ในวันแรกของการทำงานในองค์กรใหม่ของฉันฉันคาดว่าจะมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์อย่างเป็นขั้นเป็นตอนซึ่งจะเปลี่ยนฉันจากมือใหม่ที่ไร้ความมั่นใจไปสู่มืออาชีพที่มีความมั่นใจและมีความสามารถ
สิ่งที่ฉันได้รับจริง ๆ คือการผลักดันอย่างรวดเร็วในส่วนลึกสุดของแหล่งข้อมูลที่ไม่มีที่สิ้นสุด บริษัท ของฉันไม่มีแผนการฝึกอบรมที่เป็นทางการ - พนักงานใหม่ก็ควรจะกระโดดเข้ามาเรียนรู้ขณะที่พวกเขาไปและทำทุกอย่างเพื่อให้หัวอยู่เหนือน้ำ
นี่เป็นวิธีที่เหมาะในการทำสิ่งต่าง ๆ หรือไม่? อาจจะไม่. แต่น่าเสียดายที่การฝึกอบรมการจมน้ำหรือว่ายน้ำเป็นบรรทัดฐานในสถานที่ทำงานหลายแห่ง ดังนั้นคุณจะอยู่รอดได้อย่างไรและที่สำคัญกว่านั้นคือประสบความสำเร็จ - โดยไม่จมหรือเครียดเกินไป? หลังจากอยู่บนโต๊ะทั้งสองด้าน (ทั้งในฐานะพนักงานใหม่และต่อมาในฐานะผู้จัดการใน บริษัท เดียวกัน) ฉันสามารถบอกคุณได้ว่ามันจะไม่ง่าย - แต่ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้คุณสามารถทำได้
1. หาเพื่อนได้อย่างรวดเร็ว
เมื่อคุณไม่มีผู้ฝึกสอนเคียงข้างคุณคุณจะได้รับความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานบางคนที่คุณสามารถตอบคำถามของคุณได้ เพื่อนร่วมทีมของคุณอาจมีประสบการณ์การฝึกอบรมที่น่าตกใจเหมือนกันดังนั้นพวกเขาอาจยินดีให้ความเห็นอกเห็นใจเพื่อช่วยเหลือคุณ ดังนั้นให้คุยกันอย่างเป็นมิตรตั้งแต่เริ่มต้นเพราะเมื่อคุณจำวิธีการเข้าถึงข้อความเสียงของคุณไม่ได้หรือค้นหาบัญชีลูกค้าในซอฟต์แวร์ CRM คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากคนที่ทำอย่างสม่ำเสมอ
อย่างไรก็ตามโปรดจำไว้ว่าในขณะที่ทีมของคุณเป็นทรัพยากรที่ยอดเยี่ยมการฝึกอบรมคุณไม่จำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดงานของเพื่อนร่วมงานของคุณ ในขณะที่พวกเขาอาจจะมีความสุขที่จะตอบคำถามสองสามข้อพวกเขาจะไม่สามารถอุทิศเวลามหาศาลเพื่ออธิบายรายละเอียดของงานทุกอย่าง ดังนั้นสร้างการเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมทีมให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ - คุณจะสามารถกระจายคำถามของคุณอย่างเท่าเทียมกันและที่สำคัญกว่านั้นคือพัฒนาความสัมพันธ์และวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีมไปพร้อมกัน
2. ใส่ในความพยายามพิเศษ
แน่นอนว่าคนอื่น ๆ ในทีมของคุณอาจออกจากสำนักงานที่ 5 ในจุด แต่ถ้าคุณมุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงในสภาพแวดล้อมที่มีการทดลองด้วยไฟคุณจะต้องพยายามอย่างมากจนกระทั่งคุณ คุณมีความสะดวกสบายมากขึ้นในตำแหน่งใหม่ของคุณ
สิ่งนี้จะดูแตกต่างไปเล็กน้อยสำหรับทุกคนขึ้นอยู่กับบทบาทเฉพาะของคุณและฟิลด์ที่คุณอยู่ตัวอย่างเช่นหากตำแหน่งของคุณต้องการให้คุณเรียนรู้กระบวนการอย่างละเอียดบางทีคุณอาจจำเป็นต้องจดบันทึกตลอดทั้งวัน ช่วงบ่ายเพื่อพิมพ์บทสรุปของแต่ละสิ่งที่คุณเรียนรู้ บางทีคุณอาจแค่ต้องการเวลาที่เงียบสงบเป็นพิเศษในตอนเช้าก่อนที่ทุกคนจะมาถึงเพื่อให้เกิดความยุ่งเหยิงของไฟล์ที่ซ้อนกันบนโต๊ะทำงานของคุณ ไม่ว่าคุณจะเลือกแนวทางแบบใดการใช้เวลาและความพยายามเพิ่มเล็กน้อยในช่วงสองสามสัปดาห์แรกนี้จะทำให้เกิดความแตกต่างอย่างมากในช่วงการเรียนรู้ของคุณ
3. หากคุณไม่พบสิ่งที่คุณต้องการ - ถาม
ขณะที่ฉันพยายามในช่วงสองสามสัปดาห์แรกของงานฉันจะดูเจ้านายของฉันจากการประชุมไปประชุมโดยไม่ได้มองมาที่ฉันและฉันไม่สามารถช่วย แต่คิดว่า“ เธอรู้ว่าเธอมีพนักงานใหม่หรือไม่”
นี่คือสิ่งที่ฉันเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว: แทนที่จะพูดมุ่ยที่โต๊ะทำงานของคุณรอให้ผู้จัดการของคุณมาถามว่าคุณต้องการอะไรไหมลองใช้ความคิดริเริ่มเข้าหาเธอ การข่มขู่ขอเจ้านายคนใหม่ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ แต่เป็นเรื่องสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณประสบปัญหาในการเรียนรู้สิ่งที่สำคัญหรือไม่สามารถติดตามทรัพยากรที่คุณต้องใช้ในการทำงานให้เสร็จ จำไว้ว่าแม้ว่าเธอจะยุ่ง แต่เธอต้องการให้คุณประสบความสำเร็จ
ที่กล่าวว่าเมื่อคุณถามจะเฉพาะเจาะจง คุณอาจถูกล่อลวงให้เข้าหาเธอด้วยวงกว้าง“ ดังนั้นฉันควรทำอะไรตอนนี้” แต่เมื่อพิจารณาว่าเธออาจไม่รู้ว่าสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ไปแล้วและสิ่งที่คุณยังต้องรับมือกับมันจะยากสำหรับเธอที่จะให้บริการ ทิศทาง.
แต่ให้ลองใช้“ ฉันพร้อมที่จะขุดลงในบัญชีของลูกค้า แต่ฉันไม่คุ้นเคยกับนโยบายการบริการลูกค้าของเรามากเกินไป มีวิดีโอการฝึกอบรมที่ฉันสามารถดูหรือพนักงานเฉพาะฉันสามารถเงาเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่”
4. กระโดดเข้าไป
โดยทั่วไปฉันมักจะขี้อายในสถานการณ์ใหม่และฉันต้องการมีข้อมูลให้มากที่สุดก่อนที่ฉันจะเริ่มงานที่ไม่คุ้นเคย - ถ้าฉันจะทำอะไรบางอย่างฉันอยากจะทำมันให้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก! ลองจินตนาการดูว่าในวันที่สามของฉันที่งานใหม่ของฉันมีลูกค้าโกรธทางโทรศัพท์และเจ้านายของฉันชวนฉันกระโดดข้ามสาย
ฉันพยายามที่จะประท้วง (“ แต่ฉันไม่รู้ว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร!”) และยังเสนอให้มีการประนีประนอมอีกด้วย (“ แซมสามารถรับโทรศัพท์และฉันจะฟังได้ด้วยวิธีนั้นฉันจะเตรียมพร้อมสำหรับ อันถัดไป”) แต่มันก็ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการสนทนา - การโทรเป็นของฉัน
และฉันจะซื่อสัตย์: มันไม่สวย ฉันไม่ได้ถ่ายทอดความมั่นใจฉันพูดติดอ่างผ่านคำพูดของฉันและฉันต้องหยุดพักลูกค้าหลายต่อหลายครั้งเพื่อถามเพื่อนร่วมงานว่าจะจัดการกับคำถามหรือปัญหาที่เฉพาะเจาะจงได้อย่างไร แต่ไม่ว่ามันจะแย่ขนาดไหนที่เลวร้ายที่สุดก็จบลง - และหนทางเดียวที่จะขึ้นไปได้คือ
แต่น่าเสียดายที่เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่จมหรือว่ายน้ำคุณจะไม่ได้รับการเตรียมพร้อมอย่างเต็มที่เสมอเมื่อคุณเผชิญกับงานที่ไม่คุ้นเคย ดังนั้นคุณสามารถรออย่างไร้ผล (หรือในกรณีของฉันขอ) สำหรับคำสั่งที่เพียงพอหรือคุณสามารถยอมรับความไม่แน่นอนและกระโดดเข้ามาแน่นอนไม่บ้าไปแล้ว - ให้ลูกค้าคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่ทราบว่านโยบายของ บริษัท อาจไม่ใช่ ไม่เป็นความคิดที่ดี - แต่ไปข้างหน้าและรับสายจากลูกค้าหรือถ่ายภาพที่ดีที่สุดในการรวบรวมรายงานที่คุณไม่คุ้นเคย คุณอาจไม่ได้ทำอย่างสมบูรณ์แบบ แต่คุณจะสร้างความประทับใจให้กับทีมของคุณมากกว่าที่คุณปฏิเสธที่จะลองทำ
คุณจะรู้สึกเครียด - และนั่นเป็นเรื่องปกติ แต่ถ้าคุณไล่ตามเป้าหมายสุดท้ายอย่างไม่ลดละ (เช่นสุดท้ายคิดว่าในโลกนี้คุณควรจะทำอะไรและทำอย่างไร) ด้วยความมั่นใจและมีความคิดริเริ่มคุณจะทำมันออกมาให้ลึกที่สุด อาจจะเร็วกว่าที่คุณคิด
