ทักษะการฟังช่วยเพิ่มอิทธิพลของคุณในที่ทำงานได้อย่างไร - เสียงดัง

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังคุยกับหัวหน้าของคุณทำเรื่องของคุณเพื่อเพิ่ม หรือบางทีคุณกำลังพูดกับลูกค้ารายใหญ่เสนอการใช้งานโปรแกรมใหม่

ตอนนี้ลองจินตนาการว่าในระหว่างการสนทนาคนที่คุณกำลังคุยด้วยกำลังตรวจสอบอีเมลพลิกโน้ตบุ๊คหรือส่งข้อความทางโทรศัพท์มือถือ หรือถ้าเขาหรือเธอยังคงขัดจังหวะหรือไม่เห็นด้วยก่อนที่คุณจะสามารถทำคะแนนให้ครบ?

มันน่าผิดหวังอย่างไม่น่าเชื่อ แต่น่าเสียดายที่มันเกิดขึ้นตลอดเวลา ไม่มีความลับใดที่การฟังจะหนักกว่าที่เคยในที่ทำงานทุกวันนี้ เรามีแกดเจ็ตอุปกรณ์และการแจ้งเตือนมากมายที่ตะโกนเรียกความสนใจของเราทุก ๆ วัน - และเรามักจะหลอกตัวเองให้เชื่อว่าพวกเขาสำคัญกว่าการสนทนาแฉตรงหน้าเรา

เรามีความท้าทายทางชีววิทยาเช่นกัน: เราสามารถฟังได้เร็วขึ้นประมาณสามเท่ากว่าทุกคนสามารถพูดคุยได้ นั่นหมายความว่าเรามีความสามารถส่วนเกินในสมองของเราที่จะเดินออกไปและสร้างความบันเทิงให้ตัวเองเว้นแต่ว่าเราจะทำตามขั้นตอนเพื่อจัดการมันอย่างจงใจ

เมื่อคุณเรียนรู้วิธีการทำเช่นนั้นคุณจะเพิ่มมูลค่าอย่างจริงจังในสำนักงาน ในหนังสือคลาสสิกของเขา วิธีชนะเพื่อน ๆ และผู้คนที่มีอิทธิพล เดลคาร์เนกี้อ้างว่าการเป็นผู้ฟังที่ดีเป็นหนึ่งในสิ่งที่ทรงพลังที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มอิทธิพลและความน่ารักของคุณ นอกจากนี้การรับฟังเป็นหนึ่งในทักษะยอดนิยมที่นายจ้างมองหาในพนักงานที่มีศักยภาพและมีอยู่ในปัจจุบันและมีความสัมพันธ์กับความสามารถในการรับรู้ของผู้นำ (อ่าน: โอกาสที่ดีกว่าในการเลื่อนตำแหน่ง)

ดังนั้นในการประชุมครั้งต่อไปของคุณคุณควรให้ความสำคัญกับวิธีการสนทนากับผู้อื่น พบว่าตัวเองกำลังฟุ้งซ่าน? ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสี่ข้อที่สามารถช่วยให้คุณเอาชนะการล่อใจนั้นฝึกฝนทักษะการฟังของคุณและแสดงให้ผู้คนเห็นว่าคุณใส่ใจอย่างแท้จริง

1. รับสภาพจิตใจและร่างกาย

เห็นได้ชัดที่สุดและที่สำคัญที่สุดคือตัดสินใจให้เป็นผู้ฟังที่ตั้งใจสำหรับการสนทนาทุกครั้ง ผลักดันกิจกรรมกำหนดเวลาและรายการที่ต้องทำอื่น ๆ จากใจของคุณและนำเสนอในการสนทนาปัจจุบัน

หากต้องการแสดงว่าคุณมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงให้วางโทรศัพท์มือถือหยุดส่งข้อความและปิดสมุดบันทึกของคุณ หากคุณกำลังนั่งอยู่หลังโต๊ะซึ่งอาจเป็นที่ดึงดูดงานหลายอย่างให้ปิดแล็ปท็อปของคุณและย้ายเอกสารไปด้านข้าง สิ่งนี้จะบอกคนอื่นว่าคุณพร้อมสำหรับการสนทนา

2. ฝึกท่าทางการฟังที่เป็นกลาง

ครั้งหนึ่งฉันได้รับการสอนให้ฟังโดยไม่แสดงสีหน้าใด ๆ รวมทั้งพยักหน้าหรือยิ้ม ฉันไม่ได้พูดถึงลุคที่แวววาวและแววตา ฉันกำลังพูดถึงการแสดงออกทางสีหน้าที่เป็นกลางเพียงแค่พูดว่า“ ฉันกำลังฟังอยู่”

บ่อยครั้งที่คุณฟังใครบางคนมีแนวโน้มเป็นธรรมชาติที่จะตอบสนองทางร่างกายกับสิ่งที่เขาหรือเธอพูดแทนที่จะปล่อยให้มันจมลงบางทีคุณอาจทำหน้าเป็นรอยย่นคิ้วหรือยิ้มที่นี่และที่นั่น ในขณะที่คุณอาจคิดว่ามันแสดงให้เห็นถึงความสนใจในการสนทนากิจกรรมเหล่านี้จริง ๆ แล้วรบกวนความสามารถในการฟังและความสามารถของบุคคลอื่นที่จะได้ยิน

ให้ฟังในท่าที่เป็นกลางที่แสดงว่าคุณมีส่วนร่วม แต่ไม่เกรงใจ ใช้ภาษากายแบบเปิด (เช่นห้ามไขว้แขน) หลีกเลี่ยงการแสดงออกทางใบหน้าอย่างรุนแรง (ไม่ว่าพวกเขาจะชอบหรือไม่ชอบก็ตาม) และห้ามใช้การแตะเท้าและนิสัยหงุดหงิดอื่น ๆ

ฉันพบว่าด้วยการสมมติว่าท่ากายที่เป็นกลางฉันกำลังเตรียมพร้อมที่จะฟังทางจิตใจ มันช่วยให้ฉันระงับการตัดสินจดจ่อที่ผู้ฟังและอยู่ห่างจากสิ่งล่อใจหลายอย่าง

3. เสนอเวลาพูดต่อเนื่อง

การขัดจังหวะมีหลายรูปแบบ คุณอาจแทรกความคิดเห็นเพื่อยอมรับหรือสนับสนุนผู้พูดท้าทายด้วยวาจาให้เขาหรือเธอแสดงความไม่เห็นด้วยหรือพยายามแสดงความเห็นอกเห็นใจโดยการโยนในบางโอกาส“ โอ้ฉันรู้ว่าคุณรู้สึกอย่างไร”

การขัดจังหวะโดยเจตนาหรือไม่ทำให้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นไปไม่ได้ คนสองคนอาจพูดไม่ได้ซึ่งกันและกันและจะได้ยินทั้งคู่

ฉันขอแนะนำให้ใช้เทคนิคที่ผู้ไกล่เกลี่ยใช้เมื่ออำนวยความสะดวกในการขัดแย้ง: ให้เวลาพูดกับบุคคลอื่นอย่างต่อเนื่อง

มันฟังดูง่าย แต่นี่คือสิ่งที่จับได้: เป้าหมายของคุณในช่วงเวลานี้คือการฟังด้วยความตั้งใจที่จะพูดซ้ำสิ่งที่พูด เมื่อเป็นเป้าหมายของคุณคุณจะฟังด้วยเจตนาที่แตกต่าง (จริง ๆ แล้วเข้าใจสิ่งที่ถูกพูด) แทนที่จะพยายามแทรกความคิดของคุณเอง

4. ทำซ้ำและถามคำถามเพื่อตรวจสอบ

เมื่อคุณรับฟังและดูดซับแล้วคุณสามารถใช้คำถามที่ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ยินลำโพงอย่างถูกต้อง

เริ่มต้นด้วยการพูดย้ำสิ่งที่คุณได้ยินซ้ำ ๆ

• สิ่งที่ฉันพูดคือ _ _ ___ นั่นถูกต้องใช่ไหม?
• ให้ฉันสรุปสิ่งที่ฉันได้ยินคุณพูด: _ _ ___ ฉันคิดถึงหรือตีความอะไรผิดหรือเปล่า?

จากนั้นให้ถามคำถามที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่เข้าใจ 100%:

• เมื่อคุณพูดถึงรายได้คุณหมายถึงรายได้เฉพาะใด
• คุณทำซ้ำอีกได้ไหม? ฉันต้องการให้แน่ใจว่าฉันได้ยินคุณถูกต้อง
• คุณจะบอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการระดมทุนของคุณสำหรับโครงการนี้หรือไม่?

ด้วยการตอบคำถามเหล่านี้คุณจะไม่เพียง แต่มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับการสนทนาเท่านั้น แต่คุณยังจะแสดงให้เห็นถึงผู้พูดที่คุณลงทุนอย่างแท้จริงในสิ่งที่เขาหรือเธอต้องพูด

ทักษะการฟังที่ได้รับการปรับปรุงจะทำให้คุณแตกต่างในฐานะเพื่อนร่วมงานและผู้นำเนื่องจากคนอื่นเริ่มสังเกตเห็นว่าคุณจริงจังกับการสนทนาของคุณ เริ่มต้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเพิ่มเกมการฟังของคุณและคุณจะทำเกมอาชีพของคุณด้วยเช่นกัน