หลายปีที่ผ่านมาหนึ่งในผู้จัดการของฉันชื่นชมฉันในการตรวจสอบประจำปีโดยสังเกตว่าฉันมีความสามารถในการบอกลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน“ ไม่” โดยไม่ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนฉันพูด ฉันถือว่าการยกย่องอย่างสูง - เนื่องจากความยากลำบากในการบ่งบอกว่าคุณอาจไม่เห็นด้วยกับใครบางคนในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพ (และฉันทำงานหนักกับทักษะในช่วงหลายปีที่ผ่านมา)
ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้ความขัดแย้งนั้นยากมากคือศักยภาพในการเข้าใจผิดและในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด ไม่มีใครชอบที่จะได้ยินความเห็นหรือวิธีการที่ถูกยิงเป็นชิ้น ๆ โดยคนอื่นดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่คุณมีส่วนร่วมในความขัดแย้งในสำนักงานคุณกำลังเดินอยู่ในน่านน้ำอันตราย
โชคดีที่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาฉันได้เรียนรู้ว่าการไม่เห็นด้วยกับใครบางคนในสำนักงานไม่จำเป็นต้องไม่เห็นด้วย - และไม่จำเป็นต้องทำให้คุณเป็นคนที่ออฟฟิศ นี่คือวิธีแสดงความคิดเห็นของคุณอย่างมืออาชีพโดยไม่ต้องเหยียบนิ้วเท้าของทุกคนในกระบวนการ
ไม่: เป็น Jerk
บางทีนี่อาจฟังดูชัดเจน แต่เมื่อตกอยู่ในความขัดแย้งก็เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมมารยาทของเราและปล่อยให้คู่แข่งของเราเข้าครอบงำ ท้ายที่สุดคุณมีความคิดเห็นและคุณต้องการให้ได้ยินใช่ไหม ในขณะนี้อาจเป็นจริงวิธีที่คุณไปเกี่ยวกับการเปล่งความคิดเห็นที่สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างวาทกรรมที่เป็นมิตรและคุณถูกตราหน้ากระตุกสำนักงาน
รับหนึ่งในเพื่อนร่วมงานของฉันจากการพูดปดและพูดป่วนที่นิตยสารเมื่อหลายปีก่อน (เราจะเรียกเขาว่าทอม) ทอมยอดเยี่ยมมากและทุกคนก็รู้ เขาอยู่ในอุตสาหกรรมมานานหลายปีและเขาเกือบจะรู้อยู่เสมอว่าควรทำอย่างไร
ปัญหาคือเขารู้ว่ามัน และเมื่อมีคนอื่นเสนอความคิดใหม่หรือแบ่งปันข้อเสนอแนะทอมมักจะตอบสนองด้วยการเบลอสิ่งต่าง ๆ เช่น“ ไม่คุณผิด” หรือ“ นั่นจะไม่ทำงาน” และฉันชอบ“ คุณโง่หรือเปล่า? " อย่างจริงจัง. ไม่เท่ทอม
คุณอาจเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในห้อง แต่การผลักมุมมองของคุณลงไปที่ลำคอของทุกคนจะชนะศัตรูคุณไม่ต้องพูดถึงทำให้ความคิดเห็นของคุณไร้ประโยชน์ นี่คือเคล็ดลับที่ฉันมักจะลอง: ลองนึกภาพคนที่คุณชื่นชมว่าสิ่งที่คุณกำลังจะพูดกับคุณและวัดความรู้สึกของคุณ ถ้าหากไอดอลของคุณไม่ใช่ Gordon Gekko ฉันเดาว่าตัวกรองภายในของคุณจะเตือนให้คุณลดระดับเสียงลง
ไม่: ชูการ์ทสถานการณ์
ที่กล่าวว่าคุณไม่ต้องการไปสุดโต่งอีกเช่นกัน ในความเป็นจริงหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เราสามารถทำได้เมื่อไม่เห็นด้วยกับใครบางคนคือความคิดเห็น ในขณะที่การเอาใจใส่เป็นสิ่งจำเป็น แต่การพยายามฝังความคัดค้านจากการใส่ขัณฑสกรลงในกองก็ไม่ช่วยอะไรคุณได้ ในความเป็นจริงมันอาจยิ่งทำให้เรื่องแย่ลง
หลายปีก่อนฉันมีเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งที่พยายามบอกฉันว่าเขาไม่เห็นด้วยกับแนวทางของฉันในการจัดการกับสถานการณ์ลูกค้าที่ละเอียดอ่อน นี่คือลูกค้าคนสำคัญมากมีความเสี่ยงและเราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว แต่เนื่องจากเขากลัวที่จะไม่เห็นด้วยกับฉันเขาจึงปิดล้อมและเหยียดหยามและเททุกประเภทของการสรรเสริญสำหรับโครงการที่ฉันเคยทำในอดีตหรือทักษะที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานในมือ
ในที่สุดเมื่อฉันสามารถพาเขาออกมาได้ในที่สุดมันก็กลับกลายเป็นว่าเขามีความคิดที่ดีจริงๆและเราก็ไปตามทิศทางของเขาแทนที่จะเป็นของฉัน แต่ในขณะที่เรื่องนี้ได้รับการจัดการอย่างดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จำนวนของความยุ่งยากและเวลาที่เสียไปโดยไม่สามารถพูดความคิดของเขาได้ตลอดเวลาทำให้เขาตรึงเขาไว้อย่างเด็ดขาด (
แม้ว่าจะเป็นเรื่องธรรมดาที่จะพยายามสร้างความสมดุลให้กับการวิพากษ์วิจารณ์ด้วยการยกย่อง แต่ก็มีความแตกต่างระหว่างการเอาใจใส่และวางตัวหนาเกินไป โน้มตัวเข้าหาการเอาใจใส่และทิ้งการเคลือบน้ำตาลให้กับผู้ชายที่ร้านโดนัท
ทำ: ค้นหายอดคงเหลือ
เช่นเดียวกับหลาย ๆ สิ่งในอาชีพและส่วนบุคคลของเรา - ชีวิตการค้นหาความสมดุลที่เหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญและก็ไม่แตกต่างกันเมื่อคุณมีความขัดแย้ง
ฉันมีประสบการณ์ตรงนี้เมื่อผู้จัดการ (มีทักษะมาก) ส่งมอบข่าวให้ฉันว่าร่างแรกของข่าวประชาสัมพันธ์ที่ฉันเขียนนั้นผิดทั้งหมด ในขณะที่เขาสามารถใช้วิธีการของทอมได้อย่างง่ายดายและเพียงบอกฉันว่าเขาไม่เห็นด้วยกับแนวทางของฉันอย่างสมบูรณ์ แต่เขาพบวิธีที่จะให้ฉันพูดผ่านความคิดของฉัน เขาพบวิธีที่จะชมงานของฉันและทำให้การวิจารณ์ของเขาเบาลงในแบบที่ฉันยังคงได้ยินความคิดเห็นและแก้ไขข้อผิดพลาดโดยไม่รู้สึกว่าเป็นการโจมตีส่วนตัว เขาเขียนคำติชมของเขาในรูปแบบที่ไม่ใช่ตัวอักษรไม่ใช่แบบกล่าวหา“ ฉันชอบสิ่งที่คุณทำที่นี่และนั่นจะทำงานได้ดีสำหรับการประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ สำหรับข่าวประเภทนี้มันจะมีประโยชน์ถ้าเราครอบคลุม A, B และ C”
โดยการหาบุญในสิ่งที่ฉันเห็นได้ชัดว่าทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างเขาปลดอาวุธฉันทันทีและฉันก็พร้อมที่จะฟังและเข้าสู่โหมดการเรียนรู้ทันที ภารกิจเสร็จสมบูรณ์.
แม้ว่าฉันจะไม่สามารถรับประกันได้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับใครบางคนในสำนักงานเสมอหากคุณทำตามคำแนะนำเหล่านี้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่หลุดออกเหมือนกระตุก (หรือไม่มีกระดูกสันหลัง) เมื่อคุณทำ และนั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่าพวกเราส่วนใหญ่เห็นด้วยเป็นสิ่งที่ดี
