ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการเปลี่ยนแปลงอาชีพนั้นน่ากลัว ความคิดในการเรียนรู้สิ่งใหม่ที่สมบูรณ์และการหางานในสาขาที่ไม่คุ้นเคยอาจทำให้คุณรู้สึกท่วมท้น รับได้จาก Caroline Joseph ครูคณิตศาสตร์และวิทยาศาสตร์ระดับมัธยมในชานเมืองชิคาโกผู้ก้าวกระโดดเข้าสู่โลกแห่งเทคโนโลยี
Caroline ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญ API ที่ Braintree Payments หยุดชะงักในช่วงฤดูหนาวที่ผ่านมาเมื่อเธอตกลงที่จะให้ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของโรงเรียนของเธอดำเนินการเรียนชั่วโมงของรหัสในห้องโถงการศึกษา
“ เธอกำลังสอนชั้นเรียนและฉันตามมาด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าฉันสามารถช่วยนักเรียนได้” เธอจำได้ว่า“ ฉันเป็นเหมือน 'โอ้ว้าวนี่ช่างเจ๋งจริงๆ' ในช่วงเวลาว่างของฉันฉันเริ่มลองส่วนที่สูงขึ้นและฉันคิดว่า 'ถ้าฉันใช้เวลาว่างทำสิ่งนี้อาจเป็นสิ่งที่ฉันสนใจที่จะทำงานของฉัน'”
แต่เพื่อให้การเปลี่ยนอาชีพเธอต้องการการฝึกอบรม ดังนั้นเมื่อโรงเรียนเลิกเรียนในเดือนมิถุนายนเธอจึงลงทะเบียนในค่ายบูตส่วนหลังแบบเข้ารหัส โปรแกรมวิ่งผ่านกลางเดือนกันยายนและเมื่อถึงจุดหนึ่งเธอก็สอนการเล่นกลและชั้นเรียนสามชั่วโมงในตอนเย็นรวมทั้งการบ้านสำหรับทั้งสอง
“ ฉันไม่มีชีวิต” เธอพูดติดตลก “ แต่มันก็คุ้มค่าในระยะยาว”
การค้นหาตัวหารร่วม
วันนี้ Caroline เป็นนักเรียนเรียนรู้ปัญหาการสนับสนุนด้านเทคนิคโดยปัญหา ผู้ค้าที่ใช้ซอฟต์แวร์การชำระเงินของ Braintree ที่พบปัญหาด้านเทคนิคซึ่งเป็นข้อผิดพลาดที่ทำให้ไม่สามารถชำระเงินจากเว็บไซต์ของผู้ขายได้ - ขอความช่วยเหลือจากเธอ เธอขุดค้นหาสิ่งที่เกิดขึ้น (ข้อบกพร่องในรหัสการโยกย้ายข้อมูลผิดพลาด) แก้ไขแล้วบอกลูกค้าว่าเกิดข้อผิดพลาดอะไร
การสลับอาชีพ - และการพลิกกลับบทบาทที่มาพร้อมกับมัน - เหมาะกับเธอ “ ฉันเป็นคนประเภทที่ถ้าคุณวางภาพต่อหน้าฉันจะเดินต่อไปจนกว่าจะผ่านไปสองสามชั่วโมงและฉันก็ชอบ 'โอ้โหเกิดอะไรขึ้นกันน่ะ?”
ถึงแม้ว่าโคเดอร์มักจะใช้คอมพิวเตอร์ที่สวมใส่หูฟังซึ่งไม่เหมาะกับคนอื่น แต่ความจริงก็แตกต่างกันมาก อันที่จริงแคโรไลน์รู้สึกประหลาดใจที่พบว่าตัวเองมีปฏิสัมพันธ์กับพ่อค้าเป็นประจำและวาดจาก playbook ครูของเธอขณะทำเช่นนั้น
“ ถ้านักเรียนมีปัญหาในการเข้าใจแนวคิดคุณจะทำลายมันในแบบที่เข้าถึงได้และเข้าใจง่าย” แคโรไลน์บอกว่าเธอทำสิ่งเดียวกันกับพ่อค้าที่มีปัญหาทางเทคโนโลยี
เธอบอกว่ามันเป็นเรื่องยากในบางครั้งที่จะต้องพาดหัวปัญหาด้านเทคนิคที่ปรากฏขึ้น แต่ความท้าทายทำให้เธอติดยาและยิ่งเธอเรียนรู้ได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น งานนี้หวังว่า Caroline เป็นก้าวสำคัญในการก้าวเข้าสู่บทบาทนักพัฒนา
การกระโดด
นำเรื่องราวของ Caroline มาเป็นข้อพิสูจน์ว่าการเปลี่ยนไปใช้บทบาทสนับสนุนเทคโนโลยีทำได้แม้ว่าคุณจะไม่มีประสบการณ์ก็ตาม นักเปลี่ยนอาชีพหลายคนติดตามผู้นำของ Caroline และเข้าค่ายบูต Actualize, General Assembly, Startup Institute และ App Academy เป็นเพียงไม่กี่แห่งที่คุณสามารถรับทักษะพื้นฐานด้านเทคโนโลยีในระยะเวลาอันสั้น
นอกจากนี้ยังมีบทบาทสนับสนุนเทคโนโลยีมากมายพร้อมการฝึกอบรมภายในที่จ้าง ตัวอย่างเช่นเบรนทรีนำพนักงานฝ่ายสนับสนุนด้านเทคโนโลยีใหม่ ๆ มารวมกันผ่านการฝึกอบรมแบบแนะนำตัวเองและอิงตามระดับเพื่อให้ทุกคนได้รับความรวดเร็ว
แน่นอนว่าแม้จะมีการเตรียมการทั้งหมด แต่บทบาทการสนับสนุนทางเทคนิคก็จะมีช่วงการเรียนรู้เหมือนตำแหน่งอื่น ๆ
“ คุณอาจต้องดิ้นรนเพื่อหาทางแก้ไขโดยเฉพาะในช่วงต้น” แคโรไลน์กล่าว “ แต่สำหรับฉันมันช่วยได้แค่ตระหนักว่าตอนนี้ฉันรู้มากกว่าที่ฉันเคยทำเมื่อฉันเริ่มสี่เดือนที่แล้วและฉันสามารถจัดการสิ่งต่าง ๆ ที่ฉันไม่สามารถแก้ไขได้ในตอนนั้น และฉันก็จะทำต่อไป”
