บางครั้งคุณต้องไปที่ผู้จัดการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาในที่ทำงาน และก็ไม่เป็นไร - เจ้านายของคุณอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยคุณและทำงานร่วมกันเพื่อให้พ้นสถานการณ์ที่ยุ่งยากจะช่วยให้คุณรู้วิธีรับมือกับปัญหา
แต่บางครั้งคุณสามารถแก้ปัญหาด้วยตัวเองได้และนั่นก็น่าทึ่งมาก! ในกรณีนั้นเจ้านายของคุณไม่เคยรู้มาก่อนเลยว่ามีปัญหาตั้งแต่แรกใช่ไหม?
ไม่ถูกต้อง. พูดคุยกับผู้จัดการของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นแม้ว่าคุณไม่ต้องการให้เขาชั่งน้ำหนักแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถจัดการกับสิ่งที่ท้าทายมากขึ้นด้วยตัวคุณเองซึ่งจะช่วยคุณในการตรวจสอบการทำงานครั้งต่อไปหรือเมื่อชื่อของคุณ เกิดขึ้นสำหรับโปรโมชั่น
ไม่ว่าคุณจะแชทด้วยตนเองหรือยิงผ่านอีเมลด่วนให้ทำตามสี่ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าเจ้านายของคุณจะได้รับข้อมูลและประทับใจ
1. เริ่มต้นด้วยเหตุผลที่คุณแบ่งปัน
คุณต้องการเริ่มต้นโดยทำให้ชัดเจนว่าปัญหาได้รับการจัดการแล้วดังนั้นอีเมลของคุณจะไม่กระตุ้นให้เกิดความตื่นตระหนกที่ไม่จำเป็น! จากนั้นให้อธิบายอย่างรวดเร็วว่าเหตุใดคุณจึงสละเวลาในการแบ่งปัน เพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้เกิดเสียงเหมือนคุณกำลังคุยโม้ให้ชัดเจนว่านี่เป็นประโยชน์ต่อหัวหน้าของคุณหรือไม่ดังนั้นเขาหรือเธอจึงมีข้อมูลทั้งหมดในกรณีที่มีคนถามถึงหรือรู้ว่าจะสามารถแก้ไขได้อย่างไรในกรณีที่เกิดขึ้นอีกครั้ง .
ลองสิ่งที่ชอบ:
สิ่งนี้แสดงให้เห็น ว่าคุณไม่ได้ซ่อนจากปัญหาและคุณเป็นผู้เล่นทีมที่ต้องการให้ทุกคนได้รับแจ้ง
2. มอบบทสรุปด่วนของสถานการณ์
ถัดไปคุณต้องการให้บริบทเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น คุณจะต้องย่อให้สั้นนี้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ชี้นิ้วใด ๆ - เพราะคุณไม่ต้องการให้เสียงเหมือนคุณกำลังคราง
ในประโยคสองสามข้อให้อธิบายสิ่งที่ผิดพลาดผู้ที่เกี่ยวข้องเมื่อมันเกิดขึ้นและ - หากคุณมีความรู้สึก - สาเหตุของปัญหาคืออะไร ตัวอย่างเช่นลูกค้าอาจโกรธเพราะเธอไม่ได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็วในการร้องขอบริการ แต่หลังจากทำการขุดคุณก็สามารถเข้าใจได้ว่าซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ไม่ได้แจ้งพนักงานอย่างถูกต้อง
สิ่งนี้แสดงให้เห็น ว่าคุณสามารถแกะปัญหาออกมาได้และสนใจที่จะหาวิธีการแก้ไขที่ไม่เพียง แต่อาการ แต่ยังเป็นต้นเหตุช่วยให้ธุรกิจหลีกเลี่ยงปัญหาอื่น ๆ อีกมาก
3. อธิบายสิ่งที่ใช้ได้ - และสิ่งที่ไม่ได้ทำ
ตอนนี้คุณสามารถดำน้ำในสิ่งที่คุณทำเพื่อแก้ปัญหาให้สำเร็จ! คุณจะต้องการรายละเอียดที่นี่ - คิดว่านี่เป็นคู่มือการใช้งานหากปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้ง ดำเนินการตามขั้นตอนที่คุณได้ทำไทม์ไลน์ของแต่ละสิ่งทรัพยากรที่คุณใช้ผู้ที่วนไปตามทางและไม่ชอบ และแน่นอนคุณจะต้องอธิบายผลลัพธ์ที่คุณได้รับ!
หากคุณลองวิธีแก้ปัญหาตามวิธีที่ไม่ได้ผลก่อนเชื่อมโยงไปถึงคำตอบที่ชนะก็ไม่เป็นไรที่จะพูดถึงพวกเขาที่นี่ในเวลาสั้น ๆ เช่นกันเพื่อให้เจ้านายหรือพนักงานคนอื่น ๆ สามารถเรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ
สิ่งนี้แสดงให้เห็น: คุณแก้ไขปัญหาได้ทันเวลาโดยที่คุณไม่กลัวที่จะลองทำอะไรและปรับเปลี่ยนและคุณก็สามารถอธิบายวิธีแก้ปัญหาเพื่อฝึกฝนผู้อื่น
4. จบด้วยแผนการสำหรับการก้าวไปข้างหน้า
ท้ายที่สุดให้อธิบายสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากประสบการณ์นี้และสิ่งที่คุณคิดว่าคุณและทีมควรทำเพื่อให้แน่ใจว่ามันจะไม่เกิดขึ้นอีก คุณอาจไม่มีพลังทั้งหมดที่นี่ แต่นี่อาจเป็นสถานที่ที่ดีในการแนะนำสิ่งต่าง ๆ เช่นการปรับปรุงกระบวนการการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือเครื่องมือใหม่ที่คุณคิดว่ามันอาจจะดีสำหรับเจ้านายของคุณในการใช้งาน
สิ่งนี้แสดงให้เห็น ว่าคุณเรียนรู้จากข้อผิดพลาดและปัญหาและรู้สึกตื่นเต้นที่จะให้คำแนะนำเพื่อดำเนินธุรกิจให้ดีขึ้นต่อไป
การแก้ปัญหาคือทักษะที่จะทำให้คุณก้าวไกลในชีวิตการทำงานดังนั้นคุณจึงไม่อยากอายที่จะแสดงออกให้เห็น! ทำตามขั้นตอนเหล่านี้และคุณจะได้รับชื่อเสียงในการเป็นผู้จัดการความท้าทาย
