ส่วนมากของเราตามเวลาที่เราอยู่ในโลกการทำงานเป็นเวลาสองปีได้รับการสอนวิธีการจัดการกับอารมณ์และบุคลิกภาพที่แตกต่างกันที่เราพบเจอรอบสำนักงาน เราได้รับการสนับสนุนให้เคารพแต่ละประเภทสื่อสารกับพวกเขาตามที่พวกเขาต้องการที่จะสื่อสารและเคารพการมีส่วนร่วมที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาต่อสภาพแวดล้อมการทำงานของเรา
แต่ให้คิดถึงคำแนะนำด้านอาชีพส่วนใหญ่ที่คุณเคยได้ยิน: มันเน้นถึงความอดทนและการพูดที่นุ่มนวลหรือไม่หรือเป็นการกระตุ้นให้คุณเสี่ยงและ“ ออกไปข้างนอก” บ่อยครั้งที่เราบอกว่ากุญแจสู่ความสำเร็จคือการกล้าแสดงออกและกล้าหาญซึ่งเป็นเรื่องง่ายที่สุดสำหรับพนักงานขาออกตามธรรมชาติ ในทางกลับกันขี้อายหรือขี้อายซึ่งคิดเป็นสัดส่วนถึง 40% ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกัน - อาจถูกระบุว่าไม่มีการเคลื่อนไหวหรือไม่มีส่วนร่วมหรือถูกมองข้ามโดยสิ้นเชิง
สิ่งคือพนักงานขี้อายมีความคิดที่ดีเท่าเทียมกันมีความเฉลียวฉลาดและหวงแหนและทุ่มเทเช่นเดียวกับคู่หูช่างพูดของพวกเขา พวกมันสบายกว่าการบินใต้เรดาร์ แต่ในขณะที่สมาชิกในทีมที่พูดตรงไปตรงมามักจะสังเกตเห็นได้มากขึ้นพนักงานที่ขี้อายมีอำนาจที่ไม่ได้ใช้เพื่อช่วยให้ทีมประสบความสำเร็จ
หากคุณพบว่าตัวเองจัดการพนักงานที่อยู่ด้านอายคุณจะต้องหาวิธีในการดึงจุดแข็งส่วนตัวของเขาหรือเธอออกมา ใช่พนักงานที่มีนิสัยขี้อายอาจรู้สึกอึดอัดในบางสถานการณ์ทางสังคม แต่พวกเขาแสดงจุดแข็งในทางอื่น ตัวอย่างเช่นการวิจัยแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่เงียบสงบมีแนวโน้มที่จะไตร่ตรองมากขึ้นซึ่งจะช่วยเพิ่มความคิดสร้างสรรค์และการตัดสินใจ การรับรู้ตนเองของพวกเขาในสถานการณ์ทางสังคมหมายถึงพวกเขาตั้งใจฟังและเป็นผู้เชี่ยวชาญในการอ่านการแสดงออกทางสีหน้าทำให้พวกเขาเหมาะสมกับงานของมนุษย์หรืองานบริการสังคม
ดังนั้นหากทีมของคุณต้องการความถ่อมตนที่ดีความสามารถที่วัดได้ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มให้ความสนใจกับผู้ที่ไม่ได้ขอ ในฐานะผู้จัดการมีห้าวิธีที่จะช่วยให้คนขี้อายตระหนักถึงศักยภาพและมีส่วนร่วมในสิ่งที่ดีให้กับทีม
1. ลงทุนเวลาในความสัมพันธ์
พนักงานขี้อายน่าจะไม่ใช่คนแรกที่แสดงความคิดเห็นอาสาสมัครหรือพูดความคิดดังนั้นลองตั้งค่าการประชุมแบบตัวต่อตัวกับพวกเขาเป็นประจำซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น สภาพแวดล้อมส่วนตัวจะส่งเสริมบรรยากาศของความปลอดภัยและความไว้วางใจซึ่งสามารถทำให้พนักงานของคุณสบายใจและช่วยให้เขาหรือเธอเปิดเผย
ในการสนทนาของคุณให้กำลังใจพนักงานของคุณในการสื่อสารสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าจุดแข็งของพวกเขาคือสิ่งที่พวกเขาสนุกกับการทำงานและพื้นที่ที่พวกเขาต้องการปรับปรุง
โปรดทราบว่าการสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจไม่สำคัญเป็นกุญแจสำคัญเมื่อพยายามเชื่อมต่อกับพนักงานขี้อาย ตัวอย่างเช่นหากพนักงานของคุณแบ่งปันว่างานกลุ่มข้าม บริษัท ทำให้เขาวิตกกังวลให้ตรวจสอบประสบการณ์ของเขาโดยตอบกลับด้วยสิ่งที่ชอบ“ ฉันเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคุณรู้สึกอย่างไร การพูดต่อหน้าผู้คนที่คุณไม่ได้ทำงานทุกวันไม่ใช่เรื่องง่าย”
2. เข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงอาย
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของตัวต่อตัวพยายามที่จะเข้าใจว่าเพราะเหตุใดพนักงานขี้อายของคุณจึงกังวลกับสถานการณ์ทางสังคมบางอย่าง ตัวอย่างเช่นการที่สูงขึ้นข่มขู่พวกเขาเพราะพวกเขาไม่แน่ใจว่าจะจุดประกายการสนทนากับใครบางคนในตำแหน่งที่สูงส่งเช่นนี้หรือไม่? หรือพวกเขารู้สึกประหม่าเกี่ยวกับการพูดต่อหน้ากลุ่มใหญ่เพราะกลัวคำวิจารณ์?
ด้วยการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอคุณจะไม่เพียง แต่กระตุ้นให้พนักงานของคุณรู้สึกสบายใจรอบตัวคุณ (ซึ่งจะช่วยให้พนักงานเปิดใจมากขึ้น) แต่คุณจะค้นพบวิธีที่คุณสามารถช่วยให้พวกเขาเอาชนะความรู้สึกไม่สบายในสถานการณ์ทางสังคมเหล่านี้ได้ ทักษะการพูดในที่สาธารณะหรือช่วยให้พวกเขาฝึกการสร้างเครือข่ายในกาแฟที่มีราคาต่ำกับเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ
3. เล่นเพื่อจุดแข็งของพวกเขา
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าสถานการณ์ทางสังคมสามารถทำให้เกิดความวิตกกังวลในสมองของคนขี้อายแต้มต่อพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาภาษาและความทรงจำ - โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันตอบสนองต่อข้อมูลที่ไม่คุ้นเคยหรือผู้คน
เพื่อเพิ่มความสามารถในการคิดอย่างสร้างสรรค์ของพนักงานขี้อายของคุณให้แน่ใจว่าพนักงานขี้อายสามารถเตรียมฝึกซ้อมและวางแผนได้ ซึ่งหมายความว่าการประชุมควรมีวาระการประชุมที่ชัดเจนและมีความรับผิดชอบที่ระบุไว้สำหรับสมาชิกในทีมแต่ละคนและหากพนักงานเหล่านั้นถูกขอให้เป็นผู้นำในการประชุมใหญ่หรือจัดทำการนำเสนอเสนอให้ยืมเวลาของคุณเพื่อช่วยพวกเขาฝึกซ้อมก่อน
4. เลือกใช้เพื่อการสื่อสารแบบซิงโครนัส
พนักงานขี้อายมักจะชอบอีเมล IM การส่งข้อความและการสื่อสารรูปแบบอื่น ๆ ที่อนุญาตให้พวกเขาทำงานอย่างเงียบ ๆ และหลีกเลี่ยงแรงกดดันทางสังคมที่พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาต้องตอบสนองแบบธรรมชาติทันที สำนักงานของคุณอาจมีเครื่องมือเหล่านี้อยู่แล้วดังนั้นใช้มัน! โอกาสที่คุณจะได้รับการตอบสนองที่ดีกว่าที่คิดถ้าคุณเข้าหาพวกเขาโดยไม่คาดคิดและถามคำถามกับพวกเขาโดยไม่ให้โอกาสในการเตรียมคำตอบ
5. ในตอนท้ายของวันเคารพขอบเขตของพวกเขา
คนที่พูดนุ่มนวลมักจะมีขอบเขตที่แข็งแรงและเข้มงวด พวกเขามักจะไม่สะดวกที่จะนำเสนอต่อหน้ากลุ่มใหญ่หรือโทรศัพท์ที่ยากลำบากเพื่อแบ่งปันข่าวร้ายกับลูกค้าหรือเจ้านาย
แต่ถึงแม้ว่าคุณต้องการที่จะสนับสนุนให้พวกเขาออกไปจากเขตความสะดวกสบายของพวกเขาคุณไม่ต้องการที่จะผลักดันพวกเขาไปไกลกว่าที่พวกเขาพร้อม คุณจะรู้ว่าคุณเคยเจอกันแล้วถ้าคน ๆ นั้นเบี่ยงเบนไปจากพื้นฐานทางอารมณ์ตามปกติของเขาหรือเธอพยายามที่จะแยกตัวออกจากกันหรือทำให้อารมณ์แปรปรวนหงุดหงิดและอาจร้องไห้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นจะเป็นการดีกว่าถ้าคุณย้อนกลับไปและเคารพความต้องการของใครบางคนมากกว่าที่จะเสี่ยงกับการสูญเสียพนักงาน
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้และคุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับพนักงานที่มักถูกมองข้าม - แต่อาจเป็นทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดของคุณ
