โอกาสที่พนักงานของคุณจะไม่มาหาคุณในวันหนึ่งและทำให้คุณมีความคิด นี่อาจเป็นเพราะสาเหตุหลายประการ - บางทีพวกเขาอาจรู้สึกไม่สบายใจบางทีคุณอาจไม่มีวัฒนธรรมของความโปร่งใสหรือบางทีพวกเขาให้ความสำคัญกับงานของพวกเขา หรือบางทีพวกเขาคิดว่าคุณน่ากลัวและน่ากลัว (ในกรณีนี้คุณน่าจะยิ้มมากกว่านี้)
แต่ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามมีหลายสิ่งหลายอย่างที่พนักงานของคุณกำลังคิดอยู่ แต่ไม่กล้าบอกคุณ นี่คือสี่ของพวกเขา
“ บางครั้งเรารู้ดีที่สุดแล้ว”
ในการสำรวจอย่างดุเดือดเมื่อเร็ว ๆ นี้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการบริหารจัดการและประสิทธิผลของพนักงาน 98% ระบุว่ากระบวนการตัดสินใจของผู้นำควรรวมถึงข้อมูลจากทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากการตัดสินใจ ฟังดูดี - แต่ 40% ของผู้ตอบแบบสำรวจบอกว่าผู้นำไม่สามารถถามได้
เมื่อคุณต้องการตัดสินใจที่สำคัญอย่าลืมปรึกษาคนที่อยู่ใกล้ที่สุดกับปัญหา - พนักงานของคุณ พวกเขารู้ว่างานของพวกเขาดีที่สุดและมักจะมีข้อมูลเชิงลึกและความรู้ที่สำคัญที่คุณไม่คุ้นเคยเพราะคุณให้ความสำคัญกับ "ภาพใหญ่" แสวงหามุมมองที่หลากหลายของพวกเขาในขณะที่เชิญ pushback และความท้าทาย ข้อมูลเชิงลึกของพนักงานของคุณจะไม่เพียง แต่นำไปสู่การตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับทีมของคุณและ บริษัท เท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขา
“ เราต้องการห้องพักหายใจ”
พนักงานของคุณต้องการอิสระและมีอิสระในการตัดสินใจ พวกเขาไม่สนใจที่จะได้รับการปฏิบัติเหมือนฟันเฟืองในเครื่องจักร พวกเขาต้องการมีมืออยู่บนพวงมาลัยและมีความเข้าใจอย่างชัดเจนถึงบทบาทของพวกเขาในภาพรวม (ใช่แล้วทุกสิ่งที่ คุณ ต้องการก่อนหน้านี้ในอาชีพของคุณ)
คุณอาจพูดว่าคุณวางใจให้พนักงานตัดสินใจด้วยตัวเอง แต่พวกเขาจะได้รับอำนาจอย่างแท้จริงเมื่อพวกเขาเข้าใจว่าการตัดสินใจใดเป็นของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณพูดและวิธีการทำงานของคุณนั้นสอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่นถ้าคุณบอกพนักงานของคุณว่าพวกเขาสามารถเป็นผู้นำในโครงการ แต่คุณให้ข้อเสนอแนะและทำการเปลี่ยนแปลงพนักงานอาจไม่มั่นใจในบทบาทของพวกเขาในกระบวนการตัดสินใจ กำหนดแนวทางการมอบหมายที่ชัดเจนกำหนดว่าต้องมีการตัดสินใจร่วมกันซึ่งควรส่งผ่านไปยังคุณหรือผู้จัดการอื่น ๆ และการตัดสินใจใดที่คุณมอบหมายให้พนักงานของคุณ จากนั้นติดกับพวกเขา
“ เราต้องการทราบว่าเกิดอะไรขึ้น”
บ่อยครั้งที่องค์กรขาดความเชื่อมั่นโดยรวม จากการสำรวจที่รุนแรงพบว่า 50% ของพนักงานระบุว่า บริษัท ไม่มีความโปร่งใสทั่วทั้งองค์กรและการมีส่วนร่วมของพนักงานน้อยเกินไปในการตัดสินใจของ บริษัท เป็นประเด็นสำคัญที่พวกเขากังวล และ 21% ของพนักงานไม่ชอบที่จะเผยแพร่ข้อมูลที่ บริษัท ของพวกเขาบนพื้นฐานของ "ต้องรู้" มากกว่าที่จะเป็นอิสระและเปิดเผย
ในความเป็นจริงแล้วหากไม่มีการสื่อสารผู้คนก็จะเติมเต็มความว่างเปล่าด้วยข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและบ่อยครั้งที่มันเป็นแง่บวก ตัวอย่างเช่นพนักงานจะสมมติว่าคุณไม่ได้สื่อสารเพราะ บริษัท กำลังมีปัญหาหรือซ่อนอะไรอยู่ ตอนนี้อาจเป็นไปได้และบางทีคุณคิดว่าคุณกำลังปกป้องพนักงานของคุณโดยไม่เปิดเผยข้อมูล อย่างไรก็ตามพนักงานหลายคนค่อนข้างน่าเชื่อถือเพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นเจ้าของและมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา
สร้างความเชื่อมั่นของพนักงานด้วยการสื่อสารบ่อยครั้งและเปิดเผยให้มากที่สุดยินดีต้อนรับคำถามและให้ผู้คนมีความเข้าใจในกระบวนการตัดสินใจ อาจยังมีข้อมูลบางอย่างที่คุณไม่สามารถแบ่งปันได้ แต่การแบ่งปันสิ่งที่คุณสามารถทำได้และกระตุ้นให้ผู้คนถามคำถามคุณ (บางครั้งคุณตอบว่า“ ฉันไม่รู้” หรือ“ ฉันไม่สามารถลงลึกได้”) จะแสดง ทีมของคุณที่คุณไว้วางใจพวกเขาและทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนพวกเขารู้
“ เราต้องการมีความสัมพันธ์กับคุณ”
ในฐานะผู้นำบางครั้งก็ยากที่จะสร้างความสมดุลให้กับวิธีการเชื่อมต่อกับทีมของคุณวิธีที่จะนำพวกเขาและวิธีการที่จะมีความรู้สึกไวกับผู้ที่ต้องการให้ชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวแยกจากกัน แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือพนักงานของคุณต้องการมีความสัมพันธ์กับคุณ ในการสำรวจที่รุนแรงอีกครั้งเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของพนักงานกับหัวหน้างาน 75% อ้างว่าความสัมพันธ์กับเจ้านายของพวกเขามีผลโดยตรงต่อความพึงพอใจในงานของพวกเขา เมื่อเปิดและเชื่อมต่อกับพวกเขาคุณจะสร้างความเชื่อมั่นปรับปรุงขวัญกำลังใจในที่ทำงานและสามารถเชื่อมโยงพวกเขาในฐานะผู้คนและเพื่อนร่วมงานได้ดียิ่งขึ้น
เช็คอินกับทีมของคุณเป็นประจำทุกวันเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาทำอย่างไรทั้งส่วนตัวและมืออาชีพ สิ่งนี้ควรเป็นมากกว่าแค่ช่วงสั้น ๆ “ คุณเป็นอย่างไรบ้าง” - ควรมีความจริงใจและไม่เหมือนใครสำหรับแต่ละคน รับความอยากรู้อยากเห็นและถามคำถามเพื่อทำความเข้าใจกับคนที่คุณทำงานด้วย
สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับจุดสี่จุดนี้คือพนักงานต้องการการสื่อสาร พวกเขาต้องการการสนทนาที่เปิดเผยและเปิดเผยซึ่งกันและกันและกับผู้นำของพวกเขาและพวกเขาต้องการที่จะได้ยินและชื่นชม ดังนั้นอย่ากลัวที่จะถามคำถามเห็นคุณค่าของความคิดเห็นต่าง ๆ และโปร่งใสที่สุดเท่าที่จะทำได้ ในที่สุดคุณจะสร้างวัฒนธรรมของ บริษัท ที่พนักงานรู้สึกสะดวกสบายที่จะเข้ามาหาคุณและพูดในใจ - ไม่ต้องการให้คุณรู้อะไรอีกต่อไปและแทนที่จะบอกคุณโดยตรง
