มาจากคนที่เพิ่งจบการศึกษาจากโรงเรียนธุรกิจอาจฟังดูแปลก ๆ ที่จะเน้นไปที่ทักษะการพูดคุยเล็ก ๆ ถัดจากทักษะทางธุรกิจที่เป็นทางการมากขึ้นเช่นการสร้างเครือข่ายและการสร้างลิฟต์ลิฟต์การพูดคุยก็ดูเหมือนจะไม่สำคัญเท่าไรนัก อย่างไรก็ตามฉันได้เรียนรู้ว่าการเป็นนักพูดเล็ก ๆ นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จในอาชีพของคุณ
โดยไม่คำนึงถึงบทบาทของคุณคุณจะพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ระดับมืออาชีพที่คุณต้องสนทนากับคนที่คุณไม่รู้จักดี (หรือ เลย ) ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงานผู้จัดการอาวุโสลูกค้าหรือผู้ติดต่อเครือข่ายใหม่ เมื่อคุณเข้าสู่บทสนทนาเริ่มต้นสิ่งสำคัญคือคุณต้องสามารถเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็วดังนั้นคุณสามารถก้าวไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ที่มีนัยสำคัญยิ่งขึ้น
สำหรับบางคนการพูดคุยเล็ก ๆ เกิดขึ้นตามธรรมชาติ - แต่สำหรับคนอื่น (รวมถึงตัวฉันด้วย!) มันค่อนข้างยุ่งยาก ฉันรู้สึกกังวลเป็นพิเศษเมื่อฉันพูดคุยกับคนที่อาวุโสในองค์กรของฉันเพราะฉันต้องการสร้างความประทับใจที่ดีโดยไม่รู้สึกเบื่อ คุณสนทนากับคนที่คุณเพิ่งรู้จักโดยไม่ใช้ความเห็นในสภาพอากาศได้อย่างไร?
จากประสบการณ์ของฉันวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับสถานการณ์ทั่วไปนี้คือการมีความคิดสองสามอย่างที่วางแผนไว้ล่วงหน้าสำหรับสิ่งที่จะพูด - วิธีนี้คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการแช่แข็ง ต่อไปนี้เป็นวิธีการง่ายๆสามขั้นตอนที่ฉันใช้
ขั้นตอนที่ # 1: เปิดเผยสิ่งที่เกี่ยวกับตัวคุณเอง
อย่านิ่งเงียบหลังจากจับมือและแนะนำตัวเอง - ทำต่อไปโดยสมัครใจบางอย่างเกี่ยวกับตัวคุณ มันไม่จำเป็นต้องเป็นการปฏิวัติอะไรเลย บ่อยครั้งที่ฉันจะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่นำฉันมาสู่สถานการณ์ (เช่น“ ฉันมาที่นี่เพราะฉันจะทำงานในช่วงการดำเนินงานของโครงการนี้ - ฉันตื่นเต้นจริงๆที่จะเริ่มทำสิ่งต่าง ๆ ระหว่างการประชุมครั้งนี้”)
ฉันพบว่าสิ่งนี้ช่วยให้ผู้อื่นรู้สึกสบายใจเพราะมันทำให้พวกเขาเข้าใจว่าฉันเป็นใคร นอกจากนี้ยังกำหนดรูปแบบของการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับทั้งสองฝ่ายที่พูดคุยกันแทนที่จะเป็นบทสนทนาที่พึ่งพาฉันอย่างสมบูรณ์โดยถามคำถามกับคนอื่น
ขั้นตอนที่ # 2: ถามคำถามปลายเปิดซึ่งง่ายต่อการตอบ
การถามคำถามที่ถูกต้องหมายความว่าบุคคลอื่นจะไม่ต้องทำงานหนักเกินกว่าจะมีส่วนร่วม แต่ก็ไม่สามารถที่จะหนีไปได้ด้วยคำตอบที่ใช่หรือไม่ใช่ง่ายๆที่จะหยุดการสนทนา
ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังรอการประชุมเริ่มต้นคุณสามารถถามว่าเขาหรือเธอมีส่วนร่วมในโครงการที่จะมีการหารือ หรือหากคุณต้องการขยายการสนทนานอกเหนือจากหัวข้อที่เกี่ยวกับงานคุณสามารถไปสู่คำถามส่วนตัวที่สนุกกว่านี้ได้ - ฉันมักถามว่าบุคคลนั้นมีการวางแผนการเดินทางที่น่าสนใจหรือไม่
ขั้นตอนที่ # 3: กำหนดบทสนทนาให้ตรงกับเหตุการณ์ปัจจุบัน
หากรู้สึกว่าคำพูดเล็ก ๆ ของคุณกลายเป็นคำถามและคำตอบคุณสามารถย้ายบทสนทนาออกจากหัวข้อมืออาชีพและพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกนี้ แน่นอนว่าคำแนะนำที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงการสนทนาเกี่ยวกับศาสนาและการเมืองยังคงเป็นความจริง แต่ถ้าคุณเป็นคนที่เลือกหัวข้อคุณจะสามารถนำการสนทนาได้อย่างเหมาะสม
ฉันพยายามที่จะยึดติดกับหัวข้อที่เป็นที่รู้จักเช่นข่าวเกี่ยวกับทีมกีฬาท้องถิ่นหรือเหตุการณ์ล่าสุดที่ครอบคลุมในสรุปย่อรายวัน (ลองใช้ PNut รายวันรายสัปดาห์หรือรายสัปดาห์) เพื่อให้คนอื่น ๆ พูดในเรื่อง ด้วยวิธีนี้การสนทนาสามารถก้าวหน้าได้อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น
ระลึกถึงวิธีการนี้และในครั้งต่อไปที่คุณพบว่าตัวเองยืนอยู่ข้าง SVP ในสายกาแฟคุณจะสามารถสร้างความมั่นใจและความประทับใจที่ชาญฉลาดได้โดยไม่ต้องพูดถึงสภาพอากาศ
