ทันทีที่เราเริ่มพูดคำเราได้รับการสอนให้พูดได้ โปรด และ ขอบคุณ - ติดตามอย่างใกล้ชิดโดย ฉันขอโทษ ตั้งแต่อายุยังน้อยเราเรียนรู้ว่าถ้าเราทำอะไรผิดเราควรขอโทษด้วย
และนั่นยังคงเป็นจริง - หากคุณเย้ยหยันกฎของมารยาทปรากฏตัวช้าไปฟังก์ชั่นที่สำคัญหรือทำให้เพื่อนขุ่นเคืองการพูดว่าคุณขอโทษมักจะเป็นขั้นตอนสำคัญในการแก้ไขความผิด แต่มีจุดหนึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในที่ทำงานเมื่อมีการขอโทษหรือขอโทษในสิ่งที่ผิดไม่ได้ช่วยอะไรเลย และในความเป็นจริงมันสามารถย้อนกลับ
คุณต้องการให้เจ้านายและลูกค้าของคุณมีความสุขดังนั้นจึงเป็นการดึงดูดให้พูดว่าคุณขอโทษสำหรับทุกสิ่งที่ผิดพลาดรวมถึงสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าไม่ใช่ทุกสิ่งที่คุณต้องแบกรับ การขอโทษโดยไม่จำเป็นอาจทำให้มืออาชีพของคุณเป็นจริงโดยการสงสัยและลดความมั่นใจของผู้อื่นในตัวคุณ
ดังนั้นหยุดขอร้องให้ยกโทษให้เก้าอี้เก้าอี้หนาในห้องประชุม (นอกเสียจากว่างานของคุณจะได้รับการแก้ไข) หรือสำหรับคนที่เป็น UPS ทำตามสิ่งที่ควรและไม่ควรทำและคุณต้องแน่ใจว่าคุณรักษา“ ฉันขอโทษ” ไว้ในที่ของพวกเขา
ทำ: เลือกคำขอโทษของคุณอย่างระมัดระวัง
การเลือกและเลือกสิ่งที่นับว่าผิดพลาดเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การขอโทษแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจของคุณ (หรือขาด) ในการตัดสินอย่างมืออาชีพ หากคุณเสนอคำขอโทษแบบเดียวกับที่ไม่นำสมุดบันทึกมาเข้าร่วมการประชุมเหมือนกับที่คุณพลาดกำหนดเส้นตายที่สำคัญคุณกำลังวางสอง gaffes ในระดับเดียวกันแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ใกล้ชิด
บางครั้งสิ่งที่เราต้องขออภัยไม่ได้มีแม้แต่ gaffes เลย หากอีเมลเร่งด่วนเข้ามาก่อนอาหารกลางวันและคุณไม่ได้รับคำตอบจนกว่าจะบ่ายไม่ต้องขออภัยในการตอบกลับล่าช้า ผู้รับอาจไม่คิดแม้แต่จะดึกถ้าคุณไม่ได้พูดถึง ในหลอดเลือดดำเดียวกันอย่าเริ่มอีเมลหรือโทรศัพท์ด้วย“ ฉันขอโทษที่รบกวนคุณ แต่…” เว้นแต่จะมีเหตุผลที่ดีมากที่คุณเสียใจเกี่ยวกับเรื่องนี้
ไม่: เปิดข้อสงสัย
เมื่อคุณพูดคำว่า "ฉันขอโทษ" หรือ "ขอโทษด้วย" คุณจะต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ไม่ว่าจะเป็นความผิดของคุณหรือไม่ ดังนั้นถ้าไม่ใช่ทำไมให้คนอื่นคิดว่าคุณผิด
หากผู้พูดในกิจกรรมของคุณมาสายเพราะเขาตื่นสายและพลาดเที่ยวบินของคุณคุณสามารถลองและแก้ไขปัญหาได้ แต่ไม่ต้องขออภัยในพฤติกรรมที่ไม่ดีของเขา - ไม่ใช่ความผิดของคุณและคุณไม่ต้องการให้เจ้านายคิด มันคือ. ทำสิ่งที่ชอบและไม่ต้องสงสัยเลย
ทำ: เปลี่ยนสิ่งที่คุณทำได้
หลายสิ่งที่เราอยากจะขอโทษคือสิ่งที่เราไม่ปลอดภัยเกี่ยวกับ (อดีตเพื่อนร่วมงานของฉันขอโทษอย่างล้นเหลือและซ้ำแล้วซ้ำอีกสำหรับเสียงที่รองเท้าของเธอทำบนทางเท้า) หรือขาดความเรียบง่าย
หากคุณสังเกตเห็นรูปแบบพฤติกรรมของคุณที่รบกวนคุณจนถึงจุดที่คุณขอโทษพวกเขาให้พิจารณาสิ่งที่คุณอาจทำเพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์เหล่านั้น หากคุณมีแนวโน้มที่จะลืมสิ่งต่าง ๆ ให้สังเกตรายการที่คุณต้องนำไปสู่การประชุมในปฏิทินของคุณเพื่อให้คุณสามารถหยิบออกมาได้อย่างง่ายดาย (และเพื่อนร่วมงานเก่าบางทีคุณควรลงทุนในรองเท้าหรือพื้นยางใหม่)
อย่า: ปัดความรับผิดชอบ
แน่นอนว่าการหลีกเลี่ยงคำขอโทษนั้นไม่ได้หมายถึงความรับผิดชอบในการข้าม เมื่อคุณมีความผิดกับบางสิ่งไม่ว่าจะเป็นการมารยาทหรือความผิดพลาดอย่างมืออาชีพคุณควรทำความสะอาด เสนอคำขอโทษอย่างจริงใจเพียงครั้งเดียวและวางแผนที่จะกู้คืนจากความผิดพลาดของคุณ สิ่งเดียวที่เลวร้ายยิ่งกว่าคำขอโทษที่ไม่จำเป็นคือคำขอโทษที่ไม่จำเป็นแล้วตามด้วยคำอธิบายที่ไม่จำเป็น
ครั้งต่อไปที่คุณอยากจะขอโทษสำหรับบางสิ่งหายใจเข้าลึก ๆ แล้วคิดซะอีก มันเป็นความผิดของคุณเหรอ? คุณทำอะไรผิดพลาดจริงหรือ หรือพืชขอโทษนี้จะสงสัยเกี่ยวกับความสามารถของคุณ? คิดถึงผลกระทบที่คุณต้องการด้วยการขอโทษและบันทึก“ ฉันขอโทษ” สักครู่เมื่อคุณต้องการมันจริงๆ
