คำถามด่วน: วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ทีมประสบความสำเร็จคืออะไร การยกย่องอย่างต่อเนื่องสำหรับงานที่ทำได้ดีหรือความรักที่เหนียวแน่น
คุณอาจเคยอยู่ในสภาพแวดล้อมที่คุณเคยมีประสบการณ์ทั้งสองอย่าง และเป็นเวลาหลายปีที่ผู้คนถกเถียงกันว่าใครได้ผลดีกว่า จากการศึกษาใหม่ใน Harvard Business Review การตอบรับทั้งสองประเภทมีบทบาทสำคัญใน บริษัท ที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง ที่สำคัญคืออัตราส่วนของการบวกกับลบ
การศึกษาสำรวจผู้นำธุรกิจ 60 คนและวัดความสำเร็จขององค์กรในด้านผลประโยชน์ทางการเงินความพึงพอใจของลูกค้า ปมของการค้นพบคือ:
ปัจจัยที่สร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุดระหว่างทีมที่พบมากที่สุดและประสบความสำเร็จน้อยที่สุดคืออัตราส่วนของความคิดเห็นในเชิงบวก ('ฉันเห็นด้วยกับสิ่งนั้น' หรือ 'นั่นเป็นความคิดที่ยอดเยี่ยม') ต่อความคิดเห็นเชิงลบ ไม่เห็นด้วยกับคุณ '' เราไม่ควรแม้แต่จะคิดว่าทำอย่างนั้น ') ที่ผู้เข้าร่วมทำกัน (ความเห็นเชิงลบเราควรชี้ให้เห็นว่าอาจเป็นคำพูดประชดประชันหรือดูถูกเหยียดหยาม) อัตราส่วนเฉลี่ยสำหรับทีมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือ 5.6 (นั่นคือเกือบหกความคิดเห็นเชิงบวกสำหรับทุกแง่ลบ) ทีมประสิทธิภาพปานกลางมีค่าเฉลี่ย 1.9 (เกือบสองเท่าของความคิดเห็นเชิงบวกมากกว่าลบ) แต่ค่าเฉลี่ยของทีมที่มีประสิทธิภาพต่ำที่ 0.36 ถึง 1 นั้นเป็นความคิดเห็นเชิงลบเกือบสามรายการสำหรับทุกแง่บวก
บทความทั้งหมดมีค่าในการอ่าน แต่แนวคิดพื้นฐานคือ: การตอบรับเชิงลบสามารถสร้างแรงบันดาลใจและผลักดันผู้คนให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น แต่ส่วนมากจะเป็นการแนะนำโอกาสในการประสบความสำเร็จในทิศทางตรงกันข้าม เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในฐานะทีมควรได้รับการดลใจในขนาดที่ จำกัด และในสภาพแวดล้อมที่สมาชิกในทีมสนับสนุนสนับสนุนและเคารพซึ่งกันและกัน
คุณคิดอย่างไร? คุณทำงานได้ดีขึ้นในสภาพแวดล้อมที่มีความคิดเห็นเชิงบวกส่วนใหญ่?
