การพูดว่า“ ฉันไม่รู้” เมื่อคุณไม่ทราบว่าจริง ๆ แล้วคำตอบของคำถามควรน่ายกย่อง มันควรจะบอกคนที่คุณเป็นนักแม่นปืนไม่ใช่คนที่ไม่ชอบคำตอบเมื่อคุณไม่แน่ใจ
แต่ขอซื่อสัตย์: ในหลาย ๆ สถานที่ทำงานมันไม่ได้ฟังดูดีนัก - และสามารถทำให้คุณเจอคนที่ไม่มีประสบการณ์ไม่เป็นมืออาชีพหรือไม่ได้เตรียมตัวมาก่อน
ดังนั้นคุณควรทำอะไรแทน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการใช้วลีที่หลีกเลี่ยงการทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิด แต่ก็ยังทำให้เขาหรือเธอรู้สึกเหมือนคุณตอบคำถาม อ่านต่อไปสำหรับสามวลีที่คุณสามารถใช้แทน“ ฉันไม่รู้” และเวลาที่ดีที่สุดในการใช้แต่ละวลี
เมื่อไม่ใช่ความเชี่ยวชาญของคุณ:
“ ฉันไม่แน่ใจว่าฉันเป็นคนที่ดีที่สุดที่จะตอบว่า”
บางครั้งคุณไม่ทราบคำตอบของคำถามเพราะไม่มีทางที่จะทำได้ เพียงเพราะคุณทำงานใน บริษัท ที่กำหนดไม่ได้หมายความว่าคุณจะรู้ถึงส่วนลึกของโครงการสองแผนก แม้แต่ในแผนกของคุณเองบางครั้งคุณไม่มีภูมิหลังหรือความเชี่ยวชาญที่จะตอบทุกอย่าง (หรือตรงไปตรงมาคุณควร)
อย่างไรก็ตามการตอบสนอง“ ฉันไม่รู้” อาจจะไม่ทำให้คนที่ต้องการคำตอบใด ๆ - หรือทำให้คุณดูดีขึ้น ตัวเลือกที่ชาญฉลาดกว่า? พูดว่า“ ฉันไม่แน่ใจว่าฉันเป็นคนที่ดีที่สุดที่จะตอบคำถามนั้น” จากนั้นติดตามการอ้างอิงที่เหมาะสมกับเจ้านายของคุณแผนกอื่นหรือใครก็ตามที่สามารถตอบคำถามได้ดีกว่า
วิธีการนี้ยังใช้งานได้เมื่อคุณมีคำตอบ แต่คุณอาจไม่ควรพูดถึงมัน (เช่นคุณบังเอิญได้ยินข้อมูลคุณได้รับความมั่นใจหรือคุณรู้ว่ามันเป็นหัวข้อที่เลวร้าย) “ ฉันไม่แน่ใจว่าฉันเป็นคนที่ดีที่สุดที่จะตอบคำถามนั้น” เป็นการตอบสนองที่ไม่น่าอึดอัดใจที่ช่วยคุณให้รอดพ้นจากกับระเบิดทางการเมือง - และกระตุ้นให้อีกฝ่ายทิ้งมัน
เมื่อมีคนถามคำถามที่ไม่เกี่ยวข้อง:
“ นี่คือสิ่งที่ฉันสามารถบอกคุณได้”
มันน่าหงุดหงิดอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อคุณรู้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสำหรับการประชุมและโครงการเฉพาะ - และคุณก็พบว่าตัวเองพูดว่า "ฉันไม่รู้" เพราะผู้คนเริ่มถามคำถามโดยมีความเกี่ยวข้องกับเรื่องเล็กน้อย (และเนื่องจาก ดีคุณไม่ต้องการที่จะพูดว่า "อย่างจริงจัง?" เพื่ออัพที่สูงขึ้น)
นี่เป็นเวลาที่เหมาะสมในการจ้างงาน“ นี่คือสิ่งที่ฉัน สามารถ บอกคุณได้” มันใช้งานได้เช่นนี้: เมื่อมีคนถามว่าโปรแกรมที่คุณเสนอให้กับกลุ่มเป้าหมายกลุ่มหนึ่งส่งผลกระทบต่อคนอื่นอย่างไรพูดว่า ไม่ได้เรียนผู้ปกครองที่ทำงาน แต่นี่คือสิ่งที่ฉันสามารถบอกคุณได้: ผู้อาวุโสที่ได้รับมอบหมายให้เป็นผู้ชมเป้าหมายตอบรับอย่างดีในการศึกษาครั้งแรกของเรา”
กลยุทธ์นี้ไม่เพียง แต่นำการอภิปรายกลับมาในหัวข้อ - มันทำให้แน่ใจว่าการทำงานหนักและการวิจัยทั้งหมดของคุณจะไม่สูญเปล่า
เมื่อคุณควรรู้ (แต่อย่า):
“ นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการจะตอบ”
มันเกิดขึ้น: คุณล้าหลังในการวิจัยของคุณจิตใจของคุณว่างเปล่าหรือไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดคุณไม่สามารถตอบคำถามที่คุณคาดว่าจะรู้ได้ (เช่น“ แคมเปญโฆษณาล่าสุดเป็นอย่างไร” - เมื่อคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาด)
แทนที่“ ฉันไม่รู้” พยายาม“ นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการจะตอบ” - เป็นการตอบสนองที่ชัดเจนว่าคุณอยู่ตรงนั้นกับเจ้านายลูกค้าหรือใครก็ตามที่ถามและคำตอบคือ เตรียมพร้อม.
หากรู้สึกว่าไม่สมบูรณ์ให้ตอบคำถามในวงกว้างต่อไปและสัญญากับข้อเท็จจริงและตัวเลขที่แน่นอนในอีเมลติดตาม:“ ตัวเลขเริ่มต้นแสดงว่ามันทำงานได้ดี แต่ฉันยังต้องดึงตัวเลขที่แน่นอน ฉันสามารถส่งพวกเขาให้คุณภายในสิ้นสัปดาห์นี้”
ด้วยวิธีนี้คุณยังคงให้ความสำคัญกับการให้คำตอบที่ถูกต้อง (โดยไม่คาดเดาผิดโดยไม่ตั้งใจ) แต่ไม่ต้องกังวลกับใครโดยพูดว่า "ฉันไม่รู้" กับสิ่งที่ควรเป็นคำถามพื้นฐาน
ที่ทำงาน (และในชีวิต) ความซื่อสัตย์เป็นนโยบายที่ดีที่สุดเสมอ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถเลือกคำพูดของคุณได้อย่างชาญฉลาด ใช้เคล็ดลับข้างต้นเพื่อพูดว่า "ฉันไม่รู้" ในแบบที่เป็นแรงบันดาลใจให้ความมั่นใจ - โดยไม่ต้องเสียสละความจริงหรือรายละเอียด
