เพื่อนร่วมงานของคุณถามว่าคุณยินดีที่จะดูงานนำเสนอล่าสุดของเขาหรือไม่และคุณมีความสุขมากกว่า เมื่อคุณได้รับอีเมลจากเขาเท่านั้นมันจะบอกว่า“ ดีไปใช่มั้ย” ซึ่งทำให้คุณรู้สึกว่าเขาไม่ต้องการความคิดเห็นที่ซื่อสัตย์ของคุณ
คำถามที่ประทับตรายางสามารถทำให้คุณรู้สึกแย่กว่าที่คุณไม่เคยถูกถามมาตั้งแต่แรก คุณอาจรู้สึกว่าคุณกำลังเสียเวลาเพราะเพื่อนร่วมงานของคุณแค่ขอความเห็นชอบจากแบบฟอร์ม หรือคุณอาจรู้สึกอึดอัดเล็กน้อยเมื่อเขามอบงานให้เจ้านายของคุณในภายหลังรวมถึงความคิดของทีมทั้งหมด - แต่ก็ชัดเจนว่าเขาไม่ได้เปิดรับความคิดเห็นของคุณ
เช่นเดียวกับปัญหาการสื่อสารที่ยุ่งยากมากมายในสำนักงานคน ๆ นี้จะเข้าใจได้ง่ายขึ้นเมื่อคุณได้รับปลายทาง กล่าวได้ว่าเป็นไปได้ว่าเพื่อนร่วมงานของคุณกำลังพยายามรวมคุณไว้ แต่เนื่องจากเขารีบหรือรู้สึกว่าเขาทำงานได้ดีอยู่แล้วเขาจึงใช้คำถามของเขาเป็นผู้นำ อย่างไรก็ตามคุณจะเห็นได้ว่ารูปแบบการสื่อสารของเขา (โดยไม่ตั้งใจหรือไม่) ทำให้เขาหลุดออกมาราวกับว่าเขาถูกยักย้ายถ่ายเท
คุณอาจเคยไปที่นั่นด้วย คุณเคยคิดกรอบสำหรับทีมของคุณโดยพูดว่า "เราทุกคนไม่เห็นด้วยหรือไม่?" การใช้ถ้อยคำประเภทนี้หมายความว่าการตอบสนองอื่นที่ไม่ใช่ "ใช่" ทำให้คนอื่นอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เห็นด้วยกับคุณทันที
ในทางกลับกันถ้าคุณพูดง่ายๆว่า“ คุณคิดอย่างไร?” หรือดีกว่า“ เราจะปรับปรุงสิ่งนี้ได้อย่างไร” คุณกำลังขอให้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน - สำหรับคำวิจารณ์คำติชมสำหรับนวัตกรรม - ใน วิธีที่แสดงให้เห็นว่ามันถูกมองว่าสร้างสรรค์ไม่เป็นปฏิปักษ์
แน่นอนว่าคุณอาจตัดสินใจแล้วและเป้าหมายของคุณคือให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน คุณตั้งใจไม่ต้องการถามคำถามที่ชักชวนบทสนทนาเพราะคุณไม่มีเวลาหรืองบประมาณหรือการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ของคุณ แต่คุณยังต้องการให้ผู้คนซื้อ
ก็ดีเหมือนกัน แต่ถ้าเป็นเช่นนั้นทำไมไม่ข้ามคำถามนำทั้งหมด? ขอสิ่งที่คุณต้องการแทน ดูเหมือนว่า“ ในขณะที่เราไม่มีงบประมาณสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญใด ๆ ฉันอยากจะรู้ว่ามีอะไรที่กระโดดออกมาไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลงเราก็เลยรู้ว่าจะเน้นความพยายามที่เหลืออยู่ที่ไหน
หรือในกรณีของเพื่อนร่วมงานที่ส่งงานนำเสนอให้คุณเขาอาจจะพูดว่า: "ฉันจะแบ่งปันสิ่งนี้ในภายหลังวันนี้ แต่ฉันได้อ่านมาหลายครั้งแล้วฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าฉันเป็นอะไร มองไปที่. คุณคิดว่าจะทำสิ่งใดก็ตามที่ฉันอาจพลาดได้เร็วกว่านี้ไหม?” ด้วยวิธีนี้เขาซื่อสัตย์ต่อความจริงที่ว่าเขาไม่ได้เปิดรับข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์ แต่คุณรู้ว่าเวลาของคุณยังมีค่า
เช่นเดียวกับที่คุณรู้ดีกว่าที่จะถามคำถามกับใครบางคนเท่านั้นที่จะเพิกเฉยต่อคำตอบของเธอหลีกเลี่ยงการถามสิ่งที่ทำให้คนอื่นพูดในสิ่งที่คุณต้องการจะได้ยิน ถามคำถามที่แท้จริง - หรือแบ่งปันว่าคุณอยู่ที่ไหนในกระบวนการของคุณ ไม่ว่าจะทางตรงไปตรงมาจะสร้างความประทับใจที่ดีกว่า
