ดังนั้นคุณต้องยกเลิกการประชุมลูกค้า - อาจเป็นเพราะภาระงานของคุณหนักเกินไปที่จะจัดการประชุม อีก ครั้งหรือเพราะมีบางอย่างเกิดขึ้น หรือบางทีคุณอาจเคยพบกับพวกเขาหลายครั้งก่อนหน้านี้และการโต้ตอบของคุณก็เกิดขึ้นซ้ำ ๆ กันหากไม่เกิดผล
มันเป็นเรื่องยาก - โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะส่วนหลักของงานของคุณคือการจัดการกับลูกค้าดังนั้นการยกเลิกพวกเขาไม่ได้ทำให้คุณดูดี
สิ่งแรกที่คุณต้องพิจารณาหากคุณต้องการกลับไปหาลูกค้าคือความสัมพันธ์ของ บริษัท กับพวกเขา ลูกค้าทั้งหมดมีความสำคัญ แต่บางคนมีน้ำหนักมากกว่าคนอื่น ๆ ในรายการลำดับความสำคัญของคุณ ดังนั้นถามตัวเองว่าพวกเขาตกอยู่ในลำดับชั้นที่ไหน พวกเขามีส่วนช่วยธุรกิจจำนวนมากให้กับ บริษัท ของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นคงไม่มีข้อแก้ตัวที่ดีที่จะไม่พบกับพวกเขา (เว้นแต่คุณจะพูดว่าป่วยหนักหรือรับมือกับเหตุฉุกเฉิน) พิจารณาข้อแก้ตัวของคุณ - คุณแค่เกลียดการประชุมหรือคุณต้องการกำหนดเวลาจริงด้วยเหตุผลที่ถูกต้องหรือไม่?
ไม่ว่าในกรณีใด ๆ บางครั้งคุณต้องเพิ่มเวลาเพื่อให้คุณสามารถจัดการความสัมพันธ์ทั้งหมดในรายการของคุณ ดังนั้นฉันขอแนะนำสิ่งต่อไปนี้:
1. เปลี่ยนการประชุมเป็นการโทรศัพท์
พวกเขายินดีที่จะกระโดดโทรศัพท์แทนที่จะประชุมด้วยตนเองหรือไม่ สิ่งนี้อาจไม่ช่วยคุณ ตลอด เวลา แต่จะช่วยให้คุณเดินทางไปและกลับจากที่ทำงาน - และยังแสดงให้เห็นว่าคุณเต็มใจที่จะเชื่อมต่อ
2. เปลี่ยนการประชุมเป็นการประชุมที่สั้นกว่า
พวกเขาต้องการแชทเป็นเวลา 90 นาทีเกี่ยวกับประสิทธิภาพของบัญชีของพวกเขา แต่คุณรู้ว่าคุณสามารถครอบคลุมทุกอย่างใน 30 นาที ทำให้บทสนทนาสั้น (และอาจย้ายไปที่อีเมลหรือโทรศัพท์) ด้วยเทมเพลตนี้:
3. เปลี่ยนการประชุมเป็นอีเมล (สำหรับตอนนี้)
หากพวกเขามีความยืดหยุ่นสูงและคุณสามารถถ่ายทอดทุกอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรได้อย่างง่ายดายลองเปลี่ยนสิ่งที่จะเป็นการประชุมนานหนึ่งชั่วโมงเป็นอีเมล 10 นาที แน่นอนว่าถ้าเป็นเรื่องสำคัญหรือจริงจังที่จะพูดคุยกันคุณอาจจะต้องกระโดดโทรศัพท์ต่อไป
4. คำนับเพื่อนร่วมงานของคุณลากคุณไปที่
สมมติว่าคุณเป็นนักออกแบบที่ทำงานในโครงการสำหรับลูกค้า คุณไม่ใช่ผู้ติดต่อโดยตรง - เพื่อนร่วมงานของคุณผู้จัดการบัญชีคือ ดังนั้นในขณะที่คุณได้รับเชิญให้เข้าร่วมประชุมสถานะของคุณไม่จำเป็นต้องมีตราบเท่าที่ผู้จัดการบัญชีสามารถพูดในนามของคุณ
หากคุณต้องการให้เพื่อนร่วมงานจัดการสนามโดยที่ไม่มีคุณเป็นกุญแจสำคัญที่จะให้ทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อพูดคุยและตอบคำถามของลูกค้า เทมเพลตนี้ควรช่วย:
ความเป็นจริงของการทำงานกับลูกค้าคือคุณต้องจัดการกับการประชุม อย่างไรก็ตามเป็นไปได้ว่าพวกเขาต้องการที่จะกินปฏิทินทั้งหมดของคุณเมื่อคุณมีสิ่งอื่น ๆ ที่คุณต้องทำ ดังนั้นแทนที่จะยกเลิกพวกเขาอย่างสมบูรณ์ (และอาจเสี่ยงต่อความสัมพันธ์ของคุณ) ลอง จำกัด เวลาที่คุณใช้ - อาจเป็นเพียงชั่วคราว แต่อย่างน้อยมันจะทำให้คุณมีห้องหายใจที่จะทำทุกอย่างให้เสร็จ
