การทำงานข้ามวัฒนธรรม: บทเรียนจากผู้นำหนุ่มสาวของเราและไก่งวง

เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมาฉันเดินทางไปทั่วสหรัฐอเมริกาพร้อมกับผู้นำด้านนโยบายต่างประเทศรุ่นเยาว์จากสหรัฐอเมริกาและตุรกีผ่านโครงการ Young Turkey Young America ของสภาแอตแลนติก และเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมาฉันมีโอกาสอีกครั้งที่จะใช้เวลาสองสัปดาห์ครึ่งกับกลุ่มคนที่น่าทึ่งแบบเดียวกัน

เราได้พบกับผู้นำทางการเมืองและธุรกิจวิธีการวางกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ทวิภาคีระหว่างตุรกีและสหรัฐอเมริกาและทำงานร่วมกันในการเขียนและโครงการร่วมกัน และในขณะที่เราเพิ่งทำความรู้จักกันในอเมริกาทริปตุรกีของเราเปิดตัวด้วยพันธะที่แข็งแกร่งที่ช่วยให้เราสามารถสำรวจปัญหานโยบายต่างประเทศด้วยความซื่อสัตย์และความซื่อสัตย์สุจริตที่ยอดเยี่ยมและเรียนรู้บทเรียนที่ยั่งยืนเกี่ยวกับการดำเนินงานในวัฒนธรรมของกันและกัน

ในระหว่างการเดินทางฉันได้รับการเตือนว่าการเดินทางเป็นกลุ่มใหญ่และการทำงานกับผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันอย่างมากมายสามารถครอบงำได้ - แต่มันก็สามารถให้รางวัลอย่างไม่สิ้นสุด ดังนั้นไม่ว่าคุณจะเดินทางไปทำงานหรือทำงานกับผู้คนจากประเทศอื่นให้ใช้บทเรียนเหล่านี้ที่ได้รับจากการเดินทางของเราเพื่อช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

ฟังและสังเกตจากนั้นปรับตัว

“ ทำไมคุณเงียบจัง” เพื่อนร่วมงานชาวตุรกีของเราจะถามฉัน ในสองสามวันแรกกลุ่มชาวอเมริกันที่พูดตรงไปตรงมาของเราไม่เพียง แต่ต่อสู้กับความล้าหลังของเจ็ตเท่านั้น แต่ยังพยายามเรียนรู้บรรทัดฐานของวัฒนธรรมตุรกีอย่างรวดเร็ว เรากำลังเรียนรู้เกี่ยวกับเวลาตุรกี (แสดงไม่กี่นาทีหลังจากเวลาที่แนะนำ) วิธีนำทางอาหารหกคอร์ส (และสามารถกินอีกหกหลักสูตรสำหรับมื้อเย็น) และวิธีปฏิบัติตนในภาษากายและการตกแต่ง ในการประชุมทุกครั้ง

เมื่อคุณทำงานในสถานที่ใหม่หรือวัฒนธรรมทางธุรกิจเกือบทุกอย่างจะแตกต่างกันและคุณจะต้องเร่งความเร็วอย่างรวดเร็ว ฉันพบว่าการดูว่าเพื่อนร่วมงานชาวตุรกีของเราทำหน้าที่ในการประชุมและทำตามการนำของพวกเขาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ตัวอย่างเช่นเราได้เรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าประธานาธิบดี Ataturk คนแรกของตุรกีมีความสำคัญต่อประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมของประเทศอย่างไรและนั่นช่วยให้เราแสดงความเคารพอย่างเหมาะสมเมื่อถามคำถามและเดินเข้าไปในอาคารของรัฐ นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการยอมรับเมื่อเราไม่รู้จักอะไรและเปิดหูของเราในมุมมองที่แตกต่างกัน

เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่าใหม่เพียงใช้เวลาสองสามวันแรกในการสังเกตและฟังและคุณจะเห็นวิธีการปรับพฤติกรรมของคุณเพื่อหาวิธีการที่เหมาะสม

ถามคำถามที่ถูกต้อง

ในการเดินทางไปอเมริกาของเราการประชุมของเราทั้งหมดเกี่ยวกับการถามคำถามที่ยาก แต่ในตุรกีการประชุมเกี่ยวกับการถามคำถามที่ถูกต้องและถามพวกเขาอย่างรอบคอบ ชาวอเมริกันสามารถออกมาข้างหน้าได้มาก (ใครจะรู้ใช่มั้ย) และผู้คนในวัฒนธรรมอื่น ๆ ก็ไม่พร้อมหรือไม่ยอมรับสิ่งนั้น

ตัวอย่างเช่นเมื่อกลุ่มพูดถึงปัญหาของผู้หญิงในเรื่องการเมืองเราต้องจำไว้ว่าพรรคการเมืองบางพรรคที่เราพบนั้นไม่ได้มีผู้หญิงเป็นส่วนหนึ่งของพรรคของพวกเขาเลย แทนที่จะชี้ให้เห็นความแตกต่างนี้หรือเรียกผู้นำเหล่านี้เพื่อนร่วมงานของฉันจะถามคำถามเช่น“ คุณใช้กลยุทธ์อะไรในการรับสมัครและกระตุ้นผู้หญิงให้เข้าร่วมปาร์ตี้ของคุณ” คำถามประเภทนี้บังคับให้ผู้นำจัดการกับหัวข้อ แต่ไม่ ใส่พวกเขาทันทีในการป้องกัน

เรื่องราวทางประวัติศาสตร์และผลลัพธ์ทางการเมืองหลายอย่างสามารถตีความได้แตกต่างกันในสหรัฐอเมริกาดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องรักษาสถานะปัจจุบันและเคารพมุมมองของตุรกี นั่นไม่ได้หมายความว่าเราไม่ได้เข้าใกล้หัวข้อที่ละเอียดอ่อนและมีช่วงเวลาตึงเครียดที่เรามีผู้นำที่ต้องรับผิดชอบ แต่เราทำในลักษณะที่ให้เกียรติ โปรดจำไว้ว่าคุณอาจไม่เห็นด้วยกับวัฒนธรรมอื่นเสมอไป แต่การได้รับบทสนทนาเหล่านี้สามารถท้าทายคุณในรูปแบบใหม่โดยสิ้นเชิง

อ่านระหว่างบรรทัด

ตอนนี้แม้ว่าเราจะถามคำถามที่ถูกต้อง แต่เราไม่ได้รับคำตอบที่ถูกต้องเสมอไป ในความเป็นจริงแล้วผู้นำบางคนหลบเลี่ยงคำถามของเรา (แม้ว่าคนอื่น ๆ มีความซื่อสัตย์และโปร่งใสกับเรามากและการประชุมเหล่านั้นก็จำได้ว่าเป็นสิ่งที่ดีที่สุด)

เพื่อนร่วมงานชาวตุรกีของเรามักจะพูดว่าผู้พูดหลายคนของเราเป็นเพียง“ ทำหน้าที่ของพวกเขา” หรือ“ บันทึกใบหน้า” (พูดอะไรที่แตกต่างจากความจริงเพื่อรักษาภาพลักษณ์ไว้) และเราเคารพในสิ่งนั้น ถึงกระนั้นวิธีที่เราได้รับบางสิ่งบางอย่างจากการประชุมแต่ละครั้งก็วิเคราะห์ในภายหลังว่าพูดอะไรและจะตีความได้อย่างไรรวมถึงประเด็นที่ไม่ได้กล่าวไว้ และเชื่อฉันสิเราวิเคราะห์ทุกอย่าง! เราจะไม่มีทางรู้ว่าทำไมบางคนไม่ตอบคำถามของเรา แต่การคิดวิเคราะห์เกี่ยวกับการประชุมเหล่านี้ทำให้เรามีความเข้าใจอย่างถ่องแท้

ในอาชีพของคุณให้แน่ใจว่าคุณทำวิจัยของคุณเองมีบริบทสำหรับแต่ละคนที่คุณพบและเข้าใจบทบาทของเขาหรือเธอในสังคมและที่ทำงาน ลองนึกถึงเหตุผลทางวัฒนธรรมหรือการเมืองว่าทำไมบางคนอาจกำลังบันทึกหน้าเช่นเดียวกับข้อความที่อยู่เบื้องหลังคำพูดของเขาหรือเธอ การรู้วิธีนำทางสิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง แต่ยังได้รับข้อมูลที่ชัดเจนจากการประชุมของคุณ

ทำเวลาให้สนุก

กลุ่มของเราชอบที่จะพูดคุยเกี่ยวกับนโยบายและบางครั้งอาจเป็นเรื่องไร้พรมแดน ในความเป็นจริงแล้วส่วนใหญ่ไม่ว่าเราจะนั่งรถเมล์ที่เหนื่อยล้าหรือทานอาหารค่ำตุรกีที่ยอดเยี่ยมเราไม่ได้หยุดพูดถึงนโยบายการประชุมของเราและความคิดเห็นและแนวคิดของเรา แม้ในขณะที่เราบางคนหลับไปคนอื่น ๆ ก็ยังคงดำเนินต่อไปเกี่ยวกับการค้าเสรีสิทธิมนุษยชนเสรีภาพในการสื่อสารมวลชนพรรคการเมืองและความท้าทายของไซปรัส และเรารักมัน ราวกับว่าเราทุกคนพบคนอื่นจากทั่วโลกที่เข้าใจความปรารถนาของเรากับนโยบายต่างประเทศและการเมือง

แต่ทุกครั้งเราค่อยขอตัวเองจากการสนทนาเพื่อทำสิ่งที่สนุกจริงๆเช่นไปที่โซโหแห่งอิสตันบูลหรือช็อกโกแลตบากลาวา การหยุดพักนั้นสำคัญ - ไม่เพียง แต่จะได้รับการฟื้นฟูเพื่อให้เรามีไหวพริบมากพอที่จะมีส่วนร่วมในการสนทนาเมื่อมันเป็นเรื่องสำคัญ แต่ยังสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ซึ่งทำให้งานของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น ฉันขอแนะนำให้ทำเวลาเพื่อความสนุก - มันคุ้มค่าเสมอ

เป้าหมายของโครงการ Young Turkey Young America คือการเสริมสร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ระหว่างสหรัฐอเมริกาและตุรกีและเสริมสร้างความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่ยั่งยืน หลังจากใช้เวลาทั้งเดือนกับผู้แทนชาวตุรกีและชาวอเมริกันฉันสามารถพูดได้ว่าโปรแกรมนี้เกินเป้าหมายทำให้เกิดความตระหนักและความสัมพันธ์กับตุรกีซึ่งจะส่งผลกระทบอย่างมากต่องานของเรา แต่เราเรียนรู้บทเรียนที่เราจะนำติดตัวไปด้วยตลอดชีวิต - บทเรียนที่จะช่วยเราไม่ว่าเราจะเดินทางไปที่ใด