สิ่งที่ต้องทำเมื่อเจ้านายของคุณถามยาก - ผู้บรรยาย

คุณจะไม่ตื่นเต้นกับการมอบหมายทุกครั้งที่คุณได้รับกับงานที่คุณขอให้ดำเนินการทุกโครงการที่คุณได้รับคำสั่งให้ดูแล นั่นคือความเป็นจริงของการมีงานทำ มันเหมือนชีวิต - คุณเอาความดีกับความเลวและความน่ารำคาญหรือน่าเบื่อ

แต่การนำความรับผิดชอบที่น่าเบื่อหรืองานที่ไม่ทำให้ไฟของคุณเป็นหนทางไกลจากการจัดการคำขอจากหัวหน้าของคุณที่ต้องการให้คุณโยนเพื่อนร่วมงานไว้ใต้รถบัส หากผู้จัดการของคุณเข้าใกล้คุณเกี่ยวกับการเข้าร่วมทีมการกำหนดกรอบเป็นรายการที่เป็นส่วนหนึ่งของงานของคุณและสิ่งที่ต้องทำคุณอาจจะไม่รู้สึกดีกับมัน

หากคุณมีเข็มทิศทางศีลธรรมและความไม่เต็มใจที่จะทำร้ายชื่อเสียงของสมาชิกในทีมหรือโทษเพื่อนร่วมงานที่ผิดพลาดสำหรับโครงการที่ผิดพลาดคุณอาจต้องการหาวิธีที่จะบอกว่าไม่มีหัวหน้างานของคุณโดยไม่เสี่ยงต่อตำแหน่งของคุณ ที่ บริษัท

โค้ชอาชีพเซเว่นมิวส์ชั่งน้ำหนักด้วยคำแนะนำที่ดีเยี่ยมสำหรับการจัดการสถานการณ์ที่ยุ่งยากนี้ เพียงเพราะคำขอไม่ผิดกฎหมายหรือผิดจรรยาบรรณจริงๆไม่ได้หมายความว่าคุณไม่มีทางเลือกนอกจากต้องใส่ใจความต้องการ มีภาพใหญ่อยู่ที่นี่และถ้าคุณไม่สนใจมันก็แค่เอาใจผู้จัดการของคุณคุณอาจเสียใจในภายหลัง

1. ทำซ้ำการร้องขอ

แชร์สิ่งที่คุณคิดว่างานกับเจ้านายของคุณเพื่อที่คุณจะได้เข้าใจ 100% เกี่ยวกับคำขอของเธอ การพูดออกมาดัง ๆ ก่อนที่จะลงมือทำอาจช่วยให้ผู้จัดการของคุณเห็นสาเหตุและวิธีที่เธอทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่ไม่สบายใจ หากหลังจากทำซ้ำคุณยังคงคาดว่าจะดำเนินการตามคำขอและรู้สึกวิตกกังวลพูดออกมา ชัดเจนบอกเจ้านายของคุณ - ตัวต่อตัวดีที่สุด - ทำไมคุณถึงไม่เท่ห์

2. ตรวจสอบด้วยคำถาม

หากคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจหนึ่งในกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่สุดที่คุณสามารถนำไปใช้งานได้คือการถามคำถามละเอียด ผู้ไกล่เกลี่ยความขัดแย้งที่มีทักษะรู้ว่าการขุดหาข้อมูลเกี่ยวกับวาระการประชุมผลประโยชน์และความต้องการของบุคคลอื่นจะเพิ่มโอกาสที่จะได้รับทางออกที่ดี สวมหมวกเจรจาของคุณและพูดกับหัวหน้าของคุณด้วยความมั่นใจว่า 'ฉันไม่แน่ใจว่าฉันเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังการแบ่งปันรายละเอียดเหล่านั้นกับ บริษัท ทั้งหมด คุณช่วยฉันเข้าใจวิธีการได้ไหม ' สิ่งนี้เป็นการแสดงออกถึงความสนใจและความอยากรู้ในส่วนของคุณในขณะที่ยังสื่อสารถึงการยืนยันขอบเขตขอบเขตวุฒิภาวะและความเป็นมืออาชีพอย่างละเอียด คุณกำลังแสดงให้เห็นว่าคุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาด การใช้การตั้งคำถามทางจิตวิทยาทำให้ไม่มั่นใจว่าทั้งสองฝ่ายจะป้องกันและช่วยให้คุณตั้งเวทีสำหรับการสนทนาแบบไปมากับเจ้านายของคุณ

3. พิจารณาภาพรวม

คำขอใด ๆ จากผู้จัดการจะต้องได้รับการพิจารณาโดยสัมพันธ์กับผลกระทบระยะยาวต่อ บริษัท และมาตรฐานของคุณสำหรับความซื่อสัตย์ส่วนบุคคล หากคุณรู้สึกว่าคำขอจะละเมิดข้อใดข้อหนึ่งคุณมีภาระผูกพันในการแสดงความกังวลของคุณก่อนตกลงที่จะดำเนินการใด ๆ หากคุณถูกกดดันให้ทำตามคำขอเพียงปฏิเสธและอธิบายเหตุผลของคุณ เพียงเตรียมพร้อมที่จะยึดปืนของคุณและรับผลที่ตามมา องค์กรที่มีสุขภาพดีจะพิจารณาบริบททั้งหมดของสถานการณ์ก่อนดำเนินการ และถ้ามันไม่ได้หรือถ้าคุณแยกตัวออกจากผู้จัดการคุณอาจไม่ต้องการทำงานที่นั่น จดบันทึกที่ดีและพร้อมที่จะอธิบายให้นายจ้างใหม่ทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและเหตุผลที่คุณออกจากงาน

4. สอนบอสของคุณ

ฉันเคยมีตัวอย่างที่คล้ายกันกับผู้อำนวยการที่ บริษัท (ซึ่งไม่ใช่เจ้านายของฉัน แต่ก็ยังอาวุโสสำหรับฉัน) เรากำลังกำหนดโครงการของลูกค้าและมีความขัดแย้งภายในมากกว่าองค์ประกอบเฉพาะของโครงการ เราถูกขอให้มีโซลูชันสำรองสำหรับสถานการณ์ที่ไม่น่าเป็นไปได้สูง แม้ว่ามันจะเป็นไปไม่ได้อย่างมากที่เราต้องการแก้ไขทางเลือกนี้ แต่เราก็ต้องคิดตามแผนการตลาดของลูกค้า
ไม่แน่ใจว่าเราสามารถสร้างโซลูชันสำรองข้อมูลภายในระยะเวลาที่กำหนดได้หรือไม่อย่างไรก็ตามฉันได้รับคำสั่งจากผู้อำนวยการให้บอกลูกค้าว่ากำหนดเวลาไม่ใช่ปัญหาหรือไม่ ฉันรู้สึกไม่สะดวกใจกับลูกค้าที่ทำให้เข้าใจผิดและฉันตัดสินใจที่จะติดต่อกับหัวหน้างานของฉันในโครงการ 'ถ้าฉันให้โทรศัพท์กับคุณคุณจะสามารถบอกพวกเขาด้วยจิตสำนึกที่ดีได้ไหม?'

เขายอมรับว่าไม่เขาไม่สามารถทำได้และฉันคิดว่าในขณะนั้นเขาเห็นข้อผิดพลาดในสิ่งที่เขาขอให้ฉันทำ ในที่สุดเราก็พบวิธีที่จะสร้างโซลูชันที่ลูกค้าต้องการและเราไม่ได้โกหกพวกเขา บางครั้งมันก็ขึ้นอยู่กับคุณที่จะแสดงให้เจ้านายของคุณเห็นถึงปัญหาที่เป็นปัญหาของคำขอของเขา

5. เสนอโซลูชันสำรอง

ซื่อสัตย์ในทางการทูตและมีไหวพริบ บอกให้เจ้านายของคุณรู้ว่าคุณรู้สึกไม่สบายใจกับคำขอ แต่อย่าเพิ่งปล่อยให้มันเป็นแบบนั้น หากคุณกำลังจะมีปัญหากับสิ่งที่ดีที่สุดเสมอถ้าคุณสามารถนำเสนอโซลูชั่น ระดมสมองวิธีที่ดีกว่าและเป็นมืออาชีพมากขึ้นในการจัดการคำขอของเขาและแนะนำแนวทางอื่น หากความคิดของคุณถูกปฏิเสธให้ยืนหยัดต่อไปและอธิบายว่าคุณหวังว่าคุณจะสามารถหาวิธีที่จะทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาวิธีการจัดการกับปัญหาอื่น

6. เป็นผู้เล่นทีม

ผู้บังคับบัญชาจะมาและไป แต่คุณรู้สึกถึงความยุติธรรมและมโนธรรมอยู่กับคุณตลอดชีวิต แน่นอนว่าคุณยังคงต้องจ่ายเงินและวิธีการจัดการกับความกำกวมทางศีลธรรมในที่ทำงาน

นำทางคำขอที่ไม่พึงประสงค์จากหัวหน้าของคุณโดยนำทีมขึ้นมา สมมติว่าองค์กรของคุณให้คุณค่ากับการทำงานเป็นทีมพูดว่า 'เราพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีมของ บริษัท นี้ - เกี่ยวกับการชนะการแพ้ในฐานะทีม ดังนั้นฉันและคนอื่น ๆ ในทีมจึงไม่รู้สึกว่ามันยุติธรรมสำหรับฉันหรือบุคคลอื่นใดที่จะรับผิดชอบต่อความล้มเหลวของโครงการนี้ มันยังส่งข้อความผิดไปยังสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ เราจะกู้คืนและสร้างใหม่ แต่อย่าเพิ่งพูดถึงการเป็นทีมกันเถอะมาเป็นหนึ่งในอุปสรรคทั้งปวงนี้ '

โดยการส่งข้อความว่าไม่ใช่แค่คุณที่รู้สึกแบบนี้ แต่เป็นทั้งทีมคุณกำลังแสดงความเคารพต่อเพื่อนร่วมงานของคุณและปฏิเสธที่จะทิ้งใครก็ตามไว้ใต้รถบัส ไม่น่าเป็นไปได้ที่หัวหน้าของคุณจะยิงหรือตำหนิทั้งทีม

7. แสดงข้อกังวลของคุณ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสถานการณ์นี้นำเสนอสถานการณ์อำนาจหากิน เมื่อหัวหน้างานขอให้คุณทำสิ่งที่คุณไม่ต้องการทำมันเป็นเรื่องที่ท้าทายเสมอที่จะเดินไปตามสายของการให้เกียรติค่านิยมและการเป็นมืออาชีพ อย่างไรก็ตามในกรณีที่คำขอดังกล่าวขัดแย้งอย่างชัดเจนกับหลักการทั่วไปของวัฒนธรรมทีมที่แข็งแกร่งและความเป็นผู้นำในเชิงบวกเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง อธิบายสิ่งที่ทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจเกี่ยวกับวิธีการ พึ่งพาวัฒนธรรมองค์กร (ถ้าเป็นไปได้) ในการส่งเสริมการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพของทีม นอกจากนี้คุณยังสามารถทราบได้ว่าเป็นสิ่งสำคัญยิ่งกว่าที่จะคิดหาวิธีที่จะก้าวไปข้างหน้าอย่างชัดเจนเมื่อเทียบกับการวางความผิดพลาดในการวิเคราะห์ที่ผ่านมาหรือความล้มเหลว เจ้านายของคุณมีแนวโน้มที่จะประทับใจกับการผลักดันและการอุทิศตนให้กับทีมของคุณมากกว่าที่คุณจะผิดหวังที่ไม่เต็มใจปฏิบัติตามคำขอ ในตอนท้ายของวันคุณต้องการรู้สึกสะดวกสบายที่คุณสามารถอยู่กับการกระทำของคุณแม้ว่าคุณจะไม่รักผู้นำของคุณ