ข้อผิดพลาดทั่วไปเกี่ยวกับอีเมลและวิธีแก้ไข - รำพึง

หากคุณส่ายหัวอ่านชื่อบทความนี้แปลว่าคุณเคยไปแล้ว คุณกดปุ่มส่งเร็วเกินไป คุณได้ตอบกลับทั้งหมดเมื่อคุณควรตอบกลับ คุณตั้งใจจะส่งอีเมลถึงซูซานแม่ของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่กระตุกเจ้านายของคุณ แต่คุณส่งอีเมลถึงซูซานเจ้านายของคุณแทน อุ่ย

สำหรับธุรกิจอีเมลนี้ง่ายเพียงไรมันช่างน่าประหลาดใจมากที่เราสามารถทำให้ชีวิตของเรายุ่งยากในเวลาเพียงไม่กี่วินาที แต่ในฐานะโค้ช Marie Forleo ชอบพูดว่า“ ทุกอย่างเป็นรูปเป็นร่างได้” ดังนั้นไม่ว่าคุณจะทำผิดต่อผู้จัดการของคุณหรือไม่ก็ตามตอบ บริษัท ทั้งหมดด้วยเรื่องตลกที่ซ้ำซากจำเจสำหรับเพื่อนคู่หูของคุณหรือส่งข้อมูลลับให้กับคนที่ควร ไม่เห็นเลยต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสี่ประการที่จะช่วยให้คุณหาทางออกได้

1. ตั้งค่าความตั้งใจที่จะจัดการกับมัน

คุณตอบอีเมลทั้งหมดทั่วทั้ง บริษัท เกี่ยวกับการลดงบประมาณที่จะเกิดขึ้นและเรียกทีมการเงินว่า a-hole ที่ไร้ความสามารถเมื่อคุณต้องการตอบกลับเฉพาะเอมิลี่เท่านั้น ที่เกิดขึ้น. และแม้ว่าคุณจะหวังว่าสิ่งที่ตรงกันข้ามจะเป็นจริงมากแค่ไหน แต่คุณก็ไม่สามารถทำให้มันไม่เกิดขึ้นได้

ก่อนที่คุณจะทำอะไรให้สัญญากับตัวเองว่าคุณจะพูดกับมันไม่ใช่แค่แกล้งทำเป็นว่าทั้ง บริษัท กำลังยุ่งอยู่กับการกินอาหารกลางวันเพื่อเปิดอีเมล พวกเขาเห็นมันพวกเขาอ่านมันและพวกเขาจะคิดว่าคุณเป็นคนที่กระตุกมากขึ้นถ้าคุณไม่ทำสิ่งที่ถูกต้อง (เช่นขอโทษ)

2. เตือนคนที่จำเป็น

หวังว่าในกรณีนี้จะไม่เกิดขึ้น แต่หากอีเมลของคุณล้มเหลวนั้นเป็นแผนภูมิที่ไม่อยู่ในอันดับที่ 14 ในระดับหนึ่งถึง 10 เช่นคุณตั้งใจส่งอีเมลที่เต็มไปด้วยข้อมูลที่เป็นความลับให้กับคริสผิด คุณจะต้องโทรหาฝ่ายกฎหมายและฝ่ายประชาสัมพันธ์โดยเร็วที่สุด

อย่าทำอะไรด้วยตัวเองจนกว่าคุณจะบอกทุกฝ่ายที่จำเป็น เริ่มจากหัวหน้าของคุณแล้วปล่อยให้เขาหรือเธอเป็นผู้นำในการฟื้นฟูและกำหนดว่าใครควรอยู่ในวงวน

3. ทำให้เสร็จ

หากคุณไม่จำเป็นต้องมีการประชาสัมพันธ์หรือมีส่วนร่วมทางกฎหมาย แต่คุณยังคงขุ่นเคืองกับเพื่อนร่วมงานหรือผู้ติดต่อตอนนี้เป็นเวลาที่จะถอนตัวออกจาก Band-Aid และขอโทษสำหรับมัน

หากเป็นการกระทำความผิดที่ จำกัด เพียงหนึ่งคนให้สร้างอีเมลหรือกระโดดโทรศัพท์ทันทีโดยให้บริบทว่าทำไมคุณถึงพูดในสิ่งที่คุณพูดและขอโทษด้วย ยิ่งคุณเป็นมนุษย์และโปร่งใสมากขึ้นเท่าที่คุณพูด - อาจมีปัญหาจริงระหว่างคุณสองคนที่ต้องแก้ไขหรือเด็กแรกเกิดของคุณนอนหลับรวมเป็นเก้านาทีเมื่อคืนนี้และคุณรู้สึกหงุดหงิดมาก - ผู้คนจำนวนมากยินดีที่จะให้อภัยและก้าวไปข้างหน้า

หากเป็นความผิดที่เกิดขึ้นกับทั้ง บริษัท การโทรครั้งแรกของคุณควรเป็น HR ให้บริบทเดียวกันกับพวกเขาแล้วให้พวกเขาช่วยคุณหาวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการมันจากมุมมองของ บริษัท นั่นคือสาเหตุที่พวกเขาอยู่ที่นั่น! นอกจากนี้หากคุณส่งบางสิ่งที่ไม่เหมาะสมให้กับทั้ง บริษัท พวกเขาจะไม่พอใจกับคุณมากนัก ยิ่งคุณสามารถขอความช่วยเหลือจากพวกเขาในการประดิษฐ์วิธีแก้ปัญหาชื่อเสียงของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

4. ปล่อยมันไป

ไม่ว่าคุณจะอีเมลล้มเหลวต่อหน้าคนคนหนึ่งหรือหลายพันคนคนอื่น ๆ ก็จะมองคุณเพื่อกำหนดเสียงสำหรับวิธีก้าวไปข้างหน้า หากคุณตัดตอนมันกับเพื่อนในเวลาอาหารกลางวันของคุณเป็นเวลาหกเดือนคุณจะยังคงสนทนาต่อไป - ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะทำเช่นกัน หากคุณจัดการกับข้อผิดพลาดและกลับไปทำธุรกิจผู้คนจะเดินหน้าต่อไปกับคุณ

และอย่างที่ฉันเคยพูดไปก่อนหน้านี้: แม้ในขณะที่เรากำลังทำงานเราก็ยังเป็นมนุษย์! เราทำผิดพลาด สิ่งต่าง ๆ แปลก ๆ ตราบใดที่คุณรับผิดชอบและขออภัยในความผิดพลาดของคุณอย่างแท้จริงทุกคนจะไปสู่สิ่งที่แปลกประหลาดต่อไปในเวลาไม่นาน