วิธีการกู้คืนจากความผิดพลาดในที่ทำงาน - รำพึง

สิ่งที่เลวร้ายที่สุดเกิดขึ้น: คุณลืมไปเลยว่าคุณกำลังนำเสนอลูกค้ารายใหญ่ในวันนี้ แน่นอนว่าคุณสามารถทำการนำเสนอร่วมกันได้ แต่จะไม่ดีเท่าที่ควรจะสร้างความประทับใจให้กับทุกคน เรื่องสั้นสั้น: คุณกำลังเมา

แล้วคุณจะทำอย่างไร?

นี่คือสี่ขั้นตอนที่ไม่ล้มเหลวในการทำความสะอาดระเบียบของคุณเพื่อให้คุณยังสามารถแสดงใบหน้าของคุณในที่ทำงานวันนี้ - และพรุ่งนี้

ขั้นตอนที่ 1: หายใจ

คุณอาจรู้ว่าปฏิกิริยาสะบัดหัวเข่าของคุณอย่างเงียบ ๆ หลุดออกจากออฟฟิศและซื้อตั๋วทางเดียวไปยังประเทศอื่นอาจไม่ใช่ความคิดที่ดีที่สุด ดังนั้นแทนที่จะตัดสินใจเรื่องผื่นทันที

เมื่อเราเครียดลมหายใจของเราจะสั้นลงเพื่อ“ หายใจอก” และมันจะเพิ่มความตึงเครียดและความวิตกกังวลของเรา อ้างอิงจากบทความเกี่ยวกับการบรรเทาความเครียดจาก ฮาร์วาร์สิ่งพิมพ์สุขภาพ การหายใจท้องลึกสามารถชะลอการเต้นของหัวใจและลดหรือรักษาเสถียรภาพความดันโลหิต เนื่องจากเราคุ้นเคยกับการดูดในท้องของเราเราไม่ค่อยหายใจลึก ๆ ที่ช่วยให้เราผ่อนคลาย

ถ้าเป็นไปได้ให้หาสถานที่เงียบสงบเพื่ออยู่คนเดียวสักสองสามนาทีแล้วหายใจเข้าลึก ๆ (และหากไม่มีสถานที่เงียบสงบโต๊ะทำงานของคุณจะทำ) หายใจเข้าทางจมูกช้าๆทำให้หน้าอกและหน้าท้องส่วนล่างของคุณสูงขึ้นเมื่อปอดของคุณเต็ม ปล่อยให้ท้องของคุณขยายอย่างเต็มที่ จากนั้นหายใจเข้าทางปากช้าๆ คุณควรอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะคิดอย่างมีกลยุทธ์หลังจากนั้น

ขั้นตอนที่ 2: แสดงความสำนึกผิด - แต่ไม่มากเกินไป

สคริปต์การให้อภัยขอโทษเป็นสัญญาทางสังคมที่ฝังแน่น คุณขอโทษเรายอมรับและทุกอย่างถูกต้องในโลก จากการศึกษาที่ตีพิมพ์ใน วารสารจิตวิทยาสังคมอังกฤษ คนที่แสดงความสำนึกผิดถูกมองว่าเป็นที่ชื่นชอบและมีแรงจูงใจที่ดีกว่า ยิ่งกว่านั้นผู้ที่สำนึกผิดได้รับการลงโทษน้อยที่สุด (เพราะมักใช้ในการสอนบทเรียน)

อย่างไรก็ตามการบอกว่าคุณเสียใจมากเกินไปอาจส่งผลกระทบต่อการรับรู้ของผู้คนและความรู้สึกของตัวเอง บทความที่ตีพิมพ์ใน วารสารจิตวิทยาสังคมยุโรป พบว่าการไม่ได้เป็นเจ้าของความผิดพลาดอาจทำให้คุณรู้สึกมีพลังมากขึ้น

ในขณะที่การขอโทษสามารถแก้ไขรั้วและเริ่มกู้คืนพันธบัตรอย่าเข้าสู่“ โหมดขอโทษเริ่มต้น” รับผิดชอบทุกอย่างเมื่อไม่ใช่ความผิดของคุณ (ที่เกี่ยวข้อง: เอมี่ชูเมอร์บิดเบือนติ๊กวัฒนธรรมนี้อย่างสนุกสนาน)

ดังนั้นต้องขออภัยเพียงครั้งเดียวโดยใช้จุดส่งข้อความทั้งสี่นี้: รับทราบข้อผิดพลาดยอมรับความรับผิดชอบในส่วนของคุณแสดงความเสียใจและให้ความมั่นใจว่าการกระทำดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นซ้ำอีก

ขั้นตอนที่ 3: มุ่งเน้นการแก้ปัญหา

ผู้จัดการของคุณไม่สามารถแก้ปัญหาทั้งหมดได้ด้วยตัวเองโดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาที่คุณทิ้งไว้ในตักโดยไม่คาดคิด ดังนั้นเมื่อคุณยอมรับสิ่งที่เกิดขึ้นแล้วให้แสดงวิธีแก้ไขเพื่อช่วยลดความเสียหาย

มากับตัวเลือกสองสามตัวเพื่อแก้ไขสิ่งที่ผิด นำเสนอพวกเขาทั้งหมดแล้ววนกลับไปยังสิ่งที่คุณคิดว่าเหมาะสมที่สุด ให้คำแนะนำเกี่ยวกับแนวทางการปฏิบัติที่คุณคิดว่าเหมาะสมที่สุด เสนอที่จะรับผิดชอบในการดำเนินการตามแนวทางแก้ไข แต่ก็เต็มใจที่จะทำงานเคียงข้างหรือสนับสนุนคนที่เจ้านายของคุณเลือกเพื่อจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น คุณอาจไม่ได้อยู่ที่ศูนย์บัญชาการเพื่อควบคุมความเสียหายเนื่องจากคุณต้องทำการซ่อมแซมชื่อเสียง

ซึ่งนำเราไปสู่ขั้นตอนสุดท้าย:

ขั้นตอนที่ 4: ฟื้นความเชื่อถือ

ตามที่ David Maxwell นักวิจัยเกี่ยวกับทักษะการพูดคุยและการปรับปรุงประสิทธิภาพคุณสามารถสร้างความเชื่อมั่นโดยการเป็นคนที่มีชื่อเสียงในการก้าวไปข้างหน้า

เริ่มทันทีตอนนี้ความผิดพลาดครั้งใหญ่ของคุณจะปรากฏชัด คนที่น้อยกว่าอาจวิ่งและซ่อนตัว ด้วยการแสดงยอมรับความผิดพลาดของคุณและเสนอวิธีแก้ปัญหาคุณจะเริ่มแสดงตัวละครของคุณ

ในระดับปฏิบัติเริ่มต้นเล็ก ๆ เนื่องจากคุณทิ้งไม้กระบองในระหว่างการออกนอกสนามที่สำคัญอย่าถอยกลับไปที่จุดเริ่มต้นในช่วงการพบกันครั้งใหญ่ที่สุดของฤดูกาล เสนอเพื่อก้าวเข้าสู่โครงการขนาดเล็กและแสดงให้คุณเห็นว่าทักษะการถ่ายทอดของคุณสมบูรณ์แบบและเชื่อถือได้

เมื่อคุณทำตามสี่ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลดความเสียหายของการเลอะเทอะคุณควรรู้สึกดีกับความสามารถในการเผชิญหน้ากับสำนักงานของคุณอีกครั้ง จากนั้นคุณต้องทำในสิ่งที่อาจเป็นขั้นตอนที่ท้าทายที่สุดของพวกเขาทั้งหมด: ให้อภัยตัวเองและเดินหน้าต่อไป

คุณเคยยุ่งเหยิงในที่ทำงานไหม คุณทำอะไรที่จะรู้สึกดีขึ้นในที่ทำงานในวันถัดไป ทวีตที่ฉัน