วิธีที่น่าแปลกใจที่ฉันก้าวไปข้างหน้าในธุรกิจ (และชีวิต)

ก่อนที่ฉันจะเริ่มทำงานเต็มเวลาและมันเป็นเพียงความเร่งรีบตำแหน่งในอดีตของฉันรวมถึงหน้าที่ที่ต้องเผชิญกับลูกค้าเสมอ ฉันได้รับการบอกกล่าวจากผู้บังคับบัญชาเสมอว่าธรรมชาติทางการทูตของฉัน (ซึ่งฉันเชื่อว่าเป็นราศีตุลย์) และการเคารพผู้นับถือศาสนาคริสต์ (ซึ่งฉันเชื่อว่าพ่อแม่ของฉันภาคใต้ทำให้ฉันเขียนการ์ดขอบคุณสำหรับ ทุกสิ่ง ) ทำให้ฉันแตกต่าง ทาง ขอบคุณฉันพูด

แต่ฉันก็สังเกตเห็นว่าหัวหน้าส่วนใหญ่ของ บริษัท ที่ฉันทำงานด้วยดูเหมือนจะภาคภูมิใจในความหมาย - กระแทกโทรศัพท์กับลูกค้าที่โทรมาในเวลาที่ไม่เหมาะสมเขียนอีเมลที่ก้าวร้าวต่อเจ้าหน้าที่ตอนตี 2 เพราะบางสิ่งนอกนั้น การควบคุมของพวกเขาไม่ได้ไปทางของพวกเขาและคุยโวกับเพื่อนร่วมงานของพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการที่พวกเขาตะโกนที่จัดส่ง นั่นคือสิ่งที่จะเป็นมืออาชีพที่ประสบความสำเร็จหรือไม่? ฉันสงสัย ฉันต้องใช้เสียงทรราชเพื่อก้าวไปข้างหน้าหรือไม่?

ตอนนี้ที่ฉันเป็นเจ้าของ บริษัท ของตัวเองฉันรู้ว่าคำตอบคือไม่ดัง ในความเป็นจริงฉันได้รับการเตือนครั้งแล้วครั้งเล่าว่าการเป็นคนที่ดีกว่านั้นสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างไรและในชีวิต ต่อไปนี้เป็นวิธีการชำระเงินที่ดีสำหรับฉัน (และวิธีการที่คุณสามารถทำได้เช่นกัน)

มันช่วยให้คุณรักษาลูกค้าของคุณ

ผู้คนจำนวนมากขายเครื่องใช้สำนักงานและไม่ได้ให้ฉันเริ่มต้นกับจำนวนร้านขายเสื้อผ้าที่นั่น ดังนั้นขึ้นอยู่กับฉันที่จะให้เหตุผลแก่ผู้คนในการซื้อสิ่งเหล่านี้ - ซึ่งพวกเขาสามารถไปได้ทุกที่ - จาก ฉัน

ฉันได้เรียนรู้ว่าหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเพื่อน เมื่อเติมคำสั่งซื้อหรือตอบคำถามฉันให้ความสนใจกับคนมากที่สุดเท่าที่ฉันจะแฟนสาวโทรหาฉันหลังจากออกจากกระเป๋าเงินของเธอและแว่นกันแดดคู่โปรดของเธอในรถแท็กซี่ แม้ว่ามันจะเป็นสิ่งที่อยู่ในมือของฉันอย่างสมบูรณ์ฉันก็ไม่ได้ใช้วิธีง่าย ๆ และส่งพวกเขาไปให้คนอื่น

ตัวอย่างเช่นเมื่อเร็ว ๆ นี้หนึ่งในลูกค้าของฉันผิดหวังกับเวลาในการผลิตของรายการ แม้ว่ามือของฉันจะถูกมัดฉันก็อยู่ที่นั่นเพื่อฟังเธอและเป็นจุดติดต่อของเธอไปตลอดทางทำให้เธอได้รับการปรับปรุงในทุกสิ่งที่ฉันทำเพื่อเร่งกระบวนการ และคุณรู้ไหมว่าเธอทำอะไรหลังจากที่เธอได้รับพัสดุ? เธอตัดสินใจซื้อเพียงพอสำหรับสำนักงานทั้งหมดของเธอ - เพียงเพราะเธอรู้สึกว่าเธอสามารถเชื่อใจฉันได้และอย่างที่เธอพูด“ นั่นเป็นสิ่งที่หายากในสมัยนี้”

มันเป็นเรื่องน่าเศร้า แต่จริง ๆ แล้วการใช้เวลาให้เป็นคนดีสามารถทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน มันเป็นวิธีที่ง่ายและราคาถูกในการสร้างลูกค้าที่ภักดี ด้วยความพยายามและการลงทุนเพียงเล็กน้อยทำไมไม่ลองใช้มันกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

มันช่วยให้คุณทำการเชื่อมต่อ

คำพูดที่ว่า“ คุณไม่มีทางรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงใคร” เป็นสิ่งที่เราทุกคนควรระลึกไว้เสมอ - เพราะในบางครั้งคุณจะต้องพูดคุยกับคนสำคัญ

ใช้เหตุการณ์ล่าสุดที่เกิดขึ้นกับฉัน ในสัปดาห์แฟชั่นของฤดูกาลนี้ฉันสะดุดกระเป๋าที่ไม่ควรอยู่กลางทางเดินเกือบปลูกหน้าต่อหน้าผู้คนนับร้อย (แต่งตัวไร้ที่ติ)

แต่แทนที่จะโกรธและป่องและหมุนไปรอบ ๆ เพื่อให้ความตายจ้องไปที่ผู้หญิงที่ฉันสงสัยว่าจะเป็นเจ้าของฉันก็สงบนิ่งในสายเพื่อให้ตาของฉันได้รับรางวัล - สัมภาษณ์กับนักออกแบบ ในขณะที่อ่านคำถามสองสามข้อในหัวของฉันฉันรู้ว่าเจ้าของกระเป๋าห่วยที่ยืนอยู่ข้างหลังฉันและเธอสวมเครื่องประดับที่ฉันกำลังจะตายเพื่อขายในร้านของฉัน

ฉันคุยกับเธอทันทีเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมและพบว่าเธอเป็น ผู้ก่อตั้ง ผลิตภัณฑ์ จำเป็นต้องพูดฉันทิ้งนามบัตรไว้อย่างมีความสุข ถ้าฉันได้พูดกับเธอฉันจะได้จุดไฟเผาสะพานที่ฉันทำงานอย่างหนักเพื่อสร้าง ไม่มี bueno การหายใจนับถึง 10 และการอยู่อย่างเป็นมิตรช่วยฉันในสถานการณ์นี้ได้อย่างแน่นอน

ทำให้ผู้คนต้องการช่วยคุณ

มีบางครั้งที่เราหมดหวังที่จะมีใครบางคนในองค์กรที่จะปฏิบัติกับเราเหมือนมนุษย์ไม่ใช่จำนวนใช่มั้ย และไม่มีที่ไหนที่จริงมากกว่าเมื่อคุณยืนอยู่ต่อหน้าตัวแทนจำหน่ายตั๋วสบายใจที่สนามบินยินดีที่จะขายชุดหูฟัง Bose อันทรงเกียรติที่สุดของคุณสำหรับที่นั่งถัดจากห้องน้ำเพื่อให้คุณสามารถกลับบ้านหรือไปพบกับการประชุมที่สำคัญ ประเทศ.

ที่เกิดขึ้นกับฉันเมื่อไม่นานมานี้และฉันมีการประชุมครั้งใหญ่กับคนที่ฉันต้องการพบด้วยตนเองด้วยความหวังว่าเธอจะกลายเป็นที่ปรึกษาของฉัน ฉันตั้งใจจะกลับไปนิวยอร์กหลังจากวันหยุดพักผ่อนในแอตแลนตา แต่เที่ยวบินนั้นจองเกินจำนวนฉันอยู่ในโหมดสแตนด์บายและ บริษัท ตัวแทนจำหน่ายตั๋วได้ตีหมากฝรั่งของเธอเหมือนนักเดินทางที่โกรธเป็นเวลานาน แทนที่จะทำให้ฉันเท่ห์กับเธอ (ซึ่งจะเป็นเรื่องง่ายที่จะทำตั้งแต่ฉันรู้สึกว่าเธอสั้นกับฉัน) ฉันขอบคุณเธออย่างล้นเหลือสำหรับการฟังและอธิบายสถานการณ์ของฉัน - แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือยอมรับว่าวันของเธอต้องยากลำบาก ฤดูกาลแห่งปีกับพวกเรา

เราเริ่มพูดคุยกันมากขึ้นและแลกเปลี่ยนเรื่องราวของช่วงเวลาที่น่าจดจำไม่กี่ครั้งในนิวออร์ลีนส์ (เธออาศัยอยู่ที่นั่นชั่วครู่และฉันมาจากพื้นที่รอบ ๆ ) และคุณรู้ไหมว่าเธอทำอะไรต่อไป เธอเก็บคอมพิวเตอร์ไว้ข้างหลังทำเวทมนต์นิดหน่อยแล้วฉันก็มีที่นั่งบนเครื่องบิน และด้วยเหตุนี้ฉันก็ได้รับที่ปรึกษาที่ฉันติดพัน

บทเรียนที่นี่นั้นง่ายมาก แต่ก็เป็นจริงเสมอ: เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือจากใครบางคน (และเวลานั้นจะมาถึง) การเป็นคนดีไปได้ไกลยาวนาน

ฉันหวังว่าเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเหล่านี้แสดงให้คุณเห็นว่าการเล่นเป็นส่วนหนึ่งของกรินช์ที่ขโมยความสุขในที่ทำงานและในชีวิตไม่ใช่วิธีเดียวที่จะก้าวไปข้างหน้า ด้วยการปฏิบัติต่อผู้คนด้วยความเมตตาและความเคารพ - ลบกำปั้นเหล็ก - คุณสามารถสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่าและเป็นบวกมากขึ้นในแบบที่คุณทำธุรกิจ