การใช้ชีวิตและการทำงานในต่างประเทศหรือแม้แต่การทำงานกับทีมที่หลากหลายกับเพื่อนร่วมงานระหว่างประเทศอาจเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นไม่ว่าจะเป็นวัฒนธรรมใหม่ภาษาและวิธีการแสดงออกที่อยู่รอบตัวคุณ
แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะเมื่อคุณไม่เข้าใจบทสนทนา แม้ว่าคุณจะพูดภาษาเดียวกันในทางเทคนิคการทำงานกับคนที่มีสำเนียงหรือสำเนียงที่คุณไม่คุ้นเคยอาจเป็นเรื่องยากมาก
ฉันเป็นคนอเมริกัน แต่ปัจจุบันทำงานในอีสต์มิดแลนด์ของอังกฤษซึ่งมีสำเนียงประจำภูมิภาคที่แข็งแกร่ง ฉันมักจะทำงานกับผู้คนจากส่วนอื่น ๆ ของสหราชอาณาจักรและทวีปยุโรป และในขณะที่ทุกคนกำลังพูดภาษาอังกฤษฉันก็ยังพบว่ามันยากในตอนแรก (ไม่พูดถึงความอับอาย) ในการสื่อสารกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานใหม่ของฉัน
ดังนั้นคุณจะทำลายกำแพงภาษาเดียวกันนี้ได้อย่างไร สี่ขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณคุ้นเคยกับการเน้นเสียงในที่ทำงานและทำให้การสื่อสารง่ายขึ้นในตัวคุณเอง
1
เมื่อฉันเริ่มตอบรับโทรศัพท์และพบกับลูกค้าสำหรับงานปัจจุบันของฉันฉันก็รู้สึกกังวลใจเมื่อฉันมีปัญหาในการเข้าใจสิ่งที่ผู้คนพูด แต่ความกระวนกระวายใจของฉันมักจะทำให้ฉันสะดุดมากขึ้นในการสื่อสารของฉันพลาดข้อความสำคัญและเจอน้อยกว่ามืออาชีพ
ฉันรู้ว่าเพื่อควบคุมสถานการณ์ฉันต้องเริ่มต้นด้วยการทำใจให้สงบ ตอนนี้เมื่อโทรศัพท์ดังขึ้นฉันอนุญาตให้ดังขึ้นหนึ่งครั้งหรือสองครั้งจากนั้นสูดหายใจเข้าลึก ๆ ก่อนที่ฉันจะตอบ และไม่ว่าฉันจะอยู่ในโทรศัพท์หรือด้วยตนเองฉันบังคับให้ฉันพูดช้าๆและลดระดับเสียงคู่ที่ต่ำกว่าเล็กน้อยซึ่งทำให้คนอื่นทำแบบเดียวกันและทำให้การสนทนาง่ายขึ้น
2
มีแบบแผนมากมายที่ล้อมรอบคนอเมริกันและความสามารถของเราในการปรับตัวในประเทศต่าง ๆ แม้แต่ประเทศที่พูดภาษาอังกฤษเช่นอังกฤษ ไม่ต้องการให้แบบแผนเหล่านี้เพิ่มเติมอีกฉันมักลังเลที่จะขอให้ลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงานทำซ้ำข้อมูลเพราะกลัวว่าพวกเขาจะรำคาญที่ฉันไม่สามารถเข้าใจพวกเขาได้
แต่ฉันเรียนรู้ที่จะกลืนความภาคภูมิใจและความหวังในสิ่งที่ดีที่สุด หากคุณไม่สามารถเข้าใจใครบางคนเพียงแค่ขอโทษและขอให้พวกเขาทำซ้ำ หากไม่ได้ผลให้ถามคำถามเพื่อรับเบาะแสเช่น“ คุณช่วยสะกดให้ฉันหน่อยได้ไหม?” ส่วนใหญ่แล้วคนจะพูดซ้ำอย่างเต็มใจ - พวกเขาจะเข้าใจเช่นเดียวกับที่คุณทำ ชาวต่างชาติหรือว่าพวกเขามีสำเนียงที่แข็งแกร่ง และถ้าใครบางคนเริ่มรู้สึกรำคาญเพียงแค่หายใจพูดช้าๆและอย่าตกใจ คุณกำลังทำสิ่งที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้
3
หากคุณกำลังทำงานในประเทศอื่นให้เริ่มต้นด้วยการเดินเท้าด้วยการเตรียมตัวล่วงหน้าสำหรับชื่อที่คุณจะต้องเผชิญ รับรายชื่อ บริษัท และผู้คนที่คุณจะทำงานด้วยและจดชื่อคนที่อาจจะโทรหา สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้ฉันจำได้หลาย บริษัท ที่มักจะติดต่อสำนักงานของเรา แต่มันก็เตรียมไว้ให้ฉันสำหรับ บริษัท และลูกค้าที่ไม่ค่อยโทรบ่อยนัก
4
ในขณะที่ฉันชอบที่จะแก้ปัญหาด้วยตัวเอง แต่ก็มีความกล้าที่จะขอความช่วยเหลือและในบางกรณีนั่นเป็นตัวเลือกที่ชาญฉลาดกว่า โดยเฉพาะถ้าคุณยังใหม่กับ บริษัท ขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานของคุณ เพื่อนร่วมงานของฉันบางคนที่เติบโตในพื้นที่ที่ฉันทำงานอยู่บอกฉันว่าพวกเขายังมีปัญหาในการเข้าใจลูกค้าของเราด้วย ค่อยยังชั่ว! มันจะแสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว
ในขณะที่ฉันยังคงสะดุดกับสำเนียงอังกฤษและอังกฤษในระดับภูมิภาคขั้นตอนเหล่านี้สร้างความแตกต่างอย่างมากในการปรับปรุงระดับความเครียดของฉันและช่วยให้ฉันนำทางสถานที่ทำงานของฉันได้ดีขึ้น จำไว้ว่าอย่าอายหรืออายเมื่อคุณคุ้นเคยกับภาษาหรือสำเนียงอื่น การเป็นเชิงรุกเกี่ยวกับการเรียนรู้จะแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นมืออาชีพและมีความมั่นใจและใจดีจะสร้างความผูกพันกับคนที่คุณทำงานด้วย และจำไว้ด้วยว่ามันจะง่ายขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
