ทำอย่างไรถึงจะเป็นผู้นำที่ดีกว่า: สร้างคู่มือผู้จัดการ - รำพึง

กาลครั้งหนึ่งในงานที่ผ่านมาฉันได้รับอีเมลสำคัญในกล่องจดหมายของฉันซึ่งแจ้งเตือนฉันถึงข่าวที่น่าวิตก

ทุก ๆ หกเดือน บริษัท ของเราจัดทำแบบสำรวจความพึงพอใจแบบไม่ระบุชื่อที่พนักงานทุกคนเข้าร่วมหากทีมของคุณใหญ่พอ (เหมือนของฉัน) คุณจะได้รับผลการฝ่าวงล้อมของคุณเอง ฉันตั้งตาคอยที่จะดำน้ำในคำตอบของทีมและรับรู้ว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับงานของพวกเขาทีมของเรามีพลังและฉัน - ผู้จัดการของพวกเขา

เมื่อสายตาของฉันสแกนคำถามกราฟและคำตอบต่าง ๆ จุดหนึ่งที่ทำให้ฉันอยู่ในเส้นทางของฉันก็คือ

ภายใต้คำถาม“ ผู้จัดการของคุณแสดงความห่วงใยคุณบ่อยแค่ไหน?” แผนภูมิที่แสดงคำตอบจากทีมของฉันเป็นสีแดงจำนวนมาก ฉันต้องอ่านสองสามครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าฉันไม่ได้เข้าใจผิด: ทีมส่วนใหญ่คิดว่าฉันไม่ได้สนใจพวกเขา?

นี่เป็นการยากที่จะดำเนินการเพราะแน่นอนว่าฉันใส่ใจพวกเขา ฉันห่วงใยมาก! ฉันภูมิใจในการคิดหาวิธีใหม่ ๆ ในการช่วยให้รายงานโดยตรงของฉันเติบโตและเจริญเติบโต ฉันให้โครงการที่ท้าทายและข้อเสนอแนะบ่อย ๆ เพราะฉันต้องการเห็นพวกเขาประสบความสำเร็จ และถ้ามีวิธีที่ฉันสามารถช่วยพวกเขาได้ - โดยการจ้างทีมของพวกเขาเรียกร้องให้มีปัญหาในนามของพวกเขาหรือเข้าร่วมในโครงการที่ยากลำบาก - ฉันมักจะปรากฏตัวเสมอ พวกเขาคิดว่าฉันไม่สนใจได้อย่างไร

คืนนั้นฉันได้พบกับเพื่อนร่วมงานที่เป็นผู้จัดการงานเลี้ยงอาหารค่ำและเทใจของฉันออกมาให้เขา

“ จูลี่” เขาพูด“ คุณเคยเล่าเรื่องที่คุณสนใจเกี่ยวกับพวกเขาบ้างไหม? หรือถามพวกเขาว่าพวกเขาต้องการได้รับการดูแลอย่างไร”

ฉันค้นหาความทรงจำและสั้นลง

“ ทุกคนมีสายแตกต่างกัน” เขากล่าว “ และแม้จะมีความตั้งใจที่ดีที่สุดเราก็ยังพยายามเข้าใจซึ่งกันและกัน ผู้จัดการและรายงานทุกคนมีการตั้งค่าของตนเองสำหรับวิธีการทำงานและวิธีที่พวกเขาต้องการได้รับการปฏิบัติ”

เขาพูดถูก

แม้ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการที่ดีมีประสบการณ์และแม้ว่าคุณจะปรากฏตัวในการทำงานทุกวันด้วยความมั่นใจคุณก็ยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับผู้อื่นได้เป็นครั้งคราว บางส่วนจะเกิดจากความแตกต่างทางวัฒนธรรมหรือบุคลิกที่แตกต่างหรือเพราะเรามีมุมมองและประสบการณ์ชีวิตที่แตกต่างกัน แต่ยิ่งฉันเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่มีความสำคัญต่อรายงานของฉันฉันก็ยิ่งเป็นผู้จัดการได้ดีขึ้นเท่านั้น ในทำนองเดียวกันยิ่งรายงานของฉันเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการทำงานของฉันความเข้าใจผิดที่น้อยลงที่เรามี

ดังนั้นฉันจึงรับฟังความคิดเห็นของเขาและพยายามทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่า "การได้รับการดูแล" นั้นมีความหมายอย่างไรต่อรายงาน และในการทำเช่นนั้นฉันก็ตระหนักว่าฉันก็จำเป็นต้องสร้างคู่มือผู้ใช้ด้วยตัวเอง

ทำไมคุณควรสร้างคู่มือผู้ใช้?

เมื่อคุณซื้อกล้องใหม่มันจะมาพร้อมกับคู่มือผู้ใช้ที่จะสอนคุณเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะของแกดเจ็ต - ความหมายของแต่ละปุ่มวิธีการเลือกแสงที่เหมาะสมสำหรับสถานการณ์วิธีการเข้าถึงภาพ

คู่มือผู้ใช้เกี่ยวกับสไตล์การจัดการของคุณทำงานในลักษณะเดียวกันโดยการสร้างความชัดเจนสำหรับวิธีการทำงานของคุณ - สิ่งที่คุณให้ความสำคัญจุดบอดหรือด้านการเติบโตของคุณและผู้คนสามารถสร้างความไว้วางใจกับคุณได้อย่างไร เป็นสิ่งที่คุณสามารถมอบให้กับทุกรายงานใหม่ที่เข้าร่วมทีมของคุณเพื่อให้พวกเขารู้วิธีทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับคุณ ที่สำคัญที่สุดคือเมื่อคุณกลับมาทบทวนและทบทวนในอาชีพของคุณคุณจะได้เห็นแง่มุมของตัวเองที่เปลี่ยนไปจากประสบการณ์ของคุณ

ดังนั้นคุณจะสร้าง "คู่มือผู้จัดการ" ของคุณเองได้อย่างไร

สิ่งแรกที่คุณต้องเข้าใจคือคุณต้องรู้จักตัวเองจริงๆ การกรอกข้อมูลหนึ่งครั้งจะทำให้คุณต้องคำนึงถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณสิ่งที่ทำให้คุณติ๊กสิ่งที่คุณต้องการคนอื่น ๆ รอบ ๆ ตัวคุณและสิ่งที่ช่วยให้คุณแสดงได้อย่างยอดเยี่ยมที่สุด

แม่แบบที่ฉันรวมไว้ด้านล่างมีคำถามและคำตอบจากคู่มือผู้ใช้ของฉันเอง นอกจากนี้คุณยังสามารถดาวน์โหลดสำเนาที่สะอาดหมดจดด้วยคำถาม ที่นี่ โดยเลือก ไฟล์> ดาวน์โหลดเป็น> ไฟล์ประเภทใดก็ได้ที่คุณต้องการ หรือ ไฟล์> สร้างสำเนา หลังจากที่ฉันสร้างและแบ่งปันกับทีมของฉันฉันสนับสนุนให้พวกเขาทำเช่นเดียวกันและแบ่งปันสไตล์การทำงานของพวกเขากับฉันเพื่อที่ฉันจะได้เรียนรู้วิธีจัดการพวกเขาให้ดีที่สุด อย่าลังเลที่จะปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุดและทำการเปลี่ยนแปลงและปรับใช้ต่อไปในขณะที่คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้คู่มือผู้ใช้เฉพาะของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คู่มือการใช้งานของผู้ใช้

บทนำ

ทำไมคุณถึงเขียนคู่มือผู้ใช้นี้? สิ่งใดที่คุณหวังว่าจะเป็นผลมาจากการเขียนและแบ่งปัน?

ฉันดูความสำเร็จได้อย่างไร

การทำงานที่ดีมีความหมายต่อคุณอย่างไร คุณค่าอะไรบ้างที่หนุนความเข้าใจในความสำเร็จของคุณ?

กำไรและสูญเสียความน่าเชื่อถือของฉันคืออะไร

อะไรทำให้คุณเชื่อใจคนอื่น ตรงกันข้ามอะไรทำให้คุณ คุณสมบัติที่คุณให้ความสำคัญกับแรงบันดาลใจคืออะไร?

พื้นที่การเจริญเติบโตของฉัน

จุดบอดของคุณคืออะไร? คุณทำงานอะไร? คนอื่นจะช่วยอะไรคุณได้บ้าง?

ส่วนเพิ่มเติมที่ต้องพิจารณาเพิ่มเติมในคู่มือผู้ใช้ของคุณ

ความคาดหวังของฉันต่อรายงานโดยตรงของฉัน

คุณพิจารณางานที่เป็นตัวเอกของคนในทีมของคุณว่าอย่างไร? คุณคิดว่างานปานกลางหรือเลวร้ายอะไร มีอะไรพิเศษเกี่ยวกับความคาดหวังของคุณที่อาจแตกต่างจากผู้จัดการคนอื่น ๆ ?

โลจิสติก

คุณชอบซิงค์กับรายงานหรือเพื่อนร่วมงานของคุณอย่างไร คุณมีการตั้งค่าใดสำหรับการประชุมแบบหนึ่งต่อหนึ่ง คุณต้องการให้คนอื่นติดต่อคุณทางอีเมลการแชทหรือแบบตัวต่อตัว? คุณว่างอยู่นอกเวลาทำงาน

การให้และรับข้อเสนอแนะ

ปรัชญาของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอแนะคืออะไร? ผู้คนคาดหวังอะไรจากการได้รับคำติชมจากคุณ คุณต้องการรับข้อเสนอแนะจากเพื่อนอย่างไร

เส้นทางการจัดการของทุกคนนั้นแตกต่างกันและเป็นส่วนตัวอย่างลึกซึ้งและฉันเชื่อว่าผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมจะเกิดขึ้นไม่ใช่เกิด ไม่สำคัญว่าคุณเป็นใคร ถ้าคุณแคร์พอที่จะอ่านบทความนี้คุณก็พอที่จะเป็นเจ้านายที่ดีได้ การสร้างคู่มือนี้จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับรายงานของคุณได้ดีขึ้นเพื่อให้คุณสามารถเป็นหัวหน้าที่ดีที่สุดสำหรับ พวกเขา - สิ่งที่คุณสามารถทำได้