เมื่อพนักงานเข้าหาสำนักงานของคุณอย่างหงุดหงิดด้วยมือชื้น ๆ และหัวหมุนมันอาจหมายถึงบางสิ่ง: เธอเพียง“ ตั้งใจ” ให้ลูกค้าที่โกรธแค้นในใจของเธอเธอวางสำเนารายงานการเงินฉบับสุดท้ายลงในกระดาษโดยไม่ตั้งใจ คนเลี้ยงแกะหรือเธอกำลังแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าสองสัปดาห์
หวังว่าคุณจะไม่ต้องจัดการกับเครื่องทำลายเอกสารทั้งหมด แต่ในฐานะผู้จัดการคุณจะต้องลาออกจากตำแหน่งไม่ช้าก็เร็ว และไม่ว่าเธอจะเป็นพนักงานตัวเอกที่คุณคิดว่าเป็นเพื่อชีวิตหรือคุณทั้งคู่เห็นการมาครั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับคุณที่จะทำให้สองสัปดาห์ข้างหน้า - และการเปลี่ยนแปลงหลังจาก - ราบรื่นที่สุดสำหรับคุณสำหรับทีมของคุณและสำหรับคุณ อดีตพนักงานเร็ว ๆ นี้
วัดสถานการณ์
จากประสบการณ์ของฉันวิธีที่พนักงานเข้าหาสองสัปดาห์ที่เหลือของเขาหรือเธออาจไม่สามารถคาดเดาได้อย่างสมบูรณ์ ฉันมีพนักงานที่มีผลงานดีเด่นที่คอยทำงานเป็นตัวเอกจนถึงวันศุกร์ที่ 5 โมงเช้าของพวกเขา แต่โดยทั่วไปฉันก็มีเจ้าหน้าที่ที่ยอดเยี่ยมที่ทำให้เกิดผลงานที่ไม่ดีและเปรี้ยว - โดยเฉพาะผู้ประกาศอย่างไม่พอใจต่องานของเธอ เพื่อนร่วมงานของเธอและบอกฉันอย่างโจ๋งครึ่ม (หัวหน้างานโดยตรงของเธอ!) เธอเพียง“ ไม่สนใจอีกต่อไปแล้ว”
ดังนั้นขั้นตอนแรกของคุณคือการใส่ใจทัศนคติทั่วไปของพนักงานเมื่อเธอลาออก เธอแสดงความกังวลในการปิดงานที่เหลืออยู่หรือไม่ หรือเช่นพนักงานโกงของฉันเธอลาออกทันทีช่วยให้เธอบ่นอย่างเปิดเผยและไม่สนใจงานที่เหลืออยู่ของเธอ?
การวัดปฏิกิริยาของเธอสามารถช่วยได้สองวิธี ก่อนอื่นมันจะช่วยให้คุณตัดสินใจว่าจะประกาศให้เธอออกจากทีมที่ดีที่สุดได้อย่างไร - ไม่ว่าคุณจะปล่อยให้เธอไปบอกเพื่อนร่วมงานของเธอหรือว่าคุณจะเรียกประชุมทีมเร็ว ๆ นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่การอภิปรายเกี่ยวกับวิธีที่เธอจะจัดการกับเธอสองสัปดาห์ถัดไป เห็นได้ชัดว่าเธอเลือกที่จะพูดคุยเกี่ยวกับความไม่พอใจ (หรือความตื่นเต้นของเธอเกี่ยวกับงานใหม่ของเธอ) ในชีวิตส่วนตัวของเธอที่ทำงานไม่ใช่ทางออกที่เหมาะสมและคุณอาจต้องบอกเธอว่า
พัฒนาแผนการเปลี่ยนผ่าน
ขั้นตอนต่อไปคือการทำงานร่วมกับพนักงานของคุณเพื่อพัฒนาแผนการเปลี่ยนแปลง ความคิดของเธอเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำให้เสร็จก่อนออกจาก บริษัท อาจแตกต่างจากของคุณดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องทำรายการประจำหน้าที่ประจำสัปดาห์ของเธอทั้งหมดโครงการที่เธอทำงานอยู่ในปัจจุบันและลูกค้าที่ติดต่อกับเธอโดยตรง ใช้เวลาอย่างเพียงพอในรายการนี้ทำให้ครอบคลุมที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในไม่ช้าคุณจะต้องตัดสินใจว่าใครสามารถเข้าร่วมโครงการและความรับผิดชอบเหล่านั้นในระยะสั้น คุณควรตัดสินใจด้วยกันถึงวิธีการติดต่อลูกค้าลูกค้าผู้ขายและเพื่อนร่วมงานเชิงรุกเพื่อที่อีเมลและโทรศัพท์จะไม่ได้รับคำตอบทันที
แผนการเปลี่ยนแปลงควรต้มจนหมดที่เฉพาะเจาะจงที่ต้องผูกไว้ก่อนที่เค้กจะออกไปจะถูกตัดในช่วงบ่ายวันศุกร์ (เช่นรับการลงชื่อออกครั้งสุดท้ายในงบประมาณของเดือนที่แล้วหรือจบวาระสำหรับเดือนถัดไป การประชุมแผนก) การมีรายการสิ่งที่ต้องทำขั้นสุดท้ายที่เฉพาะเจาะจงและ จำกัด จะทำให้พนักงานของคุณมีจุดประสงค์และโครงสร้างสำหรับสองสัปดาห์ที่ผ่านมา - และจะทำให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงของเธอจะราบรื่นที่สุด
ฉันขอแนะนำให้ทำสิ่งนี้ภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่เธอแจ้งให้เธอทราบจากนั้นเช็คอินอีกสองสามวันก่อนที่เธอจะออกเพื่อให้แน่ใจว่าเธอกำลังจะเสร็จสิ้นทุกอย่าง
ทำให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าเธอรู้อะไร
ก่อนที่พนักงานของคุณจะเดินออกจากประตูตรวจสอบให้แน่ใจว่าเธอไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็นกับเธอ ฉันไม่ได้หมายความว่าคุณควรตรวจสอบกระเป๋าของเธอเพื่อดูรายงานทางการเงินของ บริษัท แต่ถ้าเธออยู่กับ บริษัท มานานมีโอกาสดีที่เธอได้พัฒนาทักษะหรือความรู้เฉพาะที่คุณและคนอื่น ๆ ในทีมอาจทำได้ ไม่ระวัง และถ้าคุณไม่เปลี่ยนความรู้นั้นไปยังสมาชิกในทีมคนอื่นมันก็จะออกไปข้างนอกพร้อมกับพนักงานคนนั้น
ประมาณหนึ่งปีที่ผ่านมาพนักงานคนหนึ่งของฉันออกจาก บริษัท ไปทันที หลังจากที่เธอจากไปสองสามวันฉันก็รู้ว่าเธอเป็นพนักงานคนสุดท้ายในแผนกทั้งหมดที่มีความรู้ในการทำงานของโปรแกรมซอฟต์แวร์เก่า - หนึ่งที่เราไม่ได้ขายอีกต่อไป แต่ยังคงให้การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับ เนื่องจากเธอเป็นคนเดียวที่รู้วิธีการทำงานของซอฟต์แวร์นั้น - เราประสบปัญหาใหญ่
ดังนั้นเอามาจากฉัน - เป็นสิ่งสำคัญในการประเมินความรู้ของพนักงานที่ลาออก หากคุณค้นพบว่าเธอรู้บางสิ่งที่จำเป็นต้องแบ่งปันกับทีมให้นั่งกับเธอและทำการ“ ถ่ายโอนความรู้” - นั่นคือให้เธออธิบายอย่างถี่ถ้วน (หรือดียิ่งกว่านั้นคือเอกสาร) ความรู้นั้น ในเซถลาเมื่อเธอจากไปในสองสามสัปดาห์
ประเมินความต้องการการทดแทน
หลังจากที่คุณสร้างแผนการเปลี่ยนแปลงและดำเนินการถ่ายโอนความรู้คุณจะมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานของคุณทำและจำนวนงานที่เหลือเมื่อเธอจากไป จากนั้นคุณจะต้องเปรียบเทียบข้อมูลนี้กับลำดับความสำคัญงานและภาระงานปัจจุบันของทีมของคุณเพื่อให้คุณสามารถกำหนดได้ว่าจะจ้างงานทดแทนเมื่อใดและเมื่อใด
ตัวอย่างเช่นคุณอาจตระหนักว่าภาระงานของเธอนั้นช่างน่ากลัวจนคุณต้องรับอุณหภูมิใน ASAP ในกรณีอื่นคุณอาจแจกจ่ายโครงการทั้งหมดของเธอให้กับสมาชิกทีมปัจจุบันเป็นเวลาสองสามสัปดาห์ขณะที่คุณรอหาผู้สมัครที่เหมาะสม หรือคุณอาจรู้ว่าตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการปรับโครงสร้างตำแหน่งและวิธีการที่เหมาะกับทีมของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณสามารถมอบงานที่เหลือให้กับพนักงานในทีมให้กับสมาชิกทีมคนอื่นได้อย่างง่ายดายคุณอาจละทิ้งการว่าจ้างผู้จัดการโครงการคนอื่นและเลือกที่จะจ้างพนักงานขายที่สามารถเริ่มสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น
ไม่ว่าในกรณีใดก็ตามควรเริ่มกระบวนการจ้างงานเร็วกว่าในภายหลัง ดังนั้นภายในไม่กี่วันที่เธอลาออก, ขัดคำอธิบายงาน, แจ้งฝ่ายทรัพยากรบุคคลและเตรียมพร้อมที่จะขุดค้นประวัติ
ขอให้พนักงานของคุณเป็นอย่างดี
ในท้ายที่สุดจำไว้ว่าธุรกิจการสูญเสียพนักงานเป็นมากกว่าแค่ธุรกิจ ไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ใดให้แน่ใจว่าคุณทั้งคู่ออกไปในแง่ดี อยากให้เธออยู่ในตำแหน่งใหม่เสนอเป็นข้อมูลอ้างอิงในอนาคตและกระตุ้นให้เธอติดต่อกัน แม้ว่าการแสดงของเธอจะไม่ยิ่งใหญ่ที่สุดในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเผาสะพานนั่น - คุณไม่มีทางรู้ว่าคุณจะข้ามเส้นทางอีกครั้งในอนาคต
การสูญเสียพนักงาน (โดยเฉพาะพนักงานที่เก่ง) เป็นเรื่องที่ยาก แต่ในฐานะผู้จัดการคุณจะต้องเผชิญหน้ากับมันไม่ช้าก็เร็ว ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะเตรียมแผนปฏิบัติการ - และแน่นอนการ์ดรูปหัวใจและเค้กอำลาสามารถช่วยบรรเทาความเจ็บปวดได้เช่นกัน
