เมื่อต้นปีที่ผ่านมาเจเนอรัลมอเตอร์สได้เผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ทั้งหมดใน Emoji ผลลัพธ์? การผสมผสานของการวางอุบายสื่อและความสับสน
แต่มันทำให้ฉันคิดว่า: อิโมจิมีความเหมาะสมในสำนักงานหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้นในบริบทใด นี่คือทั้งสองด้านของการโต้แย้งและเคล็ดลับในการใช้พวกเขาในที่ทำงาน
ไม่
ในหนึ่งในงานสุดท้ายของฉันในด้านการเงินขององค์กรฉันนั่งถัดจากเจ้านาย 'เจ้านาย' ของฉัน ทุกครั้งที่ฉันได้ยินเขาร้องออกมาด้วยความไม่พอใจ ปัญหา? มีคนส่งอีเมลพร้อมหน้ายิ้มให้เขา - ผู้นำของ Emoji ในปัจจุบัน ตั้งแต่ต้นฉันเห็นได้ชัดว่าในสภาพแวดล้อมนั้นอิโมติคอนก็ขมวดคิ้ว ดังนั้นเพื่อสร้างความประทับใจที่ดีที่สุดฉันทำให้แน่ใจว่าอีเมลทุกฉบับที่ฉันส่งมีระดับความเป็นมืออาชีพและเป็นทางการ
ปัญหาของการสื่อสารรูปแบบใหม่เช่น Emojis คือคุณไม่รู้ว่าบุคคลอื่นจะรับได้อย่างไร คุณไม่ต้องการที่จะเสี่ยงต่อความกังวลของหัวหน้าเพราะเพียงคุณ“ อยู่ในเทรนด์” คุณจำได้ไหมว่าคนรุ่นเก่ารู้สึกเสียใจกับการใช้ข้อความเป็นประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการดูหมิ่นนักวิจารณ์คนหนึ่งเล่าว่าการส่งข้อความเป็น“ การคัดลายมือเพื่อผู้ไม่รู้หนังสือ”
ขณะที่การส่งข้อความเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารประจำวันของเราเราไม่ได้อยู่ที่นั่นกับ Emojis หน้ายิ้มเป็นสิ่งหนึ่ง แต่ Emoji ยังห่างไกลจากภาษาสากล
เช่นการพิมพ์ผิดและผิดพลาดทางไวยากรณ์การสื่อสารด้วยวิธีนี้อาจทำให้ผู้รับตีความข้อความของคุณผิดพลาด ถ้าฉันส่งข้อความถึงสัญลักษณ์ของเพื่อนและเธอสับสนเล็กน้อยฉันรู้ว่าเธอจะเขียนกลับมาเพื่อขอคำชี้แจง แต่เจ้านายของฉัน หรือเพื่อนร่วมงานที่ไม่เคยพูดในสิ่งที่เขาคิด จริงๆ ? ในกรณีที่อาชีพของคุณเกี่ยวข้องเงินเดิมพันสูงเกินไป
บรรทัดล่าง
การพิมพ์การสื่อสารของคุณไม่ว่าจะเป็นบนสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตหรือคอมพิวเตอร์แทบจะไม่ต้องเสียภาษี - และมันก็คุ้มค่าที่จะใช้นิ้วมือสองสามนิ้วเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเพื่อนร่วมงานและเจ้านายของคุณ
ใช่
ในงานเดียวกันฉันเคยติดต่อกับใครบางคนในทีมนานาชาติของเรา อีเมลของเธอสดใสเสมอเต็มไปด้วย positivity และโดยปกติแล้วใบหน้าที่ยิ้มแย้มแจ่มใส ฉันต้องยอมรับว่าฉันชอบที่จะรับมัน! (และใครที่ชอบรับอีเมล) แม้โต๊ะทำงานของเธอจะอยู่ห่างออกไปหลายพันไมล์ แต่เธอก็มักจะยิ้มให้กับฉัน และความสามารถในการเชื่อมต่อนั้นทรงพลังฉันยังจำเธอได้!
วันนี้ฉันไกลจากสภาพแวดล้อมขององค์กรของงานนั้น และสไตล์การสื่อสารของฉันก็เปลี่ยนไป ฉันยังไม่พร้อมที่จะใช้ Emojis กับลูกค้าของฉัน แต่การสื่อสารของฉันไม่เป็นทางการและมีน้ำใจมากขึ้น
ในบ้านของฉันในซานฟรานซิสโกมีความรู้สึกชัดเจนว่าทุกคนกำลังมองหาสิ่งที่เป็นนวัตกรรมใหม่สิ่งใหม่ที่ยิ่งใหญ่ต่อไป มีการแข่งขันโดยปริยายที่จะกลายเป็น“ ผู้เริ่มต้น” และการใช้ Emojis ในที่ทำงานตกอยู่ภายใต้กรอบนั้นอย่างแน่นอน
หนึ่งในบริการที่ทำงานที่เติบโตเร็วที่สุดคือแอปส่งข้อความ จาก Slack ถึง HipChat ไปจนถึงบริการทั้งหมดในระหว่างนั้นส่วนหนึ่งของความสนุกคือ Emoji และอีโมติคอนที่กำหนดเอง ในช่อง Slack Emojis ปรากฏตัวเป็นประจำและถ่ายทอดอารมณ์ของคุณในแบบที่ข้อความไม่บ่อย หากคุณตอบกลับการสนทนาที่เต็มไปด้วยภาพของเพื่อนร่วมงานของคุณว่าคุณควรไปทานอาหารกลางวันด้วยประโยคที่เว้นวรรคอย่างสมบูรณ์แบบ (ตรงข้ามกับไอคอนกุ้ง) เขาจะคิดว่าคุณเป็นย่าของเขา
บรรทัดล่าง
ในบริบทที่ถูกต้องการใช้ Emoji แสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจแนวโน้มการสื่อสารในปัจจุบัน - ในขณะเดียวกันก็ถ่ายทอดอารมณ์ในแบบที่บางครั้งคำไม่สามารถทำได้
ดังนั้น Emojis ทำหรือไม่?
สิ่งที่ยอมรับได้เมื่อเริ่มต้นทำงานแบบไม่ทำงานอาจไม่เป็นที่ยอมรับใน บริษัท ขององค์กร มันเหมือนกับว่าพนักงานบางคนหันไปทำงานในกางเกงยีนส์และเสื้อยืด แต่ บริษัท อื่น ๆ ยังคงคาดหวังว่าจะได้รับการว่าจ้างในแต่ละวัน
ความสนุกในการได้รับสิ่งต่าง ๆ เช่นการแต่งกายและการสื่อสารที่ถูกต้องเป็นความลับเหมือนกับการพูดในที่สาธารณะที่ประสบความสำเร็จ: ทั้งหมดขึ้นอยู่กับการรู้จักผู้ชมของคุณ
ดังนั้นให้ใส่ใจกับวัฒนธรรมของ บริษัท ในทุกๆด้านระหว่างการสัมภาษณ์ และแม้ว่าคุณคิดว่าคุณมีความรู้สึกที่ดีแล้วก็เลิกใช้อีโมจิในวันแรก ใช้เวลาทำความรู้จักกับทีมของคุณลูกค้าของคุณและผู้บังคับบัญชาของคุณ: แม้แต่ทีมที่ถูกปลดออกอาจมีเพื่อนร่วมทีมที่น่าเบื่อ (หรือในทางกลับกัน)
ระวังเกี่ยวกับสถานที่และเวลาที่ผู้อื่นใช้งานและภายใต้สถานการณ์การสื่อสารที่เป็นทางการมากขึ้น คุณอาจพบว่า Emojis นั้นเป็นที่ยอมรับมากกว่าในช่องทาง Slack ของทีม แต่สิ่งนั้นทำให้ลูกค้ามีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น
และไม่ว่าการตั้งค่าแบบไหนฉันจะแนะนำไม่ให้ใช้กองการยิ้มของปู
