เมื่อผู้จัดการถามคำถามคุณควรรู้คำตอบใช่มั้ย หากคุณไม่รู้คุณอาจดูไม่ดี อย่างน้อยก็จนกว่าคุณจะสามารถหาคำตอบได้ในภายหลังและทำตัวเหมือนที่คุณรู้มาตลอด
ตกลงนั่นเป็นคำถามที่หลอกลวง (บางทีคุณอาจรู้เรื่องนั้นตามชื่อ - คุณฉลาด) ฉันมาที่นี่เพื่อบอกข่าวกับคุณ วิธีการ "ปลอมมัน" ผิด - ผิดจริงๆ เชื่อฉัน. ฉันได้รับความเดือดร้อนจากเพื่อนร่วมงานที่ไม่ยอมรับเมื่อพวกเขาไม่รู้อะไรเลย และเมื่อผู้จัดการชั้นนำอยู่ในห้องเพื่อนร่วมงานของฉันจะให้สัญญากับโลก แต่ทันทีที่เราอยู่คนเดียวฉันจะถามว่า“ โอเคแล้วเราจะทำยังไงดีล่ะ” แค่รู้ว่าพวกเขาไม่มีเงื่อนงำ
ไม่. ผลผลิต
ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ดีกว่าในการบันทึกสถานการณ์เมื่อผู้จัดการของคุณถามคำถามที่คุณไม่แน่ใจ
ยอมรับสิ่งที่คุณไม่รู้
“ เมื่อคุณยอมรับสิ่งที่คุณไม่รู้ผู้คนจะไว้วางใจในสิ่งที่คุณรู้” เจมี่หูเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่ Booking.com ชี้ให้เห็นและการเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณไม่ได้เป็นประโยชน์เพียงอย่างเดียวกล่าวว่า“ ฉันไม่ รู้ "แสดงให้เห็นถึงความซื่อสัตย์และแสดงให้เห็นว่าคุณเปิดกว้างสำหรับการเรียนรู้จากผู้อื่น จากนั้นเชิญผู้ที่รู้คำตอบจริง ๆ มาปรับปรุงการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีม
และเมื่อคุณซื่อสัตย์ในที่ทำงานวัฒนธรรมสำนักงานของคุณอาจเป็นประโยชน์ บ่อยครั้งที่ทุกคนใช้เวลาเพียงคนเดียวที่อ่อนแอต่อผู้อื่นให้รู้สึกว่าตนเองเป็นเช่นนั้น
สื่อสารอย่างเปิดเผย
ทีมที่มีการสื่อสารแบบเปิดและการทำงานร่วมกันในเชิงบวกจะทำงานให้สำเร็จโดยการซื่อสัตย์ต่อกัน Melanie Wessels ผู้ดูแลค่าย boot ความคล่องตัวสำหรับทีมพัฒนาพรสวรรค์ของ Booking.com ได้รับสิ่งนี้ นั่นเป็นเหตุผลที่เธอมุ่งเน้นการฝึกอบรมทั้งหมดเพื่อช่วยให้เพื่อนร่วมทีมเข้าใจกันมากขึ้น
Melanie ตั้งข้อสังเกตว่าหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของ boot boot สำหรับทีมใหม่คือการช่วยให้พวกเขาสร้างความไว้วางใจ พวกเขาแบ่งปันทั้งจุดสูงสุดและจุดต่ำสุดในชีวิตด้วยกันเพื่อสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกัน
“ การทำงานกับหน้ากากไม่ช่วยอะไรคุณหรือคนที่ทำงานกับคุณ” เมลานีกล่าว“ เมื่อเราเข้าใจได้ดีขึ้นว่าทำไมผู้คนถึงมีช่องว่างในการสื่อสารหรือปัญหาอื่น ๆ
เจมี่เห็นด้วย ทีมของเธอค่อนข้างใหม่และก่อนที่พวกเขาจะเข้าค่าย boot ด้วยกันบางคนลังเลที่จะแบ่งปันความคิดของพวกเขา
“ การแบ่งปันเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเราทำให้เรารู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นด้วยกัน” เธออธิบาย“ ตอนนี้เราสามารถสัมพันธ์กันได้ดีขึ้นเมื่อทำงานในโครงการ”
จงอ่อนน้อมถ่อมตน
หากแต่ละคนแกล้งพวกเขารู้ทุกอย่างแล้วไม่มีใครจะเรียนรู้สิ่งใหม่ สิ่งนี้เป็นสิ่งที่อันตรายและเป็นสาเหตุที่ผู้จัดการการจ้างงานจำนวนมากมองหาพนักงานที่มีคุณสมบัติต่ำต้อย
“ ความอ่อนน้อมถ่อมตนช่วยให้คุณเห็นพรสวรรค์ในเพื่อนร่วมงานของคุณ "เจมี่กล่าว“ มันทำให้คุณต้องการทำงานร่วมกันและหิวเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม” เธอตั้งข้อสังเกตว่าแม้เธอจะมีความกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่เธอคิดและใช้เวลาในการสำรวจความคิดเห็นของผู้อื่นก่อนที่จะตัดสินใจโดยปริยาย
นอกจากนี้วัฒนธรรมที่อ่อนน้อมถ่อมตนมาพร้อมกับสิ่งที่เมลานีเรียกว่า "ความปลอดภัยทางด้านจิตใจ" - สภาพแวดล้อมที่ผู้คนไม่กลัวที่จะทำผิดหรือทำผิดพลาดและมีอิสระที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ
หากคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่คุณรู้สึกอึดอัดไม่ว่าจะเป็นเรื่องอันตรายหรือไม่ตรงตามกำหนดเวลาหรือขาดทักษะที่จำเป็นบางอย่างเชิญเพื่อนร่วมงานมาช่วยและให้เครดิตพวกเขาเมื่อถึงกำหนด
คุณยังสามารถปิดโครงการโดยไม่เพียง แต่นำเสนอผลลัพธ์ความสำเร็จ แต่แบ่งปันบทเรียนที่ได้เรียนรู้ คุณไม่มีทางรู้บทเรียนเหล่านั้นอาจช่วยเพื่อนร่วมงานของคุณ นอกจากนี้คุณจะแสดงให้เห็นว่าคุณไม่เห็นว่าตัวเองรู้ว่ามันทั้งหมด แต่เต็มใจที่จะเรียนรู้เสมอ
ออฟฟิศของเรา
วางกรอบข้อผิดพลาดของคุณเป็นโอกาสในการเรียนรู้
เมื่อคุณไม่ทราบคำตอบให้ยอมรับและหาโอกาสเรียนรู้ หากคุณทำผิดพลาดจำไว้ว่ามันไม่ใช่จุดจบของโลกเจมี่พูด
“ ผู้คนไม่รังเกียจถ้าคุณทำผิดพลาดตราบใดที่คุณเรียนรู้เร็ว” เธอพูดถึงวัฒนธรรมการทำงานของเธอ“ เราสะท้อนถึงความล้มเหลวของเราและบันทึกสิ่งที่เราสามารถทำได้ในครั้งต่อไปที่แตกต่างกัน”
สมมติว่าคุณเป็นผู้นำโครงการและคาดว่าคุณจะต้องมีนักพัฒนาเพียงคนเดียวเพื่อให้ตรงตามกำหนดเวลาของคุณ แต่จะช้ากว่ากำหนด อย่ารอช้าที่จะยอมรับความผิดพลาดของคุณ เป็นเจ้าของได้ทันทีและนำเสนอทางออกที่เป็นไปได้ (หรือแม้แต่ขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา) เพื่อแก้ไขสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว ลองเข้าหาผู้จัดการของคุณเพื่ออธิบายว่าคุณทำผิดอะไรคุณคิดว่าจะแก้ปัญหาได้อย่างไรและคุณจะหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดนี้ในอนาคตได้อย่างไร
ทั้งเจมี่และเมลานียืนยันว่าเมื่อคุณใช้วิธีการนี้ผู้คนจะไม่โทษคุณเพราะทำอะไรผิด แต่พวกเขาจะเห็นความผิดพลาดของคุณเป็นประสบการณ์การเรียนรู้
รับผิดชอบ
ในที่สุดเมื่อเราซื่อสัตย์เกี่ยวกับข้อผิดพลาดของเราเรารับผิดชอบตัวเอง และเมื่อเรารู้สึกและลงมือรับผิดชอบอย่างแท้จริงเราก็มีอำนาจ ในบทบาทสุดท้ายของเจมี่ที่ บริษัท ต่าง ๆ เธอรู้สึกว่าถูกระงับนิดหน่อย - บางสิ่งที่เธอไม่เคยรู้มาก่อนจนกระทั่งเธอรับบทบาทปัจจุบันที่ Booking.com
“ วัฒนธรรมเป็นเรื่องที่น่าตกใจ - มีความเชื่อมั่นและอิสระมากขึ้น” เธอจำได้“ เมื่อฉันรู้ว่าฉันไม่ต้องการการอนุมัติในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการและผู้จัดการของฉันบอกว่าฉันมีอิสระที่จะสร้างตัวเอง การตัดสินใจสิ่งต่าง ๆ น่าตื่นเต้นจริง ๆ ฉันคิดว่า 'ถ้านี่เป็น บริษัท ของฉันฉันจะทำอย่างไร' '
ดังนั้นหยุดกลัว รู้สึกตื่นเต้นแทน ซื่อสัตย์กับที่ที่คุณอยู่สถานที่ที่คุณต้องการไปและวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงเพื่อไปที่นั่น “ ฉันไม่รู้” เป็นคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามถัดไปของผู้จัดการของคุณ
