ในฐานะที่เป็นคนที่กังวลเกี่ยวกับคนที่ทำผิดกฎหมายโดยบังเอิญฉันมักจะไปลงน้ำทางอีเมล - โดยเฉพาะเมื่อให้ข้อเสนอแนะ
ฉันใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไปก่อให้เกิดการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ของฉันในรูปแบบคำถาม (“ ฉันคิดว่ารายงานนี้สามารถใช้ภาพบางส่วนได้หรือไม่?”) และถามว่าพวกเขาต้องการพบปะพูดคุยด้วยตนเองหรือไม่
บางครั้งฉันจะอ่านข้อความที่ฉันส่งและประจบประแจง - เครื่องหมายอัศเจรีย์ที่ให้ความรู้สึกเป็นมิตรมากเมื่อฉันเขียนคำตอบตอนนี้ทำให้ดูเหมือนว่าฉันกำลังหมกมุ่นอยู่กับภาพในการนำเสนอ
ในขณะที่ฉันรู้ว่าฉันต้องกดนิสัยเหล่านี้ลงในบางครั้งฉันเพิ่งอ่านสิ่งที่ทำให้ฉันยิ้มได้ ปรากฎว่าความอบอุ่นและความคลุมเครือทั้งหมดของฉันนั้นทำให้ฉันรู้สึกได้
ตามบทความล่าสุดเกี่ยวกับการปฏิวัติเงียบหัวข้อ“ 7 วิธีในการใช้การสื่อสารที่ไร้อำนาจ” เหล่านี้เป็นเพียงบางส่วนของเทคนิคของผู้ที่มีอิทธิพลและประสบความสำเร็จผ่านทางอีเมล โดยทั่วไปแล้วเธอกล่าวว่าผู้คนที่ถ่อมตัวมากขึ้นหรือที่รู้จักกันในชื่อ“ ผู้สื่อสารไร้อำนาจ” มักจะสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความเชื่อมั่นและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้น
และตรงข้ามก็เป็นจริงเช่นกัน - เมื่อคุณวลีคำถามเป็นคำสั่งซื้อใช้เพียงช่วงเวลาและพูดคุยกับผู้มีอำนาจมากเกินไปในอีเมลของคุณคุณมีโอกาสน้อยที่จะได้รับการตอบรับที่ดี (หรือตอบกลับเลย) Susan Cain ผู้ก่อตั้งและผู้เขียนบทความกล่าวว่า:
มันทำให้ความเข้าใจลึกซึ้งนี้เกิดขึ้น: เมื่อผู้คนคิดว่าคุณกำลังพยายามโน้มน้าวพวกเขาพวกเขาจะป้องกันตัวเอง แต่เมื่อพวกเขารู้สึกว่าคุณกำลังพยายามช่วยเหลือพวกเขาใช้วิธีของคุณไปสู่คำตอบที่ถูกต้องหรือซื่อสัตย์กับความไม่สมบูรณ์ของตัวเองพวกเขาจะเปิดใจให้คุณ พวกเขาได้ยินสิ่งที่คุณพูด
สิ่งนี้หมายความว่า? การเป็นทางการน้อยกว่ามีความมั่นใจน้อยลงและมีความรู้สึกในอีเมลของคุณไม่ใช่เรื่องเลวร้าย - อันที่จริงคาอินอ้างการวิจัยของอดัมแกรนท์ว่า“ ผู้สื่อสารไร้อำนาจนำรายได้เพิ่มขึ้น 68%”
เห็นได้ชัดว่าการอ่านอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งด้วย emojis ตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายคำถามเพื่อแสดงความรู้สึกของคุณอย่างถูกต้องอาจทำให้คุณพบว่าไม่เป็นมืออาชีพไม่แน่ใจและไม่เหมาะสมในบางสถานการณ์ แต่ในบางครั้งมันสามารถสร้างความแตกต่างได้
บางทีนั่นอาจหมายถึงการขออนุญาตจากใครบางคนก่อนที่จะมอบหมายงานอื่น: วิธี นี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่ ยินดีที่จะหารือเกี่ยวกับวิธีการแยกงานระหว่างเรา! มากกว่าที่ ฉันต้องการบันทึกย่อของคุณภายในวันศุกร์
หรือสละเวลาสักครู่เพื่อให้คำขอของคุณฟังเป็นมนุษย์ - ยกตัวอย่างเช่นการบอกว่า คุณจะกลับมาหาฉันด้วยความคิดได้ไหม? มากกว่า โปรดแนะนำ
หรือแม้แต่เพียงแค่ลงชื่ออีเมลของคุณด้วย“ ขอบคุณ!” หรือ“ ขอให้มีวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ยอดเยี่ยม!” มากกว่า "ดีที่สุด" อย่างเป็นทางการ
เช่นเดียวกับที่คุณจะไม่พูดคุยกับเพื่อนร่วมงานด้วยตนเองด้วยวิธีที่เป็นทางการแบบติดกระดุมมากคุณไม่ต้องการเจออีเมล์ที่เย็นชา เพราะถ้าคุณต้องการให้คนอื่นตอบคุณต้องให้เหตุผลที่ดีแก่พวกเขา - และคนที่มีความเป็นมิตรและบางครั้งความอ่อนแอนั้นในที่สุดก็มีแนวโน้มที่จะได้รับความเคารพมากกว่าคนที่ไม่ได้เปิดเผยเลย
อยากรู้ว่าเพื่อนร่วมงานของคุณสนใจอะไรอีกหรือเปล่า? เราได้รวบรวมเคล็ดลับมารยาททางอีเมลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนอ่าน (และตอบกลับ) กับข้อความของคุณ
