ผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานของ Alexa เช่น Echo ที่เป็นที่นิยมสามารถช่วยให้ชีวิตของเราสะดวกสบายมากขึ้น แต่หากไม่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi Alexa จะกลายเป็นสิ่งไร้ประโยชน์
หาก Alexa ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi อาจมีสาเหตุมากกว่าหนึ่งข้อสำหรับปัญหา เคล็ดลับการแก้ปัญหาด้านล่างนี้อาจช่วยให้คุณได้รับออนไลน์เสมือนผู้ช่วยและกลับมาทำธุรกิจ
เริ่มต้นโมเด็มและเราเตอร์ใหม่
บางครั้งการแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดก็คือคำตอบที่ถูกต้อง ก่อนที่สมมติว่าอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ของคุณเป็นผู้ร้ายคุณควรรีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์แบบไร้สายเพื่อเริ่มต้นใหม่เพื่อดูว่าการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณหรือไม่ รีบูตอุปกรณ์ทั้งสองด้วยตนเองรอห้านาทีจากนั้นลองเชื่อมต่อ Alexa กับเครือข่าย Wi-Fi ใหม่ โปรดดูคู่มือโมเด็มและ / หรือเราเตอร์ของคุณหากคุณมีปัญหาในการรีสตาร์ทเครื่อง
รีสตาร์ทอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานของ Alexa
เช่นเดียวกับที่เราแนะนำให้รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์แบบไร้สายบางครั้งการเริ่มต้นใหม่ทางกายภาพของอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ในคำถามสามารถทำเคล็ดลับได้
เพียงใช้พลังงานลง Echo หรืออุปกรณ์อื่นที่เปิดใช้งาน Alexa แล้วให้เปิดเครื่องอีกครั้งจากนั้นลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
ยืนยันรหัสผ่าน Wi-Fi ของคุณถูกต้อง
อุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ได้เนื่องจากคุณใช้รหัสผ่านไม่ถูกต้องซึ่งเป็นปัญหาทั่วไปที่มักถูกวินิจฉัยโดยผิดพลาดเนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับอุปกรณ์ไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่าการตรวจสอบความถูกต้องล้มเหลว
วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้ก็เพื่อลองเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นเข้ากับเครือข่ายเดียวกันโดยใช้รหัสผ่านที่ต้องการโดยเฉพาะอุปกรณ์ที่ก่อนหน้านี้ไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่อ
หากอุปกรณ์อื่น ๆ ของคุณสามารถดูเครือข่าย Wi-Fi แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi โดยใช้ข้อมูลรับรองเหล่านี้ได้อีกต่อไปโอกาสที่รหัสผ่านที่คุณป้อนไม่ถูกต้อง
ย้ายอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ของคุณให้ใกล้กับเราเตอร์แบบไร้สายของคุณ
เมื่อเทคโนโลยีไร้สายโตขึ้นเรามักจะใช้ความแรงของสัญญาณ Wi-Fi ให้โดยคิดว่าสามารถเดินทางระยะทางที่สำคัญได้โดยไม่ต้องย่อยสลายโดยเฉพาะภายในบ้านหรือที่ทำงานของเราเอง นี่ไม่ใช่กรณีเสมอมาและบางครั้งอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เนื่องจากอยู่นอกช่วง การโยกย้ายอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้ใกล้กับเราเตอร์ไร้สายของคุณบางครั้งอาจส่งผลต่อการสร้างการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้หรือไม่
ย้ายอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ของคุณออกจากการแทรกแซงที่เป็นไปได้
เช่นเดียวกับระยะห่างระหว่างเราเตอร์ไร้สายและอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ของคุณอาจเป็นปัจจัยเมื่อพยายามสร้างการเชื่อมต่อสิ่งสำคัญก็คือต้องแน่ใจว่าสัญญาณ Wi-Fi ของคุณยังคงเป็นแบบไม่ จำกัด
แม้ว่าจะไม่ค่อยพบสัญญาณรบกวนจากอุปกรณ์ต่างๆเช่นจอภาพสำหรับเด็กหรืออุปกรณ์ไร้สายอื่น ๆ บางครั้งสามารถป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ที่ใช้งาน Alexa ของคุณสามารถสร้างและบำรุงรักษาการเชื่อมต่อ Wi-Fi แบบคงที่ซึ่งจำเป็นต้องใช้งานได้อย่างถูกต้อง
นอกจากการรบกวนด้วยอุปกรณ์แล้วสิ่งกีดขวางทางกายภาพเช่นผนังหนาและประตูเสริมยังสามารถมีบทบาทในการรบกวนสัญญาณ โปรดจำไว้เสมอว่าอุปกรณ์ที่ใช้ Alexa ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อหรือเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้
ตั้งค่าอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ของคุณให้เป็นค่าเริ่มต้น
เมื่อสิ่งอื่น ๆ ล้มเหลวการรีเซ็ตอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Alexa ไปเป็นสถานะดีฟอลต์อาจแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณได้บางครั้ง
อุปกรณ์ Echo รุ่นแรก
หากต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์ Amazon Echo รุ่นเก่า (เก่ากว่า) เป็นค่าเริ่มต้น:
-
ขั้นแรกให้ค้นหา รีเซ็ต - รูเล็ก ๆ ที่อยู่ด้านล่างหรือฐานของอุปกรณ์ ด้วยคลิปหนีบกระดาษหรือสิ่งอื่นที่คล้ายคลึงกันให้กดปุ่มนี้ค้างไว้จนกว่าวงแหวนแสงด้านบนของ Echo จะเปลี่ยนเป็นสีส้มจากนั้นจะเป็นสีน้ำเงิน
-
ปล่อย รีเซ็ต และดูเป็นวงแหวนแสงปิดและบน, settling บนสีส้ม
-
Echo ของคุณกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นแล้วและพร้อมที่จะเริ่มการตั้งค่าผ่านทางแอปพลิเคชัน Alexa ราวกับว่ามันเป็นของใหม่ออกจากกล่อง ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าและลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ
อุปกรณ์ Echo Second-Generation
หากต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์ Amazon Echo รุ่นที่สอง (ใหม่กว่า) เป็นค่าเริ่มต้น:
-
ขั้นแรกให้หาปุ่มปรับระดับเสียงของอุปกรณ์
หากอุปกรณ์ของคุณไม่มีปุ่มปรับระดับเสียง แต่มีวงเสียงอยู่ด้านบนคุณจะมีอุปกรณ์รุ่นแรกและควรทำตามคำแนะนำข้างต้น
-
กดทั้งสองปุ่มค้างไว้ ปิดไมโครโฟน และ ลดเสียงลง จนกว่าวงแหวนไฟของอุปกรณ์จะเปลี่ยนเป็นสีส้มประมาณ 15-20 วินาทีจากนั้นจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน
-
ปล่อยปุ่มสองปุ่มออกและเฝ้าดูเมื่อวงแหวนสว่างจางลงและปิดท้ายด้วยสีส้ม
-
ตอนนี้ Echo ของคุณกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นแล้วและพร้อมที่จะเริ่มต้นการตั้งค่าผ่านทางแอพพลิเค Alexa เช่นเดียวกับเมื่อเป็นแบรนด์ใหม่นอกกรอบ ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าและลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ
อุปกรณ์อื่น ๆ ที่เปิดใช้งาน Alexa
สำหรับอุปกรณ์อื่นที่เปิดใช้งานกับ Alexa โปรดดูคู่มือผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดูคำแนะนำในการดำเนินการฮาร์ดรีเซ็ต
หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้หลังจากพยายามทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วโปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์และ / หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
