สังคมออนไลน์เปลี่ยนแปลงธุรกิจและการหางานของคุณอย่างไร

ทศวรรษที่ผ่านมาธุรกิจต่างๆไม่มีโปรไฟล์ Facebook ของ บริษัท บัญชี Twitter หรือฟีด Instagram

ที่จริงแล้ว Facebook ไม่มีอยู่จริง

เมื่อคุณเริ่มคิดเกี่ยวกับจำนวนโซเชียลมีเดียที่มีการเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคุณอดไม่ได้ที่จะสงสัยว่ามันมีมากแค่ไหนและมันจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในทศวรรษหน้า

ตามที่ Sandy Carter ผู้จัดการทั่วไปของ IBM Ecosystems และผู้เผยแพร่ศาสนาธุรกิจเพื่อสังคมของ IBM มีการเปลี่ยนแปลงที่น่าตื่นเต้นมากมาย ในฐานะนักเขียนวิทยากรและผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจเพื่อสังคมคาร์เตอร์ไม่เพียง แต่ทำให้แน่ใจว่า บริษัท ของเธอยังอยู่บนแนวโน้มเทคโนโลยีล่าสุดและวิธีที่พวกเขาสามารถรวมเข้ากับพนักงาน แต่ทำให้แน่ใจว่า บริษัท อื่น ๆ ตระหนักถึงศักยภาพดังกล่าวเช่นกัน

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเราได้พูดคุยกับคาร์เตอร์เกี่ยวกับสิ่งที่ "ธุรกิจเพื่อสังคม" คืออะไรทำไมมันถึงมีประโยชน์และวิธีที่ บริษัท ต่างๆสามารถเริ่มนำกลยุทธ์การคิดแบบก้าวหน้ามาใช้ในธุรกิจและการจ้างงาน

“ ธุรกิจเพื่อสังคม” คืออะไรและทำไมจึงมีประสิทธิภาพ

ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมาอินเทอร์เน็ตขัดจังหวะวิธีที่ บริษัท ต่างๆดำเนินการอย่างใหญ่หลวง - เป็นไปไม่ได้เลยที่จะคิดว่าเราจะทำสิ่งใดโดยปราศจากมัน! ตอนนี้เราเห็นแล้วว่าการเปลี่ยนแปลงในขอบเขตสังคม - ธุรกิจกำลังก้าวไปไกลกว่ามีเพียงหน้า Facebook หรือบัญชี Twitter และพวกเขากำลังรวมฟังก์ชั่นทางสังคมเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจและการตัดสินใจในชีวิตประจำวันตั้งแต่การขายและการตลาด .

เป็นการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่เราทำงานสื่อสารร่วมมือกันและแบ่งปันความเชี่ยวชาญซึ่งกันและกัน ธุรกิจเพื่อสังคมใช้เครื่องมือทางสังคมเพื่อรับฟังลูกค้ากระตุ้นให้เกิดนวัตกรรมระบุโอกาสทางการตลาดใหม่และสร้างพนักงานที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น IBM เป็นหนึ่งในผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลที่มีความอุดมสมบูรณ์มากที่สุดในอุตสาหกรรมและเป็นหนึ่งในชุมชนโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุด IBMer ทุกเครื่องมีหน้าเครือข่ายโซเชียลรวมถึงการเข้าถึงแหล่งข้อมูลภายในบล็อกชุมชนวิกิและการส่งข้อความทันทีนับพัน IBM ให้ความสำคัญกับเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างจริงจังเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการเปิดโอกาสให้ผู้ขายค้นหาและติดต่อกับลูกค้าฝึกอบรมผู้นำรุ่นต่อไปและสร้างการรับรู้ในหมู่ลูกค้าผู้มีอิทธิพลและชุมชนอื่น ๆ

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์ทางสังคมที่แข็งแกร่งคืออะไร? คุณจะให้คำแนะนำอะไรแก่ผู้ประกอบการหรือผู้บริหารที่ต้องการขยายกลยุทธ์ทางสังคมของเขาหรือเธอ?

ไกลและไกลองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์ทางสังคมที่แข็งแกร่งคือวัฒนธรรมองค์กรที่อยู่เบื้องหลัง หากไม่มีวัฒนธรรมที่สนับสนุนการแบ่งปันและการทำงานร่วมกันเทคโนโลยีทางสังคมพื้นฐานที่นำมาใช้นั้นไร้ประโยชน์

นั่นอาจฟังดูรุนแรง แต่มันเป็นความจริง เครื่องมือทางสังคมจะรวบรวมฝุ่นเว้นแต่พนักงานรู้สึกว่ามีอำนาจในการใช้งาน สำหรับองค์กรที่มีโครงสร้างแบบลำดับชั้นแบบดั้งเดิมนี่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการคิดที่จะส่งผลต่อวิธีการสื่อสารของพนักงานเมื่อไรที่ไหนที่ไหนและอย่างไร อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวสำหรับผู้บริหารที่จะเอาชนะอุปสรรค์นี้ แต่เมื่อทำแล้วผลลัพธ์จะพูดด้วยตนเอง

ดังนั้นมันจะทำอย่างไร การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรเริ่มต้นด้วยความเป็นผู้นำ ผู้ประกอบการอาจมีข้อได้เปรียบที่นี่เนื่องจากเขาหรือเธอสามารถกำหนดเสียงได้ตั้งแต่เริ่มต้นในขณะที่ผู้นำของธุรกิจขนาดใหญ่หรือธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นจะต้องทำงานหนักขึ้นเล็กน้อยเพื่อให้พนักงานอยู่บนเรือ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็เริ่มต้นด้วยการนำโดยยกตัวอย่างการสื่อสารว่าเป็นลำดับความสำคัญและติดตามผ่าน การเปลี่ยนเป็นธุรกิจเพื่อสังคมไม่ได้เกิดขึ้นในหนึ่งเดือนหกเดือนหรือแม้แต่ปีเดียว มันเป็นวิวัฒนาการที่คงที่และต้องฝังแน่นอยู่ในค่านิยมหลักขององค์กร - ไม่ใช่ความสำคัญชั่วคราวที่เปลี่ยนไปจากการมุ่งเน้นในไตรมาสถัดไป

การจ้างงานมีความแตกต่างสำหรับธุรกิจเพื่อสังคมอย่างไร ธุรกิจเพื่อสังคมกำลังมองหาอะไรในพนักงานใหม่และนั่นหมายความว่าอะไรสำหรับผู้หางาน?

ฉันรักคำถามนี้เพราะเราเริ่มสำรวจว่าเครื่องมือทางสังคมที่รวมเข้ากับการวิเคราะห์และความเข้าใจด้านพฤติกรรมสามารถปรับปรุงกระบวนการสรรหาการจ้างงานและกระบวนการเก็บรักษาได้อย่างไร

ยกตัวอย่างโรงภาพยนตร์ AMC: AMC จำเป็นต้องดึงดูดและรักษาคนที่เหมาะสมเพื่อผลักดันยอดขายสัมปทานและลดอัตราการหมุนเวียนที่สูง การทำงานกับ Kenexa บริษัท IBM AMC เปิดตัวการศึกษาเพื่อระบุผู้สมัครที่เจริญเติบโตในวัฒนธรรมขององค์กรทำให้ Kenexa สามารถระบุลักษณะที่แน่นอนที่ทำให้พนักงานดีที่สุดในสิ่งที่พวกเขาทำและทำนายคนที่น่าจะดีกว่า ประสบความสำเร็จในงานของพวกเขา จากผลลัพธ์เหล่านั้น Kenexa สามารถออกแบบการประเมินที่ช่วยให้ บริษัท หาผู้สมัครที่มีลักษณะการเล่าเรื่องเหล่านั้นเพื่อให้ AMC สามารถตัดสินใจด้านการจัดการความสามารถตามหลักฐานได้มากกว่าที่จะรู้สึก

สำหรับผู้หางานหมายถึงการยอมรับและยอมรับว่ากระบวนการกำลังเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่นพวกเขาอาจถูกขอให้ทำแบบสำรวจออนไลน์ในระหว่างขั้นตอนการสัมภาษณ์ (เพื่อช่วยระบุทักษะหรือคุณลักษณะเฉพาะสำหรับงานในมือ) มันอาจฟังดูเป็นขั้นตอนพิเศษ แต่จริง ๆ แล้วมันเป็นประโยชน์ต่อนักล่างาน หมายความว่าองค์กรต่าง ๆ กำลังใช้เวลาในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจ้างงานใหม่นั้นเหมาะสมและนั่นจะช่วยลดโอกาสที่สามหรือสี่เดือนที่จะเข้าแถวพนักงานใหม่นั้นไม่มีความสุขและมองหาโอกาสต่อไป

คุณคาดหวังว่าธุรกิจเพื่อสังคมจะเป็นอย่างไรในห้าปีข้างหน้า? หรือ 10

ในห้าปีฉันหวังว่าจะได้เห็นสังคมที่ผสมผสานอย่างแท้จริงในทุกด้านของธุรกิจทุกประเภท เรารู้อยู่แล้วว่าธุรกิจเพื่อสังคมทำงานได้ดีอย่างน่าประหลาดใจสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีหลายแห่งและพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ขนาดใหญ่ แต่มันก็ใช้ได้กับธุรกิจขนาดเล็กและ บริษัท สตาร์ทอัพด้วย มันเป็นเพียงเรื่องของการมีเครื่องที่จะรับรู้โอกาสและเริ่มการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจเพื่อสังคม

มันเกิดขึ้นแล้วในระดับหนึ่ง - เราเห็นว่าการใช้สังคมเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพในด้านการตลาดการขายและไอที แต่มีศักยภาพมากขึ้น

ใน 10 ปีสังคมจะไม่เป็นคำถาม ในทำนองเดียวกันเราไม่ได้ถามการใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อทำธุรกิจตอนนี้เราจะไม่ตั้งคำถามกับการใช้เครื่องมือทางสังคม มันจะถูกฝังแน่นดังนั้นเราจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากจินตนาการว่าเราไม่เคยทำอะไรโดยไม่ได้!