอง เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้ามามีบทบาทในการจัดการกับการป้องกันโดยคิดว่าคุณต้องเอาชนะพนักงานทุกคนของคุณสำหรับตำแหน่งที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของ - จากนั้นคาดการณ์ว่าพวกเขาจะต้องมีความอิจฉาไม่สุภาพและขมขื่นต่อคุณ
ความจริงก็คือแม้ว่าตำแหน่งการจัดการและบทบาทของพนักงานของคุณจะไม่ไปจับมือกันเสมอและทักษะที่จำเป็นสำหรับแต่ละคนมักจะแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง เป็นไปได้ว่าไม่มีใครในแผนกที่ ต้องการ การจัดการเพราะพวกเขาไม่ต้องการจัดการกับการประชุมงบประมาณวินัยของพนักงานและหน้าที่อื่น ๆ ทั้งหมดที่มาพร้อมกับบทบาทของหัวหน้างาน
เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้แล้วมันเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องละทิ้งสมมติฐานของคุณตรวจสอบอัตตาของคุณที่ประตูและถ่ายทอดความเคารพและคุณค่าของพนักงานของคุณ โปรดจำไว้ว่าเมื่อคุณรวมทักษะของพวกเขาเข้ากับของคุณแล้วคุณจะสามารถย้าย บริษัท ไปข้างหน้าได้ ให้พนักงานของคุณรู้ว่าคุณให้ความสำคัญกับความรู้ของพวกเขามากน้อยเพียงใดและพวกเขาจะเปิดรับความเป็นผู้นำของคุณได้มากขึ้น
เชื่อฉันการเป็นผู้นำกลุ่มพนักงานที่มีความสามารถและมีความรู้นั้นน่ากลัวจริงๆ แต่เมื่อคุณรู้จักพวกเขาเป็นทรัพยากรที่พวกเขามีและมุ่งมั่นที่จะเรียนรู้ให้มากที่สุดคุณจะกลายเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง
