ความสัมพันธ์นั้นซับซ้อน และฉันไม่เพียง แต่พูดถึงความสัมพันธ์ที่โรแมนติก - การนำทางการเมืองในสำนักงานและการอยู่ทางด้านขวาของผู้คนที่เหมาะสมในเครือข่ายมืออาชีพของคุณอาจเหนื่อยล้า บางวันอาจรู้สึกอยากจะยอมแพ้และย้ายไปยังสถานที่ห่างไกลซึ่งคุณน่าจะพบสัตว์ป่ามากกว่าเพื่อนมนุษย์ แต่ถ้าคุณจะอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยผู้คนการสร้างและรักษาความสัมพันธ์คือกุญแจสำคัญในอาชีพที่ประสบความสำเร็จ
ดังนั้นคุณจะทำอย่างไรเมื่อสมาชิกสำคัญของเครือข่ายของคุณทำให้คุณคลั่ง? เป็นเรื่องง่ายที่จะคิดว่า“ ทำสิ่งที่ชัดเจน: ตัดเขาออกไป” แต่การยุติความสัมพันธ์กับคนที่คุณไม่เข้ากับก็ไม่เหมือนจริงเสมอไป ถ้าบุคคลนั้นเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณ สมาชิกคณะกรรมการสำหรับองค์กรของคุณ? เพื่อนร่วมงานที่คุณต้องทำงานด้วยเป็นระยะ?
มีกลยุทธ์มากมายที่จะช่วยให้คุณรับมือกับบุคลิกที่ท้าทายได้ แต่จุดเริ่มต้นมักจะพิจารณาวิธีการของคุณเองกับคน ๆ นั้น
ระบุนิสัยการสื่อสาร“ มฤตยู” ของคุณ
ทัศนคติของคุณมีอิทธิพลอย่างลึกซึ้งต่อผลลัพธ์ของสถานการณ์ใด ๆ ที่คุณเกี่ยวข้องกับบุคคลนี้ คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับแนวคิดของคำพยากรณ์ที่ทำให้ตัวเองสำเร็จ: คุณคิดว่าบทสนทนาจะแย่มากเช่นนั้น - อย่างไรก็ตามสิ่งที่คุณล้มเหลวในการมองเห็นก็คือทัศนคติที่ไม่ดีของคุณในการเข้าร่วมการสนทนามีส่วนทำให้การสนทนาทางทิศใต้
จิตแพทย์วิลเลียมกลาสเลอร์ระบุสิ่งที่เขาเรียกว่านิสัยการสื่อสารที่อันตรายถึงชีวิตทั้งเจ็ด: การวิพากษ์วิจารณ์การกล่าวโทษการบ่นการเหยียดหยามการข่มขู่การลงโทษ
สิ่งเหล่านี้บางอย่างอาจดูเหมือนชัดเจน - แน่นอนคุณรู้ว่าการเข้าใกล้เพื่อนร่วมงานด้วยการคุกคาม (“ รับรายงาน TPS ที่เสร็จแล้วหรือฉันจะต่อยคุณ!”) จะไม่ไปด้วยดี แต่บ่อยครั้งที่คนทำงานนิสัยที่ไม่ดีเหล่านี้เพื่อการสื่อสารในรูปแบบที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผลที่ตามมาคือไม่ปฏิบัติตามข้อเรียกร้องของคุณ (“ ฉันต้องการรายงาน TPS เมื่อวานนี้จริง ๆ แล้วโดยที่ฉันได้พบกับเจ้านายใน 15 นาทีเราอาจจะพูดถึงเรื่องนี้”) ภัยคุกคาม - มันฟังดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นบนพื้นผิว การสื่อสารที่เชื่อมโยงกับนิสัยที่ไม่ดีทั้งเจ็ดนี้จะสิ้นสุดลง
เปลี่ยนแนวทางของคุณ
คุณน่าจะมีการสนทนาที่มีประสิทธิผลมากขึ้นโดยแทนที่นิสัยที่ร้ายแรงเหล่านี้ด้วยสิ่งที่ Glasser เรียกว่านิสัยการดูแล: สนับสนุนให้กำลังใจฟังยอมรับยอมรับเชื่อถือเคารพและเจรจาต่อรองที่แตกต่างกัน
ตัวอย่างเช่นแทนที่จะเป็นภัยคุกคามเพื่อรับรายงานเหล่านั้นคุณอาจลองสนับสนุนเพื่อนร่วมงานของคุณก่อน:“ ฉันสังเกตเห็นว่าบางครั้งคุณต้องต่อสู้กับการทำรายงาน TPS ในแต่ละเดือนและฉันต้องพึ่งพาพวกเขาสำหรับงานของฉัน มีวิธีที่ฉันสามารถช่วยคุณได้หรือไม่” อย่างน้อยนี่เป็นการเปิดประตูสำหรับการสนทนาที่เน้นการแก้ปัญหาแทนที่จะเพิ่มการป้องกันของเพื่อนร่วมงานของคุณ
ลองพิจารณาตัวอย่างที่ซับซ้อนมากขึ้น สมมติว่าคุณอยู่ในคณะกรรมการที่มีเพื่อนร่วมงานที่คุณไม่เคยทำงานมาก่อน ทันทีที่คุณพบว่าเขาดังพูดในที่ประชุมและถามคำถามมากมายเกี่ยวกับแนวคิดที่เสนอโดยสมาชิกคณะกรรมการอื่น ๆ คุณอาจจะคิดกับตัวเองว่า“ กินะเจ้านั่นช่างน่ารังเกียจ! เขาแยกการมีส่วนร่วมของคนอื่นเพราะเขาคิดว่าความคิดของเขาเป็นสิ่งที่คู่ควรเท่านั้น”
คุณอาจจะถูก แต่คุณอาจไม่ ในความเป็นจริงคุณไม่รู้จักแรงจูงใจของเพื่อนร่วมงาน ดังนั้นเมื่อคุณสแน็ปอินเขาระหว่างการประชุมคณะกรรมการครั้งต่อไป (ใช้พฤติกรรมที่วิพากษ์วิจารณ์และการลงโทษที่ร้ายแรง) คุณจะทำร้ายความสัมพันธ์ของคุณกับเขา - และอาจเป็นไปได้กับคณะกรรมการที่เหลือซึ่งอาจพบพฤติกรรมของคุณ .
ทีนี้มาย้อนกลับกัน เพื่อนร่วมงานของคุณยังคงดังและอยากรู้อยากเห็น แต่คราวนี้คุณหายใจลึก ๆ คุณจำเวลาที่มีคนตีความสิ่งที่คุณพูดหรือทำผิดและมันทำให้คุณโกรธแค่ไหน คุณตัดสินใจที่จะให้เวลาก่อนตัดสินใจเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานของคุณ บางทีเขาอาจจะถูกวิพากษ์วิจารณ์ถามคำถามมากมายเพราะเขากระตือรือร้นหรือมีบทบาทในการสนับสนุนของปีศาจเพื่อให้แน่ใจว่าความคิดนั้นมั่นคง
สองสามวันหลังจากการประชุมคุณแวะไปที่สำนักงานของเพื่อนร่วมงานของคุณเพื่อแชทสักสองสามนาทีแล้วคุณก็จะได้บทสนทนาที่ดี ต่อมาคุณมีโอกาสสนทนาเกี่ยวกับปัญหาของคณะกรรมการและเขาแสดงข้อกังวลที่ถูกต้องตามกฎหมายเกี่ยวกับโครงการหนึ่งที่คุณไม่ได้พิจารณา - และคุณสามารถใช้นิสัยในการฟังได้
จากบทสนทนานั้นคุณจะสามารถเข้าใจวิธีคิดของเขาและมีความอดทนกับคำถามมากมาย ในความเป็นจริงคุณสามารถช่วยให้กลุ่มพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของโครงการได้เนื่องจากบทสนทนาเหล่านั้นทำให้มุมมองของคุณกว้างขึ้น ตอนนี้คุณก็มีความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับเพื่อนร่วมงานของคุณดังนั้นเขาจึงไม่รู้สึกกังวลกับเรื่องของคุณมากนัก คุณอาจไม่ใช่เพื่อนที่ชอบช่วงเวลาแห่งความสุขหลายครั้งต่อสัปดาห์และออกไปเที่ยวในวันหยุดสุดสัปดาห์ด้วยกัน แต่อย่างน้อยคุณก็มีปฏิสัมพันธ์ที่น่าพอใจและคุณก็มีประสิทธิผลมากกว่าเพราะพวกเขา
ดูความแตกต่าง? ใช่นี่เป็นตัวอย่างง่ายๆ แต่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริง ในอาชีพของฉันฉันต้องเลือกที่จะอยู่กับใครบางคนหรือทำให้เลวร้ายยิ่งขึ้นว่าต้องทำงานอย่างไร ในท้ายที่สุดฉันรู้สึกประหลาดใจเมื่อฉันพยายามสร้างความสัมพันธ์กับคนที่ฉันไม่ได้เข้าด้วยกัน คุณอาจประหลาดใจกับสิ่งที่คุณเรียนรู้เกี่ยวกับผู้คนเมื่อคุณให้โอกาสพวกเขาและเข้าหาพวกเขาอย่างมีประสิทธิผล
จริงอยู่ที่สิ่งนี้ไม่ได้ผลเสมอไป บางคนมีพิษอย่างแท้จริงและคุณควรหลีกเลี่ยงพวกเขาให้มากที่สุด แต่คุณไม่สามารถรู้ได้อย่างแน่นอนจนกระทั่งคุณได้ให้โอกาสพวกเขาและตัวคุณเองในการสื่อสารอย่างมีสุขภาพดีและสร้างความสัมพันธ์ที่ใช้งานได้บางประเภท ตัวเลือกของคุณในการตีความพฤติกรรมของผู้อื่นและวิธีการโต้ตอบกับพวกเขา - วิธีที่คุณพกพาการแสดงออกของคุณน้ำเสียงและการเลือกคำ - มีพลังมาก อย่าเพิกเฉยต่อพลังนั้น
