หากคุณขอให้ฉันเลือกสิ่งหนึ่งที่ฉันจะให้เครดิตสำหรับความสำเร็จในอาชีพของคุณคุณคิดว่าฉันจะพูดอะไร
ปริญญาจากมหาวิทยาลัยอันทรงเกียรติ? เครือข่ายที่ยอดเยี่ยมของบุคคลที่ทรงพลังและมีอิทธิพล? จรรยาบรรณในการทำงานอย่างหนัก?
Nope มันเป็นมารยาทในโทรศัพท์ของฉัน
ฉันจริงจัง เนื่องจากวันนี้การสื่อสารของเราเป็นแบบอิเล็กทรอนิกส์มากเรามักจะลืมเกี่ยวกับความสำคัญของการเชื่อมต่อที่เราทำผ่านโทรศัพท์ แต่ความจริงก็คือเสียงของคุณผ่านโทรศัพท์มือถือสามารถสร้างความประทับใจให้กับใครสักคนได้มากเท่ากับการแสดงตนของคุณ
กรณีตรงประเด็น: เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้พบกับผู้หญิงเป็นครั้งแรกด้วยตนเอง ฉันหวาดกลัวการประชุมและการค้ำจุนเป็นชั่วโมงต่อสู้และยาก - เพราะหลังจากการเผชิญหน้าทางโทรศัพท์นับไม่ถ้วนนั่นคือสิ่งที่เธอฝึกให้ฉันคาดหวัง นั่นเป็นวิธีที่คุณต้องการให้คนอื่นเห็นคุณหรือไม่? ฉันไม่คิดอย่างนั้น
ดังนั้นนี่คือวิธีที่จะเตะมารยาทในการใช้โทรศัพท์ของคุณและสร้างอาวุธลับของคุณด้วย
ตอบโดยแหวนที่สองหรือสามเสมอ
ไม่มีใครเคยให้คำแนะนำกับฉัน - ฉันพัฒนามันเป็นแนวทางส่วนตัวของฉันเองหลังจากสังเกตสิ่งที่ทำให้ฉันบ้าเมื่อฉันพยายามโทรหาใครบางคน
หลายคนมองว่าโทรศัพท์เป็นสิ่งชั่วร้ายที่จำเป็นในที่ทำงานโดยหันไปใช้โทรศัพท์ในเวลาเร่งด่วนเท่านั้น ดังนั้นฉันจึงจำได้ว่าถ้ามีคนโทรหาฉันพวกเขาอาจต้องการบางสิ่งบางอย่างในทันที การรับโทรศัพท์โดยเร็วที่สุดเป็นวิธีที่ง่ายในการทำให้ผู้ที่โทรมารู้สึกเหมือนคุณกำลังให้ความสนใจอยู่แล้วและมันสามารถช่วยเริ่มการสนทนาด้วยข้อความที่เป็นบวกมากกว่าถ้าคุณปล่อยให้มันเงียบ เสียงกริ่งเพิ่มเติมหรือแย่กว่านั้นปล่อยให้ไปที่วอยซ์เมล
นอกจากนี้ทุกคนมีรหัสผู้โทรในวันนี้และให้โทรศัพท์ของคุณดังขึ้นเป็นเวลานานอาจทำให้คุณรู้สึกว่ากำลังคัดกรองการโทรของคุณ (แน่นอนคุณ กำลัง คัดกรองการโทรของคุณ แต่คุณต้องการให้ผู้โทรทราบหรือไม่?)
ทำตัวเหมือนคุณดีใจที่พวกเขาเรียกว่า
อันนี้ยาก - การโทรส่วนใหญ่ของคุณอาจไม่ได้มาจากเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ แต่ถ้าคุณพูดกับผู้โทรราวกับว่าคุณมีความสุขที่ได้ยินเสียงของเธอมันจะทำให้เธอสบายใจและลดเสียงของการสนทนา
แน่นอนว่าเป็นของแท้ คนที่คุณพูดด้วยจะรู้จักความสัมพันธ์ของเธอกับคุณดังนั้นจึงไม่มีประเด็นในการปลอมแปลงการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งกว่าที่คุณมี - เธอจะเห็นได้จากคุณ จากประสบการณ์ของฉันอักษรย่อ“ สวัสดี! คุณเป็นอย่างไรบ้าง”“ โอ้ฉันสบายดีและคุณ” การแลกเปลี่ยนคือทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการอย่างสุภาพ
เป็นที่น่าพอใจ แต่โดยย่อ
หนึ่งในแบบแผนที่ฉันมักได้ยินคือผู้หญิงชอบพูดคุยทางโทรศัพท์บ่อยครั้ง ทีนี้สำหรับฉันมันไม่ได้ไกลไปกว่าความจริง - แต่ถ้าเป็นอย่างนั้นสำหรับคุณก็ไม่เป็นไร อย่าฝึกในที่ทำงาน
พยายามควบคุมการสนทนาและอย่าปล่อยให้คำถามส่วนบุคคลค้างอยู่ในช่วง 10-15 วินาทีแรก - หรือ "คุณเป็นอย่างไรบ้าง" อาจเป็นเกลียวสนทนายาวเหยียดเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงใหม่ของผู้โทรหรือการผจญภัยเมื่อไม่นานมานี้ เด็กวัยหัดเดินของเขา หลังจากที่ฉันตอบว่า“ ฉันทำได้ดีมากขอบคุณ!” ฉันพูดถึง“ ดังนั้นวันนี้ฉันจะช่วยอะไรคุณได้บ้าง” สิ่งนี้เตือนให้ทุกคนรู้ว่านี่คือการติดต่อทางธุรกิจ
ท้ายสุดขอสรุป การโทรออกไปไม่เกิน 3-5 นาทีจะทำให้คุณรู้สึกว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่และคุณไม่ต้องเสียเวลาแก้ไขปัญหาในมือ (โปรดจำไว้ว่าหากคุณไม่มีสำนักงานของตัวเองการสนทนาส่วนใหญ่ของคุณจะได้ยิน - และบางครั้งก็รับฟังจริงโปรดระลึกไว้เสมอว่าเมื่อคุณถูกล่อลวงให้รับบทพูด)
เสนอความช่วยเหลือและข้อมูลเพิ่มเติม
ฉันมักจะวางสายโดยถามว่ามีสิ่งอื่นที่ผู้โทรต้องการหรือไม่ ถ้าไม่ฉันจะเตือนพวกเขาถึงที่อยู่อีเมลของฉันในกรณีที่พวกเขาต้องการติดตาม ฟังดูง่าย แต่ให้แน่ใจว่าคุณได้รับการเอาใจใส่และพร้อมที่จะให้ชื่อเสียงของการเป็นเพื่อนร่วมงานที่ตอบสนองความรู้และเชื่อถือได้
แม้ว่าความคิดเรื่องมารยาททางโทรศัพท์ที่ดีอาจดู“ เอมิลี่โพสต์” สมัยเก่า แต่เชื่อใจฉันการมีทักษะการใช้โทรศัพท์ของคุณขัดเกลา การใช้โทรศัพท์ที่มีความชำนาญนั้นสามารถช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานในสำนักงานผ่านดาวเทียมหรือแม้แต่สร้างแรงบันดาลใจให้ร้านขายอาหารที่คุณชื่นชอบเพื่อทำอาหารพิเศษเมื่อคุณสั่งอาหารกลางวัน!
