คุณควรเลิกกับลูกค้าหรือไม่? - รำพึง

ปีนี้ฉันพบว่าตัวเองมีลูกค้าที่คาดหวังอิสระมากกว่าที่ฉันคาดไว้ ฉันรู้ฉันรู้ - ฉันฟังดูเหมือนเพื่อนคนนั้นในโรงเรียนมัธยมที่บ่นว่าเด็กชายน่ารักสองคนขอให้เธอเต้นรำที่กำลังจะมาถึง แต่มันทำให้ฉันอยู่ในตำแหน่งที่ท้าทาย: สงสัยว่าฉันควรเลิกกับลูกค้าที่มีปัญหามากกว่าที่พวกเขาคุ้มค่า

หากคุณเริ่มอาชีพอิสระเพราะคุณเชื่อมั่นในแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณมันอาจรู้สึกสับสนหรือสับสนแม้กระทั่งการทำงานกับคนที่ทำให้คุณอยากดึงผมออกมา และฉันไม่ได้พูดถึงความผิดปกติเล็ก ๆ น้อย ๆ - ฉันกำลังพูดถึงประเภทของความสัมพันธ์ในการทำงานที่จะทำให้คุณพิจารณาออกจาก 9 ถึง 5 ของคุณ

ใช่ฉันต้องการให้ทุกคนมีความประทับใจในเชิงบวกเกี่ยวกับการทำงานกับฉัน - และเงินพิเศษนั้นดีมาก - มันยากที่จะพิจารณาเลิกกับลูกค้า แต่หลังจากสองสามเดือนของการทำงานกับคนที่ทำให้ฉันเป็นบ้าฉันได้เรียนรู้ว่าต้องลากเส้นในทราย หากคุณอยู่ในตำแหน่งเดียวกันลองถามคำถามเกี่ยวกับดีลเลอร์เหล่านี้ด้วยตัวคุณเอง

1. พวกเขาเคารพเวลาของคุณหรือไม่

อย่าเข้าใจฉันผิด: การชดเชย - โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเริ่ม - เป็นข้อพิจารณาที่สำคัญ อย่างไรก็ตามคิดว่าสองครั้งก่อนที่จะยอมรับลูกค้าที่คิดว่าจ่ายเงินให้คุณได้ดีหมายความว่าเธอควรจะสามารถติดต่อคุณได้เสมอแม้ในเวลาที่ผิดปกติหรือสังเกตเห็นสักครู่ (เช่นการโทรซ้ำ ๆ เกี่ยวกับปัญหาที่ไม่เร่งด่วนในช่วงวันหยุด นี่คือลูกค้าเทียบเท่าของบุคคลที่รู้สึกหนาวมาตลอดทั้งสัปดาห์ แต่รอที่จะโทรหาแพทย์จนถึงวันศุกร์เวลา 16.00 น. (และโดยปกติจะต้องพบแพทย์ทันที)

บางทีบางคนไม่สนใจที่จะโทร 24-7 แต่ฉันจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อฉันหยุดวันหยุดสุดสัปดาห์ (ยกเว้นอีเมลฉุกเฉิน) ดังนั้นฉันต้องการลูกค้าที่อนุญาตให้ฉันทำงานในช่วงเวลาทำการปกติ ดังนั้นฉันจึงไม่รู้สึกผิดเกี่ยวกับการสิ้นสุดความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยืนยันความสนใจของฉันเมื่อพวกเขารู้ว่าฉันไม่สามารถใช้งานได้

2. พวกเขาเคารพในงานของคุณหรือไม่

ฉันทุกคนมีความคาดหวังสูง ฉันยังเชื่อว่าลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนความคิดของเธอ แต่ฉันไม่คิดว่าเธอจะปฏิบัติต่อคุณเหมือนงานของคุณที่เลวร้ายที่สุด (หลังจากทั้งหมด เธอ จ้างคุณ)

ตอนนี้ฉันไม่ได้พูดถึงคนที่ไม่ต้องใช้เวลาในการชมงานของคุณ คุณต้องการลูกค้าที่ยกย่องสรรเสริญหรือไม่? ทั้งหมด แต่มันไม่ควรจะเป็นตัวจัดการที่ดีถ้ามีคนไม่ ตราบใดที่เขาส่งงานให้คุณเป็นประจำจ่ายคุณตรงเวลาและปฏิบัติต่อคุณด้วยความเคารพราคาต่อรองคือสิ่งที่คุณให้ความสำคัญกับงานของคุณ และคุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องภายนอกการสรรเสริญของเขาได้ (เช่น) ว่าความคิดของคุณแปลไปสู่การเติบโตของ บริษัท ของเขาอย่างไร

น่าเสียดายที่มีกลุ่มนักวิจารณ์กลุ่มที่สอง: คนที่เปล่งเสียงและกดส่ง ฉันได้เรียนรู้ว่าไม่ว่าจะมีคนจ่ายให้ฉันแค่ไหนถ้าฉันสามารถเพิ่ม“ คุณงี่เง่า” ในตอนท้ายของความคิดเห็นของเธอและน้ำเสียงจะอ่านเหมือนกันมากฉันไม่ต้องการทำงานกับเธอ - และนั่นคือ ตกลง.

3. พวกเขาเคารพคำติชมของคุณหรือไม่

บ่อยครั้งที่การเป็นที่ปรึกษาหมายถึงการช่วยให้ผู้คนเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและขั้นตอนของพวกเขา ใช่คุณกำลังทำงานกับลูกค้าและนั่นก็ทำให้เกิดการอุปถัมภ์และความยืดหยุ่นในระดับหนึ่ง แต่คุณควรจะสามารถถามคำถามและแบ่งปันความคิดของคุณเพื่อให้ความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณราบรื่น

ตามตัวแบ่งข้อตกลงอื่น ๆ คุณจะต้องการแยกความแตกต่างระหว่างผู้คนที่ยากเล็กน้อยและผู้ที่ทำให้คุณกลัวที่จะเปิดกล่องจดหมายของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณอาจถามลูกค้าที่ส่งอีเมลทีละบรรทัดถ้ามันอาจจะง่ายกว่าในการรวบรวมความคิดของเธอในข้อความเดียว เธอไม่เห็นด้วยและคุณส่ายหัวของคุณด้านหลังหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณและปล่อยมันไป (อีกเรื่องอีเมลตลกสำหรับชั่วโมงแห่งความสุขของคุณต่อไป!)

ในทางกลับกันสมมติว่ามีใครบางคนเปลี่ยนความคิดของคุณและยังคงส่งมันเป็นงานดั้งเดิมของคุณซึ่งทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ คุณทะเลาะกับเรื่องนี้ แต่เขาก็ทำมันต่อไปปัดความกังวลของคุณออกไปเป็นเรื่องไร้สาระ ในกรณีนี้ถ้าคุณรู้สึกว่ามีคนถามคำถามเกี่ยวกับการใช้งานและความสมบูรณ์ของงานของคุณคุณไม่ควรรู้สึกผิดเกี่ยวกับการตัดความสัมพันธ์ ชื่อของคุณคือตราสินค้าของคุณและการเสียสละชื่อเสียงของคุณสำหรับความรู้สึกของลูกค้านั้นไม่สมเหตุสมผล

การเลิกกับลูกค้าเป็นการยากที่จะทำ แต่ฉันหวังว่าการใช้คำถามข้างต้นเพื่อให้เกิดความชัดเจนในตัวทำลายข้อตกลงของฉันฉันจะมั่นใจในการตัดสินใจของฉัน ไม่ต้องพูดถึงฉันจะไม่มีลูกค้าจำนวนมากที่ผลักดันฉันขึ้นไปบนกำแพง และความเครียดที่น้อยลงในความสัมพันธ์ในการทำงานของคุณเป็นสิ่งที่ดีเสมอ