เพื่อนหญิง - เราจะเรียกเธอว่าฟราน - เมื่อเร็ว ๆ นี้เรียกว่าโมลลีอย่างหวาดกลัว
“ ฉันกังวลว่าฉันข้ามพรมแดนในที่ทำงาน” เธอกล่าว “ หลายครั้งต่อปีฉันพบกับกลุ่มที่โรงแรมหรือสถานที่จัดการประชุมสองสามวันเพื่อวางแผนการประชุมใหญ่ สมาชิกในกลุ่มไม่ใช่เพื่อนร่วมงานโดยตรงของฉันเพราะพวกเขาทำงานในองค์กรต่าง ๆ ฉันกอดลาทุกคนเมื่อเราจากไปเพราะเราเป็นมิตรและฉันรู้ว่ามันจะเป็นไม่กี่เดือนก่อนที่ฉันจะเห็นพวกเขาอีกครั้ง ในการประชุมครั้งล่าสุดของเรามีคนใหม่หลายคน เมื่อเรากล่าวคำอำลาในตอนท้ายของสัปดาห์ฉันกอดคนที่ฉันรู้จักแล้ว แต่แล้วฉันก็รู้สึกอึดอัดใจที่จะ ไม่ กอดคนใหม่ดังนั้นฉันจึงเข้าไปกอดพวกเขาเช่นกัน ตอนนี้ฉันกังวลว่าฉันจะไปข้างหน้าเกินไป”
ฟังดูคุ้น ๆ ไหม? นี่เป็นประสบการณ์ที่พบเห็นได้ทั่วไปในยุคดิจิตอลเมื่อมีการสื่อสารในที่ทำงานสู่ระดับใหม่ของความใกล้ชิด ข้อความจากผู้จัดการของคุณอาจรวมถึงอิโมจิหรือมาถึงผ่านข้อความหรือ Facebook Messenger คนที่คุณไม่ได้พบเจอด้วยตนเองรู้สึกว่าพวกเขาอาจเป็นเพื่อนแท้ได้
แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าจะวาดเส้นตรง? เราใช้เวลาสามปีในการศึกษาความท้าทายเหล่านี้สำหรับหนังสือของเรา No Hard Feelings: อารมณ์ในการทำงาน (และวิธีที่พวกเขาช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ)
กราฟิคของ Liz Fosslien และ Mollie West-Duffy
ก่อนอื่นมีความสัมพันธ์ในการทำงานสามระดับที่ต้องพิจารณาและแต่ละคนมีมาตรฐานการกอดที่แตกต่างกัน
มีคนที่คุณทำงานด้วยทุกวันเหมือนเพื่อนร่วมทีมของคุณ เราจะเรียกพวกเขาว่า "วันต่อวัน" ของคุณมันจะเป็นเรื่องมากที่จะกอดคนเหล่านี้ว่าสวัสดีหรือลาก่อนเพราะคุณเห็นพวกเขาบ่อยครั้ง แม้ว่าคุณจะจากไปหรือกลับจากวันหยุดก็แค่พูดหรือหย่อนคำทักทายของคุณ และเมื่อมันมาถึงรายงานโดยตรงของคุณ (หรือคนอื่น ๆ ให้คุณ) หรือหัวหน้าเว้นแต่คุณจะสนิทกันมากกฎทั่วไปที่ดีคือการลืมกอดกันทั้งหมด
จากนั้นมีคนที่คุณเห็นน้อยลงเช่นเพื่อนร่วมงานที่ทำงานในสำนักงานอื่นลูกค้าหรือคู่ค้าในองค์กรอื่น เราจะเรียกคนเหล่านี้ว่า "โอกาส" ของคุณมันเป็นเรื่องปกติมากกว่าที่จะกอดคนเหล่านี้เพียงเพราะคุณไม่เห็นพวกเขาบ่อย ๆ (อย่างที่เป็นอยู่ในสถานการณ์ของฟราน) อย่างไรก็ตามมีความแปรปรวนอย่างมากในระดับความสะดวกสบายของผู้คนด้วยการกอด Mollie สังเกตว่าลูกค้าของเธอบางคนเป็นคนติดดินและบางคนก็ไม่แน่นอน ลูกค้าที่เป็นคนติดดินมักจะมองว่าโมลลีเป็นเพื่อนและหุ้นส่วนนอกเหนือไปจากที่ปรึกษา ลูกค้าที่ไม่ติดดินมักจะมองเธอในฐานะที่ปรึกษาและชอบที่จะรักษาความเป็นมืออาชีพโดยไม่กอด
สุดท้ายมีคนที่คุณเพิ่งพบหรือจะได้เห็นเพียงครั้งเดียว เราจะเรียกบุคคลเหล่านี้ว่า "หมวกที่เพิ่งใหม่" ของคุณตัวอย่างเช่น Mollie มักจะอำนวยความสะดวกในการประชุมเชิงปฏิบัติการสำหรับทีมลูกค้าเพิ่มเติม เธอรู้ว่าเธอจะได้พบกับผู้เข้าร่วมเวิร์คช็อปเหล่านี้เพียงครั้งเดียวดังนั้นจึงเป็นเรื่องแปลกที่จะกอดพวกเขาสวัสดีหรือลาก่อน
กราฟิคของ Liz Fosslien และ Mollie West-Duffy
ปัญหาในกรณีของ Fran คือเธอมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนจากสองระดับที่แตกต่างกันในครั้งเดียว:“ โอกาส” และ“ เพิ่งเริ่มใหม่” บรรทัดฐานสำหรับทั้งสองกลุ่มนี้แตกต่างกัน
แล้วจะทำอย่างไรดี? มีสามตัวเลือกที่ดี:
- คุณสามารถกอด "โอกาส" และเสนอจับมือกับ "หมวกกันน็อกใหม่" มันไม่น่าเป็นไปได้ที่คนที่คุณเพิ่งพบจะโกรธเคืองว่าคุณไม่ได้กอดพวกเขา
- คุณสามารถรอคิวของคุณจากบุคคลอื่น ในขณะที่คุณกำลังประชุมสายกันอย่าเปิดตัวเพื่อกอดหรือจับมือ แต่ดูภาษากายของบุคคลอื่นเพื่อดูว่าพวกเขากำลังทำอะไร หากคุณไม่ระวังอย่างถี่ถ้วนสิ่งนี้อาจส่งผลให้เกิด "hugshake" ที่น่าอึดอัดใจซึ่งเป็นสิ่งที่เราเรียกว่าแขนขาที่ไม่ตรงกันเมื่อบุคคลหนึ่งเข้ามากอด (หากสิ่งนี้เกิดขึ้นอย่าเครียด - มันไม่ใช่จุดจบของโลกและมักจะถูกลืมในอีกหนึ่งชั่วโมง)
- หากคุณต้องการกอด“ หมวกนิรภัยใหม่ล่าสุด” เพื่อเห็นแก่ความมั่นคงคุณควรรับทราบ คุณสามารถพูดอะไรบางอย่างเช่น“ ฉันรู้ว่าเราเพิ่งเจอกัน แต่ฉันก็เป็นนักเลง ไม่เป็นไรถ้าฉันกอดคุณเช่นกัน?” สิ่งนี้ทำให้คนอื่นได้รับรู้และมีโอกาสที่จะอนุญาต (หรือไม่) ก่อนที่คุณจะเข้าไปกอด
กราฟิคของ Liz Fosslien และ Mollie West-Duffy
เราจะทราบเพิ่มเติมอีกว่าคือบางคนไม่ต้องการกอดด้วยเหตุผลที่ไม่รู้จักคุณ - เนื่องจากพื้นที่ส่วนตัวหรือปัญหาทางประสาทสัมผัสหรือเพราะความชอกช้ำบางอย่าง
ดังนั้นแม้ว่าคุณจะรักกอดให้แน่ใจว่าคุณตระหนักถึงภาษากายของบุคคลอื่นและให้พวกเขาเลือกที่จะปฏิเสธ
โปรดจำไว้ว่ามันจะดีกว่าเสมอที่จะทำผิดด้านการเป็นทางการมากขึ้น หากมีข้อสงสัยให้จับมือกัน
