คุณเคยอธิบาย Venmo กับเจ้านายของคุณหรือไม่? หรือถูกทิ้งให้ดำเนินการตามโครงการของ บริษัท โดยไม่รู้ตัวว่าทำไม? หรือบางทีคุณอาจรู้สึกหงุดหงิดเพราะคุณอยู่ในทีมที่ไม่ยอมเปลี่ยนแปลงตามเวลา
มันไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น บริษัท ที่ดีที่สุดในปัจจุบันรู้ว่าการจัดการกับความท้าทายเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญและองค์กรที่ฉลาดที่สุดได้ค้นพบวิธีจัดการกับปัญหาเหล่านี้ มันเรียกว่า "การให้คำปรึกษาแบบย้อนกลับ" และมันกำลังเปลี่ยนวิธีที่แม้แต่ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดดำเนินการและคิดค้น
การให้คำปรึกษาแบบย้อนกลับต้องใช้แนวคิดที่เก่าแก่มากและเปิดมันบนหัวของมัน ได้รับความนิยมโดย Jack Welch อดีต CEO ของ GE โปรแกรมเหล่านี้ทำให้พนักงานระดับจูเนียร์มากขึ้นเป็นที่ปรึกษาและผู้บริหารระดับสูงที่เป็นที่ปรึกษา ความคิดนั้นง่าย: ความเป็นผู้นำมีมากมายที่จะเรียนรู้จากความเข้าใจและความกระตือรือร้นของมืออาชีพรุ่นเยาว์ (ไม่ต้องพูดถึงความรู้ที่มาจากการเป็นชนพื้นเมืองดิจิทัล)
แต่มันใช้งานได้? ผู้บริหารเต็มใจที่จะฟังบัณฑิตที่เพิ่งผ่านมาจริงหรือไม่? และเมื่อไม่นานมานี้มีความท้าทายในการสอนเจ้านายของเจ้านายเกี่ยวกับ Snapchat หรือไม่? เพื่อหาคำตอบเราติดต่อกับพี่เลี้ยงและที่ปรึกษาบางคนจาก BlackRock บริษัท ที่เพิ่งเปิดตัวโครงการให้คำปรึกษาแบบย้อนกลับ
สอนเทคโนโลยีผ่านการให้คำปรึกษาแบบย้อนกลับ
“ 20 somethings ของวันนี้มีปฏิสัมพันธ์กับเทคโนโลยีแตกต่างจากรุ่นของฉันฉันรู้สึกเหมือนฉันพลาด” Geraldine Buckingham กรรมการผู้จัดการอาวุโสและหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ระดับโลกของแบล็คร็อคกล่าว ความรู้สึกนั้นสะท้อนโดยหัวหน้าเจ้าหน้าที่กฎหมายและที่ปรึกษาทั่วไป Chris Meade
“ ฉันต้องการที่จะทันสมัย แต่ก็ยากที่จะทันสมัยเมื่อฉันใช้เวลาส่วนใหญ่กับเพื่อนร่วมงานอายุของฉันเอง” เขากล่าว
ป้อนผู้ให้คำปรึกษาเช่น Tyler Nelson นักวิเคราะห์ที่มีกลุ่มการวิเคราะห์ความเสี่ยงและปริมาณของ BlackRock หลังจากผ่านไปสองสามครั้งกับเจอรัลดีนไทเลอร์ได้ก่อตั้ง LastPass และพวกเขาก็เริ่มสำรวจโลกแห่ง Snapchat
ในขณะเดียวกันลินด์เซย์ดอร์ฟรองประธานฝ่ายบริการผลิตภัณฑ์ของอะลาดินได้ให้คำปรึกษากับเธอ Rob Fairbairn กรรมการผู้จัดการอาวุโสที่รับผิดชอบโครงการพันธมิตรเชิงกลยุทธ์และการจัดการผลิตภัณฑ์เชิงกลยุทธ์ตื่นเต้นมากเกี่ยวกับศักยภาพของเทคโนโลยีที่เขาซื้อสุดยอด -line drone Rob แสดงอย่างมีความสุขกับผู้เข้าชมพร้อมกับ Amazon Echo ใหม่ที่นั่งฟังอย่างกระตือรือร้นบนโต๊ะใกล้เคียง นั่นคือมารยาทของลินด์เซย์ด้วย
“ ลินด์เซย์ทำงานร่วมกับฉันในทุกสิ่งด้านเทคโนโลยี” ร็อบกล่าวเสริม“ ดังนั้นฉันจึงเป็น Venmo-ing เหมือนกำลังจะตกยุค”
แต่การให้คำปรึกษาแบบย้อนกลับไม่ได้เกี่ยวกับแอพล่าสุดเท่านั้น ช่วยให้ผู้ให้คำปรึกษาติดตามเทคโนโลยีล่าสุดสิ่งที่ช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้นและเร็วขึ้นและมอบเครื่องมือในการแก้ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้ามากขึ้น
เจอรัลดีนกล่าวว่าเธอได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่อยู่เบื้องหลังแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ Aladdin ของแบล็คร็อคและสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในการสร้างเทคโนโลยีที่ทรงพลังนี้ซึ่งมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งใน บริษัท และลูกค้า “ มันทำให้ฉันซาบซึ้งอย่างแท้จริงว่าเทคโนโลยีของเราสร้างขึ้นมาได้อย่างไร” เธอกล่าว "พี่เลี้ยงของฉันทำให้มันรู้สึกจริงมากจับต้องได้มาก"
การเข้าถึงนำไปสู่นวัตกรรม
โปรแกรมการให้คำปรึกษาแบบย้อนกลับที่ประสบความสำเร็จหมายความว่าผู้ให้คำปรึกษาไม่เพียง แต่สอน แต่ยังเรียนรู้ด้วย ในความเป็นจริงโปรแกรมเหล่านี้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์สามารถเข้าถึงผู้นำระดับสูงอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
ไทเลอร์ตั้งข้อสังเกตว่าก่อนที่เขาจะเจอเจอรัลดีนเขาก็เป็นมากกว่าการข่มขู่เล็กน้อย ท้ายที่สุดเธอเป็นแพทย์และอดีตหุ้นส่วนที่ปรึกษา McKinsey ยักษ์ แต่ในระหว่างการพบกันครั้งแรกกระวนกระวายใจของเขาก็หายไป เขาไม่ได้คาดหวังว่าผู้บริหารระดับสูงจะเข้าถึงและพูดคุยได้ง่าย
“ มันให้ความรู้สึกว่าเรากำลังทำงานกับพวกเขาไม่ใช่สำหรับพวกเขา” เขากล่าว
แต่ประสบการณ์ของเขาที่ปรึกษา Geraldine ไม่เพียง แต่เปลี่ยนความคิดเห็นของเขาเกี่ยวกับความเป็นผู้นำ มันเปลี่ยนวิธีที่เขาดูบทบาทของเขาภายในองค์กร “ นี่คือความคิดสร้างสรรค์ที่สร้าง BlackRock จากเบื้องบนและตอนนี้ฉันก็เป็นส่วนหนึ่งของมันเช่นกันมันทำให้ฉันรู้สึกว่าพื้นหลังของฉันมีความเกี่ยวข้องและฉันสามารถช่วยพัฒนาความคิดใหม่ ๆ ได้” เขากล่าว "ฉันไม่เคยคิดเลยว่าฉันจะได้โอกาสนี้เร็วขนาดนี้"
ออฟฟิศของเรา
รับ บริษัท ของคุณเองบนกระดาน
หากคุณชอบสิ่งที่คุณได้อ่านมาให้ลองนำไปปฏิบัติหรือเข้าร่วมในการให้คำปรึกษาแบบย้อนกลับที่ บริษัท ของคุณ Laura Earle ของ Cisco จัดทำแผน 10 ขั้นตอนโดยละเอียด แต่ Geraldine เน้นว่าปัจจัยง่าย ๆ สองประการที่จะทำให้หรือทำลายโปรแกรมเกือบจะในทันที
ก่อนอื่นเธอพูดว่ามันสำคัญมากที่จะต้องเลือกคนที่ใช่ในทั้งสองระดับ ผู้แนะนำที่คาดหวังจะต้องเปิดรับความคิดและเต็มใจที่จะเรียนรู้ดังนั้นให้เลือกอย่างระมัดระวัง สำหรับผู้ให้คำปรึกษาเธอเน้นว่าพวกเขาจำเป็นต้องมีความกระตือรือร้นรวมถึงมีความรู้และกระตือรือร้นที่จะช่วยเหลือ
ปัจจัยที่สอง? พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ภายใน มาก. หากไม่มีใครรู้เกี่ยวกับโปรแกรมแล้วมันจะตายบนเถาวัลย์ แบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับโปรแกรมทุกระดับและให้ทุกคนสนใจและตื่นเต้น
หากความเป็นผู้นำของ บริษัท ของคุณยังคงล้าหลังเมื่อพูดถึงเทคโนโลยีและถ้าคุณกำลังจะตายเพื่อให้โอกาสได้ยินเสียงของคุณ - ถึงเวลาที่ต้องใช้โปรแกรมการให้คำปรึกษาแบบย้อนกลับ แม้ว่าคุณคิดว่าผู้บริหารจะไม่เชื่อลองยิงดู คุณอาจจะแปลกใจว่าพวกเขาเปิดกว้างแค่ไหน
“ ฉันเป็นผู้เชื่อที่แข็งแกร่งตลอดเวลาที่ที่ปรึกษาไม่ต้องมีผมหงอก” เจอรัลดีนกล่าว
