หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้คนตั้งใจทำเมื่อสื่อสารกับผู้อื่นคือการส่งผ่านความรู้สึกมุมมองหรือการสังเกตตามความเป็นจริง สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยเฉพาะเมื่อแบ่งปันข้อความที่ยากเช่นข้อเสนอแนะที่สำคัญสำหรับเพื่อนร่วมงานหรือเจ้านาย น่าแปลกใจที่สิ่งนี้มักจะนำไปสู่ความขัดแย้งหรือความยุ่งยากแทนที่จะแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คุณทำ
ในสถานการณ์เช่นนี้กุญแจสำคัญคือการหลีกเลี่ยงการส่งผ่านความรู้สึกของคุณเป็นคำแถลงที่มีวัตถุประสงค์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อหลีกเลี่ยงการทำสิ่งที่อาจหลุดพ้นจากการตัดสิน ใช้สองตัวอย่างนี้ในการแสดงความคิดเห็นกับเพื่อนร่วมงานที่เช็คเอาต์:
“ คุณไม่ได้สนใจในสิ่งที่ฉันต้องพูดเมื่อการประชุมสัปดาห์ที่แล้ว”
“ เมื่อฉันแบ่งปันความคิดของฉันในการประชุมเมื่อสัปดาห์ที่แล้วฉันสังเกตเห็นว่าคุณไม่ได้สบตาหรือแบ่งปันความคิดของคุณและฉันรู้สึกว่าคุณไม่สนใจในสิ่งที่ฉันพูด”
อดีตบอกความรู้สึกของคุณเป็นความจริงและมันปิดการสนทนาโดยให้โอกาสเพื่อนร่วมงานของคุณที่จะปฏิเสธหรือไม่เห็นด้วย - เขาอาจตอบว่า“ ไม่จริงฉันสนใจจริงๆ”
อย่างไรก็ตามในตัวอย่างที่สองเพื่อนร่วมงานของคุณไม่สามารถโต้แย้งกับความรู้สึกของคุณได้ นอกจากนี้คุณยังทำให้ยากขึ้นที่จะปฏิเสธด้วยการให้รายละเอียดว่าอะไรทำให้คุณเข้าใจสถานการณ์ในแบบที่คุณทำ แม้ว่าเขาจะไม่ได้ตั้งใจคุณก็รู้สึกเหมือนเขาไม่สนใจ ตอนนี้การสนทนาสามารถมุ่งเน้นไปที่ผลกระทบมากกว่าความตั้งใจ
เคล็ดลับคือการใช้สูตรง่ายๆนี้: “ เมื่อคุณทำ / พูด X, ฉันรู้สึกว่า Y”
คุณสามารถเพิ่ม“ ครั้งต่อไปมันจะดีถ้าคุณทำ Z” ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงที่คุณคิดว่าจะช่วยได้ ด้วยการฝึกฝนเพียงเล็กน้อยกลยุทธ์นี้จะกลายเป็นเรื่องที่สองและทำให้คุณเป็นมืออาชีพในการจัดการการสนทนาที่ท้าทาย
