มันเป็นความจริงที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าทุกองค์กรไม่ว่าจะเป็น บริษัท ร้านค้าแม่และป๊อปหรือองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจะต้องมีบัญชีโซเชียลมีเดีย ดูเหมือนจะไม่ปกติที่จะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของธุรกิจและไม่เห็นบรรทัดของไอคอนโซเชียลมีเดียที่ด้านล่างทำให้ผู้เยี่ยมชมแสดงความคิดเห็นชอบและทวีต
น่าเสียดายที่การมีบัญชีไม่ได้หมายความว่าองค์กรจะใช้สื่อสังคมออนไลน์ได้ดี ในฐานะที่เป็นคนที่ทำงานด้านความสัมพันธ์ภายนอกสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรและติดตามองค์กรที่คล้ายกันจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียฉันสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าในฐานะที่เป็นฟิลด์องค์กรไม่หวังผลกำไรล้มเหลวอย่างน่าสังเวชในเกมโซเชียลมีเดีย
มีเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับสิ่งนี้: ในขั้นต้นเราไม่ดีในโซเชียลมีเดียเพราะเราไม่ได้ใช้เวลาหรือความพยายาม หากทำโซเชียลมีเดียเสร็จก็มักจะส่งต่อไปยังผู้ฝึกงานหรือสมาชิกระดับต่ำอีกคน อัพที่สูงขึ้นไม่สนใจจนกระทั่งเรื่องราวออกมาเกี่ยวกับวิธีที่หนึ่งในคู่แข่งของเราระดมเงินออนไลน์จำนวนมากและพวกเขาต้องการจำลองความสำเร็จนั้น
แต่ขอให้ชัดเจน - แค่อยู่บนโซเชียลมีเดียจะไม่ไปหาเงิน และตรงไปตรงมาการมีสื่อทางสังคม subpar จะทำให้คุณประทับใจ เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดคุณต้องพิสูจน์ว่าภารกิจของคุณเกี่ยวข้องกับความต้องการของชุมชนของคุณ มีการแข่งขันระดมทุนที่รุนแรงในภาคที่ไม่แสวงหาผลกำไรและคุณต้องออกไปข้างนอกพิสูจน์คุณค่าของคุณทุกวัน
กลยุทธ์ออนไลน์ที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงและเตือนชุมชนของคุณเกี่ยวกับงานที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดของคุณ ต่อไปนี้เป็นแนวทางง่ายๆสองสามข้อที่จะช่วยให้องค์กรไม่แสวงหากำไรเริ่มต้นใช้งานโซเชียลมีเดียด้วยวิธีที่มีความหมาย:
ความกะทัดรัดเป็นวิญญาณแห่งปัญญา
แม้ว่าคุณจะไม่ได้ จำกัด อยู่ที่ 140 ตัวอักษร แต่ก็แสร้งทำเป็นว่าคุณเป็น ฉันรู้ว่าฉันรู้บริบทและประวัติของสถานการณ์นั้นมีความสำคัญต่อการเข้าใจปัญหาของคุณอย่างแท้จริง - และนั่นเป็นเหตุผลที่คุณสามารถลิงก์ไปยังรายงานที่อธิบายรายละเอียดได้ แต่คนส่วนใหญ่จะอ่านพาดหัวดังนั้นให้สั้นหวานและน่าสนใจ
ตัวเลขมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามถ่ายทอดความคิดใหญ่ในโพสต์สั้น ๆ ตัวอย่างเช่นนำทวีตนี้จาก Red Cross ของ Northwest Ohio:
มีการส่งมอบน้ำ 53, 808 ขวดโดยอาสาสมัคร @redcrossnwo และ @unitedwaytoledo #fullglasscity
- Red Cross NW Ohio (@RedCrossNWO) 4 สิงหาคม 2014
มันไม่ได้อธิบายถึงวิกฤตการณ์น้ำในโทเลโด แต่มันเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าองค์กรกำลังช่วยเหลือผู้อาศัยในโอไฮโอทางตะวันตกเฉียงเหนือได้อย่างไร และทวีตก็กลับถูกแชร์โดยบัญชีระดับชาติเพื่อขยายขอบเขตการเข้าถึงข่าวสารเกี่ยวกับเรื่องราวสำคัญ
นอกจากนี้เมื่อคุณสามารถดูตัวอย่างรูปภาพบน Twitter คุณยังสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมได้อย่างรวดเร็ว Pew Research ซึ่งตีพิมพ์รายงานที่มีข้อมูลจำนวนมากและเชิงอรรถทำหน้าที่ได้ดีในการใช้ infographics ในทวีตของมันเพื่อดึงดูดผู้ติดตามให้เรียนรู้เพิ่มเติม นอกจากนี้ยังเชื่อมโยงการวิจัยที่ทำในอดีตกับเหตุการณ์ปัจจุบันเพื่อให้ทันเวลาและมีความเกี่ยวข้อง
ผลสำรวจของเราในปี 2013 พบว่าคนผิวดำส่วนใหญ่มองว่ากระบวนการยุติธรรมทางอาญานั้นไม่ยุติธรรม #Ferguson http://t.co/S8NAPDW1ml pic.twitter.com/ygaoRDQaZb
- Pew Research Center (@pewresearch) 14 สิงหาคม 2557
เปิดประตูของคุณ
คุณและเพื่อนร่วมงานของคุณมีประสบการณ์ทุกวันที่ทำให้คุณไม่หวังผลกำไรและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเงินเดือนของคุณ อย่ากลัวที่จะใช้สิ่งนั้นในโซเชียลมีเดียของคุณ
อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ? มันเป็นไคลเอนต์บอกคุณว่าคุณเปลี่ยนชีวิตของเขาหรือเธอ? บทความที่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดปัญหาของคุณจึงสำคัญ ให้ผู้ชมของคุณได้รับรู้ว่าอะไรที่ทำให้คุณติ๊กและความปรารถนาของคุณคือการดึงดูดผู้ติดตาม
ตัวอย่างเช่นกองทุน NY Abortion Access จะทำการจัดอาสาสมัครใหม่อย่างสม่ำเสมอเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่องค์กรได้ทำงานร่วมกับพวกเขา ทวีตที่ไม่แสวงหากำไรให้ผู้ติดตามได้รับรู้ถึงสิ่งที่ต้องการโต้ตอบกับลูกค้าและคลินิกทุกวัน:
น่ารักหรือเศร้า หรือทั้งคู่? คลินิกที่เราทำงานด้วยบ่อยครั้งเพียงแค่บอกเราว่าพวกเขาเชื่อใจเรามากกว่า บริษัท ประกันภัย (อีกครั้ง: มุ่งมั่นที่จะจ่าย)
- NYAAF (@NYAAF) 3 กรกฎาคม 2014
หากคุณมีความกังวลเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลที่อาจทำให้คนที่คุณให้บริการอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่เหมาะสมให้เปลี่ยนโฟกัสไปที่ผู้บริจาคหรือชุมชน ตัวอย่างเช่น Food Bank for NYC โพสต์ภาพที่สวยงามของผลิตผลที่บริจาค:
มะเขือเทศ # สวยบริจาคจาก Sky High Farms ใน Pine Plains, NY และแจกจ่ายให้กับผู้ที่เราให้บริการ! pic.twitter.com/uewDLwBYqo
- ธนาคารอาหารสำหรับ NYC (@ FoodBank4NYC) 12 สิงหาคม 2014
มันถูกเรียกว่าสื่อโซเชียลด้วยเหตุผล
โซเชียลมีเดียเป็นการสนทนาไม่ใช่การบรรยาย ถามคำถามสร้างแบบสำรวจตอบกลับความคิดเห็นและขอบคุณผู้คนที่แบ่งปันข้อมูลของคุณ มีส่วนร่วมในการสนทนาที่กว้างขึ้นโดยใช้แฮชแท็กหรือตอบสนองต่อข่าวด่วน
คิดเกี่ยวกับมัน: คุณจะไม่เคยมีเหตุการณ์และปล่อยให้แขกของคุณออกไปโดยไม่ขอบคุณพวกเขาสำหรับการเข้าร่วม สื่อสังคมออนไลน์เป็นปาร์ตี้ที่ไม่มีคราบไวน์แดงและทุกคนก็เป็นแขกของคุณ มีส่วนร่วม!
แม้ว่าจะไม่ใช่องค์กรที่ไม่แสวงหากำไร แต่ Hamburger Helper ก็สามารถทำงานนี้ได้อย่างยอดเยี่ยม นอกเหนือจากการเป็นบัญชีที่ยอดเยี่ยมและมีไหวพริบโดยทั่วไปแล้วหากผู้คนบนอินเทอร์เน็ตกำลังพูดถึง Hamburger Helper บัญชีนี้จะรีทวีตพวกเขาและขอบคุณพวกเขาสำหรับการแบ่งปันความรักของพวกเขาสำหรับอาหารที่ง่ายและราคาถูก
มากเกินไป! คุณทุกคน! RT @helper: @ คนที่คุณอยากทานอาหารเย็นด้วย
- Muffy Crosswire (@whimsikal) 12 สิงหาคม 2014
หากคุณไม่สามารถทำแฮมเบอร์เกอร์ได้ดีกว่าที่เราเป็นเพื่อนกัน
- Chase Senseney (@chase_senseney) 6 สิงหาคม 2014
NOOOOOOOOOOOOO! RT @ ZoeThe5ftGiant: คุณไม่รู้ถึงความเศร้าโศกจนกว่าคุณจะทำอาหารให้กับผู้ช่วยแฮมเบอร์เกอร์ทุกคนที่คุณกินอยู่บนพื้น
- Helper (@helper) 18 มิถุนายน 2014
ฉันรู้ว่าองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรทุกแห่งนั้นมีทรัพยากรไม่เพียงพอและขาดทรัพยากร แต่สื่อสังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารกับลูกค้าผู้บริจาคและผู้มีส่วนได้เสียของคุณ มันคุ้มค่ากับการลงทุนเวลาและความพยายามในการสร้างสถานะที่แข็งแกร่งในการโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ อย่าผ่านโอกาสที่จะแบ่งปันสิ่งที่คุณทำในโลกนี้!
