เราทุกคนสามารถตั้งชื่อบุคคลที่ก้าวร้าวได้ในขณะนี้ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนที่ใช้เวลานานในการกลับไปอ่านตำราของคุณหรือเพื่อนร่วมห้องที่วางจานสกปรกไว้บนเตียงหรือแม้แต่เพื่อนร่วมงานที่ทักทายคุณทุกคน แต่ในตอนเช้า
ไม่เหมือนกับตัวอย่างสองตัวอย่างแรกเพื่อนร่วมงานมีปัญหามากกว่าเพราะเราไม่สามารถห่างจากพวกเขาได้
เอมี่กัลโลเพิ่งเขียนบทความหนึ่งใน Harvard Business Review เพื่อกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับปัญหานี้ นอกจากข้อเสนอแนะที่ชัดเจนว่าไม่ควรทำเกินจริงโกรธเคืองอย่างมากหรือทำตัวก้าวร้าวต่อตัวเองกัลโลแบ่งปันคำแนะนำของผู้เขียนเอมี่ซู: สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ควรจำคือบ่อยครั้งมันไม่เกี่ยวกับคุณ:
คนที่ทำหน้าที่เป็นประจำอย่างก้าวร้าวไม่จำเป็นต้องทำกระตุกอย่างสมบูรณ์ อาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาไม่รู้วิธีสื่อสารหรือกลัวความขัดแย้ง … นอกจากนี้ยังมีจุดศูนย์กลางในตัวเองด้วย 'พวกเขาทำให้สมมติฐานที่มีข้อบกพร่องที่คนอื่นควรรู้ว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรและความต้องการและความชอบของพวกเขานั้นสำคัญกว่าของคนอื่น
เมื่อคุณเห็นพ้องกับความจริงที่ว่าคน ๆ นั้นอาจไม่ทำตัวแบบนี้กับคุณโดยเจตนาคุณสามารถพูดกับคนนั้นด้วยสมองที่ชัดขึ้น ตามที่ Gallo แนะนำให้เน้นไปที่ปมปัญหาไม่ใช่วิธีที่ระบุไว้
ตัวอย่างเช่นหากเพื่อนร่วมงานของคุณกอดคุณว่า“ ไม่เคยฟังเธอเลย” ในการประชุมบางทีนั่นอาจเป็นสัญญาณว่าความเห็นของเธอมักจะถูกมองข้ามโดยคนอื่น หรือหากเพื่อนร่วมโต๊ะของคุณมักจะผลักอุปกรณ์ของคุณออกจากโต๊ะของพวกเขาบางทีพวกเขากำลังดิ้นรนเพื่อหาพื้นที่ของตัวเองในสำนักงานเปิดที่แออัด
การคิดแบบนี้จะช่วยให้คุณมีทางเลือกสองทาง: คุณสามารถลงมือทำและทำงานได้ดีขึ้นเพื่อรักษาโต๊ะของคุณไว้ที่โต๊ะทำงานของคุณ หรือคุณสามารถพูดอะไรบางอย่าง นั่นไม่ได้หมายถึงการเผชิญหน้า แต่เป็นการสนทนาในช่วงเวลานั้น
ตัวอย่างเช่นในครั้งต่อไปที่คุณเห็นเพื่อนร่วมงานของคุณดันโฟลเดอร์ กลับมา ที่โต๊ะพูด
“ ฉันไม่รู้ว่าอยู่บนโต๊ะของคุณ ขออภัยสิ่งของของฉันยังล้นอยู่ฉันจะทำงานให้ดีขึ้นกว่านี้”
หรือในกรณีของคนที่บ่นในการประชุมคุณสามารถพูดว่า“ ฉันขอโทษถ้าฉันทำให้คุณรู้สึกอย่างนั้นจริงๆฉันต้องการความเห็นของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้”
ด้วยการยอมรับปัญหา โดยไม่ยกระดับ คุณกำลังเปลี่ยนสถานการณ์จากสถานการณ์ที่ก้าวร้าวและก้าวไปสู่สถานการณ์ที่เปิดกว้างและซื่อสัตย์ และโดยการทำเช่นนั้นคุณสามารถกำหนดมาตรฐานของการมีปฏิสัมพันธ์ในสถานที่ทำงานที่เหมาะสมและให้ความเคารพ คุณจะประหลาดใจที่การกระทำของคุณมีประสิทธิภาพมากแค่ไหน
