หากคุณไม่ได้อยู่ในกลุ่ม วันแห่งชีวิตของเราการ ร้องไห้เป็นสิ่งที่เราทุกคนพยายามหลีกเลี่ยงในที่ทำงาน แต่ลองอย่างที่เราอาจจะเป็นมันเกิดขึ้นและเมื่อเป็นเช่นนั้นมันค่อนข้างงุ่มง่าม - ไม่เพียง แต่จะดีกว่า แต่สำหรับทุกคนที่อยู่ใกล้เคียง
ในฐานะผู้จัดการฉันต้องเผชิญกับความรับผิดชอบที่ไม่สบายใจในการสงบเงียบของพนักงานร้องไห้หลายต่อหลายครั้งและในขณะที่ฉันจะไม่อยากทำอีกครั้งในขณะที่ฉันจะไม่อยากทำมันอีกครั้ง .
กฎทองคำ
ตอนนี้คุณอาจรู้สึกไม่สบายใจสิ่งที่ควรคำนึงถึงเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุดเมื่อคุณมองเข้าไปในดวงตาของเพื่อนร่วมงานก็คือการเอาใจใส่ ฉันรู้ว่าเสียงชัดเจน แต่ครั้งแรกที่พนักงานคนหนึ่งของฉันเริ่มร้องไห้ต่อหน้าฉัน - และทีมงานทั้งหมด - ปฏิกิริยาแรกของฉันเกือบจะหัวเราะ ฉันประหลาดใจมากที่ไม่ต้องพูดถึงว่าไม่ได้เตรียมตัวอย่างเต็มที่เพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่ฉันคิดว่าจะทำได้ก็แค่หัวเราะออกมา
แน่นอนว่านี่เป็นสิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่ต้องทำและขอบคุณที่ฉันสามารถเขียนตัวเองด้วยการจดจำสิ่งที่รู้สึกเหมือนครั้งสุดท้ายที่ฉันถูกจับได้ เป็นการยากที่จะทราบว่าเราทุกคนจะมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่ออยู่ในตำแหน่งที่น่าอึดอัดใจนี้ แต่จำกฎทองและเริ่มคิดว่าคุณต้องการได้รับการปฏิบัติอย่างไรหากตารางถูกหมุน ฉันรับประกันได้ว่าจะไม่มีเรื่องขำขัน
เปลี่ยนทิวทัศน์
การที่พนักงานร้องไห้ต่อหน้าทั้งทีมนั้นไม่ดีสำหรับกลุ่มและแน่นอนว่าไม่ดีสำหรับพนักงาน ดังนั้นที่สัญญาณแรกของปัญหามันเป็นความคิดที่ดีในการแนะนำคนที่ไปยังพื้นที่ส่วนตัวมากขึ้น สำนักงานสำรองหรือห้องประชุมใช้งานได้ดี แต่หลีกเลี่ยงการใช้ห้องน้ำถ้าคุณวางแผนที่จะพูดคุยกับพนักงานของคุณ ไม่เป็นไรถ้าเธอต้องการแต่งเพลงเอง แต่บันทึกการพูดคุยเพื่อสร้างบรรยากาศแบบมืออาชีพที่ไม่มีเสียงก้องและน้ำไหล
วิธีการเปลี่ยนทิวทัศน์จะทำงานแม้ว่าคุณจะอยู่ในสถานที่ที่เงียบสงบ ฉันโชคร้ายที่มีหน้าที่ยิงหนึ่งในพนักงานของฉันเมื่อหลายปีก่อนและเมื่อฉันให้ข่าวร้ายแก่เขาเขาก็ร้องไห้ออกมา เราอยู่ห่างไกลจากทีมอื่น ๆ เท่าที่จะทำได้ดังนั้นการย้ายไปที่ห้องใหม่ไม่ใช่ทางเลือก ดังนั้นฉันจึงหยิบเนื้อเยื่อและขอให้เขายืนขึ้นและเดินข้ามหน้าต่างไปกับฉันเพื่อให้เราคลายการบีบอัดได้เล็กน้อยหวังว่าการเคลื่อนไหวจะช่วยให้ประสาทของเขาสงบลง มันใช้งานได้และฉันก็ใช้มันทุกครั้งที่เจอตั้งแต่นี้ แม้ว่ามันจะหมายถึงแค่หันเก้าอี้ของคุณไปรอบ ๆ การเปลี่ยนแปลงในฉากสามารถช่วยเปลี่ยนบริบททางอารมณ์ได้นานพอสำหรับพนักงานของคุณที่จะสูดลมหายใจของเขาและเธอและหวังว่าจะทำให้การประปาน้อยที่สุด
พูดคุยผ่านน้ำตา
อย่างเชื่องช้าอย่างที่มันอาจเป็น - และเชื่อใจฉันมันจะเป็น - บางครั้งสิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำเพื่อเพื่อนร่วมงานร้องไห้ก็คือปล่อยให้เธอออกจากระบบของเธอ กลับกลายเป็นว่าพยายามใส่อะไรก็ตามที่ทำให้อารมณ์เสียในตอนแรกอาจทำให้แย่ลงได้
ประสบการณ์เดี่ยวครั้งแรกของฉันกับพนักงานที่ร้องไห้มาไม่นานหลังจากที่ฉันเริ่มเป็นผู้จัดการของเธอและฉันก็ค่อนข้างมุ่งเน้นไปที่การสร้างตัวเองเป็นบุคคลที่มีสิทธิ์ ในขณะที่ฉันต้องการทำให้เธอรู้สึกดีขึ้นอย่างมืออาชีพรู้สึกอึดอัดใจที่ได้แชทแบบเก่าที่ดีเพื่อค้นหาสิ่งที่ผิด ดังนั้นฉันจึงดึงเธอเข้าไปในโถงทางเดินและขอให้เธอใช้เวลาสักครู่เพื่อเขียนตัวเองในห้องประชุมใกล้เคียง
กลับกลายเป็นว่าเป็นสิ่งที่ผิดที่ต้องทำ เธอล้มลงอย่างสิ้นเชิงตรงทางเดินในห้องโถงและเริ่มร้องไห้อย่างควบคุมไม่ได้ น่ากลัว (สำหรับเราทั้งคู่) ฉันพาเธอไปที่ห้องประชุมด้วยตัวเองและนั่งลงกับเธอและปล่อยให้สัญชาตญาณของฉันไป ฉันถามเธอว่ามีอะไรผิดปกติและน่าอัศจรรย์นั่นคือทั้งหมดที่เธอต้องใช้เพื่อรวบรวมตัวเอง
ในขณะที่การพูดง่ายๆนั้นสามารถช่วยให้อารมณ์สงบลงได้ แต่มันยังช่วยสร้างความผูกพันกับเพื่อนร่วมงานของคุณ แม้ว่าฉันจะไม่เคยชินกับใครบางคนที่ร้องไห้อยู่ในออฟฟิศพนักงานคนนี้รู้สึกสะดวกสบายมากพอที่จะดึงฉันออกไปในอนาคตเพื่อแชท (และร้องไห้) สิ่งต่าง ๆ ออกไปจากกลุ่มซึ่งทำให้ชีวิตเราง่ายขึ้นมาก .
ธุรกิจตามปกติ
สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดมันมีวิธีตอบโต้เมื่อน้ำตาแห้ง ขึ้นอยู่กับสถานการณ์พนักงานของคุณอาจพร้อมที่จะกลับไปที่โต๊ะของเขาหรือเธอหลังจากฟื้นความสงบและทีมอื่น ๆ อาจไม่แน่ใจว่าจะดำเนินการต่อไปได้อย่างไร ท้ายที่สุดในขณะที่คุณและเพื่อนร่วมงานของคุณไม่อยู่ทีมของคุณก็มีข้อสรุปทุกอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นให้เกิดการร้องไห้ตั้งแต่แรก มีคนถูกไล่ออก? มีคนตายไหม ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการสอบถามจิตใจจะต้องการทราบ
น่าเสียดายสำหรับคนที่อยากรู้อยากเห็นมันไม่ใช่ธุรกิจของพวกเขาและหากพนักงานของคุณไม่ได้อนุญาตให้คุณพูดคุยอะไรกับกลุ่มเขาหรือเธอต้องรู้ว่าสิ่งที่แบ่งปันกับคุณนั้นเป็นอย่างไร ซึ่งหมายความว่าคุณต้องนำทีมกลับไปทำธุรกิจ
จากประสบการณ์ของผมการเดินผ่านอย่างรวดเร็วการขอการอัพเดทสถานะในโครงการของทุกคนและการเตือนพวกเขาถึงกำหนดเวลาที่จะเกิดขึ้นเป็นวิธีที่แน่นอนในการทำให้ทีมกลับมาสู่ความเป็นจริง หากจำเป็นให้หาวิธีที่จะไปไหนมาไหนได้ทั้งวัน - ไม่มีอะไรซุบซิบนินทาเหมือนผู้จัดการอยู่บนพื้น
เราทุกคนร้องไห้ด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่น่าเสียใจในที่สุดมันก็จะเกิดขึ้นในสำนักงาน ดังนั้นหากมันเกิดขึ้นกับใครบางคนในทีมของคุณโปรดจำไว้ว่าเราทุกคนเป็นมนุษย์และพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยคุณทั้งสองให้รอดพ้นจากใบหน้าเล็กน้อย (และน้ำตาในกระบวนการ)
