จะทำอย่างไรเมื่อคุณถูกจับโกหก - รำพึง

ทุกคนเห็นพ้องกันว่าการโกหกไม่ใช่วิธีปฏิบัติที่ดีโดยเฉพาะเมื่อพูดกับเจ้านายของคุณ

แต่บางครั้งอาจดูเหมือนจำเป็น - เช่นเมื่อคุณบอกว่าคุณต้องทานอาหารกลางวันเป็นเวลานานเพื่อนัดพบทันตแพทย์เมื่อคุณได้พบเพื่อนจริงๆเป็นเวลานาน

มันอาจเกิดขึ้นได้ในช่วงเวลาแห่งความตื่นตระหนก - เช่นเมื่อเจ้านายของคุณถามว่าคุณได้ติดต่อลูกค้ารายนั้นแล้วหรือไม่และคุณก็ตอบตกลงทันทีแม้ว่ามันจะเป็นงานที่ไม่ถูกตรวจสอบในรายการที่ต้องทำ

ในตอนแรกการโกหกเหล่านั้นดูไม่น่ากลัวเลยทีเดียว ตราบใดที่คุณระวังและปกปิดเพลงของคุณ (และชนลูกค้าที่โทรไปยังด้านบนของรายการที่ต้องทำ) เจ้านายของคุณไม่ควรค้นพบ

ขวา?

ยกเว้นว่ามันจะไม่ทำงานอย่างนั้นเสมอไป มีหลายครั้งที่คุณระวังตัวเมื่อเจ้านายของคุณจับคุณโกหก ยกตัวอย่างเช่นเขาหรือเธอจะเดินไปตามโต๊ะที่ซ่อนตัวของคุณที่ร้านอาหาร (“ นี่ดูไม่เหมือนหมอฟัน”) หรือรับอีเมลจากลูกค้าคนนั้นที่คุณสัญญาว่าจะโทรหาโดยระบุว่าไม่มีใคร ติดต่อเธอในเวลาไม่กี่สัปดาห์ และทันใดนั้นคุณก็ถูกจับมือแดง

ดังนั้นในสถานการณ์เหล่านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงการได้รับชื่อเสียงว่าเป็นพนักงานหลอกลวงที่ไม่น่าไว้วางใจ (หรือเอ่อถูกไล่ออก) คุณจะกู้คืนได้อย่างไร? นี่คือขั้นตอนที่ต้องดำเนินการ

ขั้นตอนที่ # 1: หลีกเลี่ยงการขยายความเท็จ

เมื่อเจ้านายของคุณจับคุณโกหกก็จะเป็นการดึงดูดให้พยายามออกจากสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจด้วยการโกหกอีกครั้ง ตัวอย่างเช่นในสถานการณ์การโทรของลูกค้าเมื่อเจ้านายของคุณเผชิญหน้ากับคุณเกี่ยวกับการไม่ติดต่อกับลูกค้าคุณอาจพูดว่า“ คุณพูดถูกฉันไม่ได้คุยกับลูกค้าเพราะคุณเห็นฉันทำ โทร แต่เลขานุการของเธอบอกว่าเธอกำลังประชุมและจะไม่ว่างตลอดทั้งวัน”

แต่ถ้าคุณติดอยู่ในรูที่ลึกกว่าเดิม (เช่นเจ้านายของคุณพบว่าลูกค้าไม่ได้อยู่ในการประชุมในวันนั้น - หรือไม่มีแม้แต่เลขา) สิ่งต่าง ๆ จะแย่ลงอย่างมาก

ขั้นตอนที่ # 2: เริ่มต้นด้วยคำขอโทษ

ให้เริ่มต้นด้วยคำขอโทษแทน “ ฉันขอโทษที่ฉันไม่ซื่อสัตย์เกี่ยวกับเรื่องนี้” จะใช้งานได้ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นของแท้และสื่อถึงความสำนึกผิดของคุณ

ขั้นตอนที่ # 3: เสนอคำอธิบาย

จากนั้นอธิบายว่ากระบวนการคิดของคุณคืออะไร ส่วนใหญ่มีบางสิ่งที่ไม่เป็นอันตรายอยู่เบื้องหลังการโกหก

ตัวอย่างเช่นคุณอาจต้องการทานอาหารกลางวันเป็นเวลานานเพราะคุณได้พบกับเพื่อนที่คุณไม่เคยเห็นมานานและต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาเหลือเฟือที่จะติดตาม

หรือในกรณีที่ลูกค้าโทรหาคุณอาจเป็นกังวลเพียงแค่ติดต่อกับลูกค้าเพราะคุณรู้ว่าเธอไม่พอใจ บริษัท และคุณไม่แน่ใจว่าจะจัดการกับมันอย่างไร

คำอธิบายใดจะแก้ตัวคุณ 100% จากคำโกหก? ไม่ แต่มันเพิ่มองค์ประกอบของมนุษย์เข้ากับสถานการณ์และจะทำให้หัวหน้าของคุณเห็นปัญหาจากสายตาของคุณ และในขณะที่เขาหรือเธออาจยังไม่มีความสุขมากเกี่ยวกับเรื่องนี้เขาหรือเธอจะเข้าใจว่าคุณมาจากไหนดีขึ้นซึ่งจะช่วยกระบวนการปรองดอง

ขั้นตอนที่ # 4: อธิบายแผนการทันทีของคุณ

หากมีปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขในทันทีให้แน่ใจว่าเจ้านายของคุณรู้ว่าคุณวางแผนจะทำอะไรและในช่วงเวลาใด ยกตัวอย่างเช่นคุณสามารถพูดว่า“ ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการที่ฉันควรทำในการโทรหาลูกค้า เมื่อฉันได้รับคำแนะนำของคุณฉันจะโทรหาเธอในบ่ายวันนี้และส่งอีเมลติดตามผลเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ามันเป็นอย่างไร”

ในประโยคคู่เหล่านั้นคุณมั่นใจกับหัวหน้าของคุณว่าคุณจะแก้ไขสถานการณ์อย่างไรและเสนอให้เขาหรือเธอมั่นใจว่ามันจะเสร็จ - เพราะคุณได้ทำอีเมลติดตามผลนั้น

ขั้นตอนที่ # 5: …และสิ่งที่คุณจะทำในครั้งต่อไป

จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้านายของคุณรู้ว่าคุณจะเข้าถึงสถานการณ์แบบนี้ในอนาคตได้อย่างไร:“ หากฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับสถานการณ์ของลูกค้ารายอื่นในอนาคตฉันจะทำให้แน่ใจว่าจะได้รับคำแนะนำจากคุณทันที”

หรือ“ ถ้าฉันต้องการทานอาหารกลางวันเป็นเวลานานฉันจะเคลียร์มันกับคุณก่อนและทำให้แน่ใจว่าฉันมาเร็วหรือนอนดึกเพื่อให้แน่ใจว่างานที่เหลือของฉันสำหรับวันนั้นจะเสร็จสมบูรณ์” คุณจะ แสดงหัวหน้าของคุณว่าคุณทุ่มเทให้กับงานของคุณและคุณจะหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต

แน่นอนว่าควรหลีกเลี่ยงการโกหกเจ้านายของคุณตั้งแต่แรก พยายามสื่อสารอย่างเปิดเผยและซื่อสัตย์ในความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและพนักงานของคุณและคุณควรรู้สึกสะดวกสบายที่จะพูดคุยกับหัวหน้าของคุณเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ - ซึ่งจะขจัดความต้องการการโกหกส่วนใหญ่ในตอนแรก