เราทุกคนต่างได้รับอีเมลเหล่านี้ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้ควันเริ่มออกมาจากหูของเรา
หนึ่งนาทีคุณสงบเยือกเย็นและเก็บรวบรวมทั้งหมด แต่เมื่อกล่องจดหมายของคุณเต้นอยู่ ข้อความที่ดูเหมือนไร้เดียงสาจะผลักดันคุณไปจนสุดขอบ
ก่อนที่คุณจะรู้คุณได้ไล่ออกจากการตอบโต้ที่โหดร้ายและห้วนที่บอกว่า "เจเน็ตอย่างจริงจังฉันต้องบอกให้คุณเปลี่ยนจำนวนที่มุมด้านบนของสเปรดชีตกี่ครั้ง! สิ่งนี้กำลังได้รับ RIDICULOUS”
ถูกต้องใช่ไหม โดยปกติแล้วคุณฉลาดพอที่จะหยุดและรวบรวมตนเองก่อนตอบ แต่วันนี้? เจเน็ตและสเปรดชีตของเธอไม่มีคุณสมบัติที่ดีที่สุดสำหรับคุณ - และคุณตอบกลับก่อนที่คุณจะมีโอกาสดึงตัวชนวนสั้น ๆ ของคุณเอง
คุณรู้ว่าอีเมลของคุณหยาบคายและอาจรุนแรงกว่าบทสนทนาเล็กน้อย ดังนั้นคุณจะถอยกลับออกไปจากสถานการณ์นี้ได้อย่างไร - โดยไม่ต้องรวบรวมชื่อเสียงในฐานะเพื่อนร่วมงานที่กำลังจะทำให้เขาเท่ห์เมื่อเห็นได้ทันที
เริ่มต้นด้วยการตอบกลับ (โดยเร็วที่สุด!) ไปที่อีเมลเดียวกันพร้อมข้อความที่ดูเหมือนเป็นอย่างมาก
เทมเพลตอีเมลวิธีการติดตามหลังจากส่งอีเมลหยาบ
ในตัวอย่างของเราที่น่ารำคาญ Janet และการรับรู้ของเธอไม่สามารถกรอกสเปรดชีตประจำได้อย่างถูกต้องนี่คือสิ่งที่อีเมลติดตามจะมีลักษณะคล้ายกับรายละเอียดที่จำเป็นกรอก
ตัวอย่าง
ต่อไปนี้เป็นสิ่งสำคัญที่ควรทราบ: ในขณะที่คุณสามารถและควรให้คำอธิบายสั้น ๆ ว่าเหตุใดการตอบสนองของคุณจึงหยาบคายให้รักษาความเป็นธรรมและต่อต้านการกระตุ้นให้แก้ตัว
ผู้รับข้อความโกรธมากเกินไปของคุณอาจไม่สนใจข้อเท็จจริงที่ว่าคุณเหยียบเท้าของคุณในเช้าวันนั้นคุณมีอาการอาหารไม่ย่อยและรถของคุณไม่เริ่มเดินทางไปทานอาหารกลางวันลูกค้า - เขาหรือเธอแค่อยากรู้ คุณทราบถึงความรู้สึกไม่รู้สึกและยินดีที่จะรับผิดชอบต่อการกระทำของคุณเอง
น่าเสียดายที่คุณไม่มีทางเอาอีเมลที่ไม่สุภาพของคุณกลับมาได้ แต่การติดตามด้วยอีเมลขอโทษทันทีควรช่วยให้สิ่งต่าง ๆ ราบรื่นและยกเลิกความเสียหายบางส่วนที่เกิดจากเวลาตอบสนองที่รวดเร็วเกินไป
