ทักษะที่น่าแปลกใจ (และไม่ใช่ด้านเทคนิค) ที่คุณต้องประสบความสำเร็จในด้านเทคโนโลยี

ทุกคนที่ทำงานในเทคโนโลยีรู้ดีว่าการบูรณาการภาษาการเขียนโปรแกรมที่ถูกต้องและการใช้กระบวนการพัฒนาที่คล่องตัวนั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำงานให้สำเร็จ

แต่กุญแจสำคัญที่แท้จริงในการนำทางทั้งความตื่นเต้นและความเหนื่อยล้าจากการทำงานในพื้นที่เทคโนโลยีนั้นเป็นพื้นฐานมากกว่าและเป็นมนุษย์มากกว่า

มันเป็นความเห็นอกเห็นใจ

“ ความสามารถในการเข้าใจและแบ่งปันความรู้สึกของผู้อื่น” นั่นหมายถึงความสามารถในการใส่ตัวเองในรองเท้าของคนอื่นหรือมองโลกผ่านสายตาของคนอื่น

ดังนั้นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับด้านเทคนิคเช่นการพัฒนาซอฟต์แวร์?

พิจารณาว่าในวันนี้โปรแกรมเมอร์ส่วนใหญ่ทำงานเป็นทีมซึ่งมักจะมีความหลากหลายและขยายเมืองเขตเวลาหรือประเทศ ทีมที่มีทักษะสูงสามารถเอาชนะความท้าทายด้านเทคนิคได้ตลอดเวลา แต่การสำรวจปัญหาระหว่างบุคคลนั้นมีความยุ่งยากมากกว่า นี่คือที่มาของความเห็นอกเห็นใจ: Empathy ช่วยให้ผู้คนสื่อสารกันได้ดีขึ้นและทำงานเป็นทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ข่าวดีก็คือความเห็นอกเห็นใจนั้นเป็นทักษะหนึ่งที่สามารถพัฒนาผ่านการปฏิบัติเวลาและความมุ่งมั่น นี่คือกิจกรรมบางอย่างที่ฉันพบว่ามีประโยชน์ในการสร้างความเห็นอกเห็นใจและสร้างทีมที่แข็งแกร่งขึ้น

1. ทำงานเพื่อความตระหนักในตนเอง

การรับรู้ตนเองคือความสามารถในการสังเกตสถานะของการเป็นและมีการรับรู้ที่ชัดเจนของจุดแข็งจุดอ่อนความคิดความเชื่อแรงจูงใจและความรู้สึกของคุณ เมื่อคุณฝึกฝนการรับรู้ตนเองคุณเรียนรู้ที่จะเข้าใจอารมณ์ของคุณได้ดีขึ้นเช่นความโกรธความกลัวการวิจารณ์ตนเองหรือสิ่งอื่นใดที่อาจขัดขวางความสามารถในการคิดอย่างชัดเจนหรือร่วมมือกับผู้อื่น

เมื่อคุณระบุอารมณ์ของคุณและสิ่งที่กระตุ้นพวกเขาคุณสามารถฝึกฝนวิธีการกลบเกลื่อนผลกระทบด้านลบต่อตัวคุณเองและผู้อื่น ตัวอย่างเช่นความโกรธมักจะเป็น "อารมณ์กำบัง" ที่อาจปกปิดอารมณ์อื่นเช่นความเครียดหรือความกลัวหรือความไม่มั่นคง ผ่านการฝึกฝนเช่นการจดบันทึกและการทำสมาธิคุณสามารถเรียนรู้ที่จะรับรู้สิ่งที่ทำให้คุณ "โกรธ" และจัดการกับปัญหาพื้นฐานก่อนที่คุณจะเสียความเท่ห์หรือระเบิดเพื่อนร่วมงานของคุณ

การฝึกฝนการรับรู้ตนเองสามารถช่วยให้คุณระบุนักวิจารณ์ภายในของคุณซึ่งเป็นเสียงที่ทรงพลังและล้นหลามซึ่งการเรียนรู้วงจรสั้นและยับยั้งการทำงานเป็นทีม ในการพัฒนาซอฟต์แวร์คุณต้องทำผิดพลาดกับรหัสหรือเผชิญกับความท้าทายที่คุณไม่สามารถหาได้ด้วยตัวคุณเอง แต่ซ่อนตัวอยู่ในขณะที่คุณพยายามไม่ประสบความสำเร็จการแก้ปริศนาจะทำให้คุณเครียดและทำให้ช้าลง โครงการลง อย่างไรก็ตามเมื่อคุณเข้าใจคำวิจารณ์ภายในของคุณคุณสามารถจดจำได้เมื่อคุณอยู่ในโหมด“ ความกลัว” และใช้กลยุทธ์เพื่อช่วยให้คุณแยกตัวออกจากช่วงเวลาที่ไม่ก่อผล

ในฐานะ Jason Guzik บัณฑิตล่าสุดของ Dev Bootcamp อธิบายว่า“ ในช่วงสองสามวันแรกของฉันที่ Dev Bootcamp ฉันไม่ต้องการปรากฏตัวว่าเป็นคนที่โง่เง่าที่สุดในห้อง ดังนั้นฉันไม่ได้ถามคำถาม เมื่อฉันเผชิญหน้ากับความกลัวที่จะ 'โง่' และเริ่มถามคำถามฉันพบว่าไม่มีคนเดียวที่ไม่ต้องการช่วยฉัน ตอนนี้เมื่อฉันเห็นใครบางคนกำลังดิ้นรนฉันจะตอบสนองและช่วยเหลือพวกเขาเพราะฉันรู้ว่ามันรู้สึกอย่างไรกับสภาวะของจิตใจนั้นและฉันไม่ต้องการให้ใครรู้สึกเช่นนั้น”

2. เรียนรู้วิธีการให้และรับข้อเสนอแนะ

เมื่อโปรแกรมเมอร์เขียนรหัสพวกเขารวบรวมข้อเสนอแนะทำการปรับทดสอบและเขียนรหัสเพิ่มเติม พวกเขามักจะอยู่ในกระบวนการซ้ำแล้วซ้ำอีกซึ่งจะช่วยให้พวกเขามีความคล่องตัวในขณะที่พวกเขาสร้างซอฟต์แวร์

คิดเกี่ยวกับการใช้วิธีการเดียวกันนี้กับวิธีที่คุณทำงานระหว่างบุคคล ใช่การบูรณาการข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์เป็นเรื่องยาก - เป็นเรื่องง่ายที่จะวิจารณ์ตัวเองเอาชนะตัวเองโจมตีผู้ให้หรือไม่สนใจ แต่แทนที่จะตกหลุมพรางเหล่านี้ลองพิจารณาข้อเสนอแนะข้อเสนอแนะในเชิงบวกหรือเชิงลบ (นี่คือคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการ) เมื่อคุณรวมข้อเสนอแนะจากทั้งเครื่องจักรและมนุษย์ในลักษณะที่ทำให้พฤติกรรมการป้องกันเป็นกลางและเน้นการสร้างคุณค่าคุณและทีมของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Michael Abbott หุ้นส่วนของ บริษัท ร่วมทุน Kleiner Perkins Caufield & Beyers และอดีตรองประธานฝ่ายวิศวกรรมของ Twitter ที่บล็อกเมื่อเร็ว ๆ นี้ blogged เกี่ยวกับข้อเสนอแนะและการเอาใจใส่ “ ในช่วงเวลาที่ฉันเป็นผู้นำด้านวิศวกรรมและการออกแบบบน webOS และต่อมาที่ Twitter” เขาเขียนว่า“ ฉันได้เรียนรู้ว่าการเอาใจใส่เป็นหัวใจสำคัญของความสามารถของทีมผลิตภัณฑ์ในการเคลื่อนย้ายอย่างรวดเร็วจากสิ่งที่ออกแบบ ทีมแสดงความเห็นอกเห็นใจในระดับสูงเพื่อทำความเข้าใจมุมมองของกันและกันและบูรณาการข้อเสนอแนะอย่างมีประสิทธิภาพและผลก็สามารถส่ง webOS ใหม่ทั้งหมดในปี “ เพราะความเอาใจใส่” เขากล่าว“ เราบรรลุวงจรการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่บริสุทธิ์เป้าหมายของทุก บริษัท ”

3. ฝึกการฟังที่ใช้งาน

“ การฟังที่แอคทีฟเป็นมากกว่าการฟังเนื้อหาของการสนทนาเช่นรายละเอียดของการออกแบบฐานข้อมูลทางเลือก มันปลูกฝังความเข้าใจด้านอารมณ์และการเชื่อมโยงส่วนบุคคล” บริกร ธ อร์นตันเพื่อนร่วมงานของฉันวิศวกรซอฟต์แวร์และผู้นำหลักสูตรวิศวกรรม Empathy ของ Dev Bootcamp กล่าว “ ถ้าสมาชิกในทีมถูกปลดเพราะพวกเขารู้สึกว่าความคิดของพวกเขาถูกเพิกเฉยการฟังที่กระตือรือร้นสามารถช่วยให้คุณเจาะลึกการสื่อสารและนำไปสู่ปฏิกิริยาที่เหมาะสม เมื่อได้ยินพวกเขาออกมาและนำพวกเขากลับมาบนกระดานคุณสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่ทำให้โครงการหยุดนิ่งได้”

การเรียนรู้ที่จะเป็นผู้ฟังที่ใช้งานเริ่มต้นด้วยการนำเสนออย่างเต็มที่ในทุกบทสนทนา หากต้องการแสดงว่าคุณอยู่ให้ลองปิดแล็ปท็อปปิดเสียงในโทรศัพท์ของคุณแล้วหันหน้าจอมอนิเตอร์

การฟังอย่างกระตือรือร้นหมายถึงการรักษาความเงียบและให้พื้นที่สำหรับคนอื่นในการพูด ไม่ว่าคุณจะคิดว่าคุณมีความคิดที่ยอดเยี่ยมหรือคุณแค่อยากจะแสดงออกความคิดของคุณแทนที่จะฟังคนอื่นอาจหมายความว่าคุณพลาดความเข้าใจที่สำคัญหรือการมีส่วนร่วมอันมีค่า การเขียนโปรแกรมดึงดูดผู้คนทุกประเภทรวมถึงคนเก็บตัวดังนั้นการใช้ความเงียบเป็นเครื่องมือสำหรับการฟังอย่างกระตือรือร้นอาจให้เสียงแก่คนที่อาจขี้อายเกินไปที่จะพูดและมีส่วนร่วมในความคิด

เมื่อถึงเวลาพูดให้ลองถอดความสิ่งที่ผู้พูดพูดเพื่อแสดงว่าคุณฟังและชี้แจงสิ่งที่คุณอาจเข้าใจผิด เราทุกคนเคยอยู่ในสถานการณ์ที่เรารู้สึกว่าเรากำลังเล่นเกมโทรศัพท์อยู่และด้วยการทำให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจสิ่งที่ถูกพูดคุณจะหลีกเลี่ยงเส้นทางที่ไม่ถูกต้องของโครงการ คุณจะได้รับความไว้วางใจจากเพื่อนร่วมงานและลูกค้าของคุณ

ในขณะที่พูดคุยเกี่ยวกับอารมณ์ความรู้สึกอาจฟังดูแปลกไปสำหรับผู้ที่ได้รับการฝึกฝนให้สำรวจตรรกะและความเที่ยงธรรมเทคนิคทั้งสามนี้ง่ายต่อการฝึกฝน Empathy เป็นเส้นทางสู่การสื่อสารที่ดีขึ้นและการผสมผสานของทักษะเชิงตรรกะและอารมณ์เป็นกุญแจสำคัญในสภาพแวดล้อมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับทุกคน