หากคุณกำลังใช้ ATA (อะแดปเตอร์โทรศัพท์อะนาล็อก) และบริการ VoIP แบบสมัครสมาชิกสำหรับบ้านหรือธุรกิจขนาดเล็กของคุณคุณรู้อยู่แล้วว่าวิธีการนี้สามารถประหยัดเงินเป็นจำนวนมาก แต่น่าเสียดายที่คุณอาจรู้ว่าเช่นเดียวกับเทคโนโลยีใด ๆ ปัญหาที่เกิดขึ้นบางครั้ง ส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับสาย VoIP มาจาก ATA ดังนั้นจึงเป็นที่แรกที่ดูเมื่อมีการแก้ไขปัญหา
สำหรับการวินิจฉัยที่ดีก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่าไฟบน ATA หมายความว่าอย่างไร พวกเขาอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยให้คุณคิดออกว่ากำลังเกิดอะไรขึ้น ถ้าพวกเขาทั้งหมดทำงานตามที่ควรแล้วปัญหาก็คือส่วนใหญ่ที่อื่นและไม่ใช่กับ ATA ในกรณีนี้ให้ตรวจสอบโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตเราเตอร์หรือโมเด็มการเชื่อมต่อและการกำหนดค่าพีซี
ที่นี่คุณจะพบวิธีแก้ไขปัญหา ATA ที่พบโดยทั่วไปซึ่งรวมถึง:
- ไม่มีการตอบสนองจาก ATA; ปิดไฟสีแดงหรือกะพริบ
- ไม่มีสัญญาณการโทรบนโทรศัพท์
- ไม่มีการเชื่อมต่อ Ethernet / LAN
- ไม่มีสายเรียกเข้าซึ่งจะไปที่ข้อความเสียงโดยตรง
แน่นอนเป็นวิธีสุดท้ายคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการ VoIP ซึ่งเป็นผู้ส่ง ATA ของคุณเมื่อคุณสมัครรับข้อมูล
01 จาก 04ปัญหา: ไม่มีการตอบสนองจาก ATA
ตรวจสอบไฟบนอะแดปเตอร์ของคุณ
- หากไฟทุกดวงดับลง อะแดปเตอร์ก็ไม่ได้ขับเคลื่อน ตรวจสอบปลั๊กไฟหรืออะแดปเตอร์ ถ้าการเชื่อมต่อไฟฟ้าสมบูรณ์ แต่อะแดปเตอร์ยังคงไม่ตอบสนองอยู่คุณมีปัญหาเกี่ยวกับแหล่งจ่ายไฟอย่างร้ายแรงกับอะแดปเตอร์และจำเป็นต้องเปลี่ยนหรือให้บริการ
- ไฟสีแดงหรือกะพริบ บ่งชี้ถึงความล้มเหลวของอะแดปเตอร์ที่จะเริ่มต้นเองอย่างถูกต้อง ปิดอะแดปเตอร์ถอดปลั๊กรอสักครู่จากนั้นเสียบปลั๊กอีกครั้งและเปิดเครื่อง จะเริ่มต้นใหม่ โดยปกติไฟแสดงการทำงานจะเป็นสีแดงสักสองสามนาทีจากนั้นเปลี่ยนเป็นสีเขียว
- แสงสีแดงทึบ อาจเป็นผลมาจากการใช้อะแดปเตอร์ไฟฟ้าผิดประเภท ตรวจสอบปัญหานี้กับเอกสารของซัพพลายเออร์ของคุณ
ปัญหา: ไม่มี Dial Tone
ถ้าคุณรับโทรศัพท์ของคุณและไม่ได้ยินอะไรให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:
- โทรศัพท์ของคุณควรเสียบเข้ากับพอร์ต Phone 1 ของ ATA ข้อผิดพลาดทั่วไปคือเสียบเข้ากับ โทรศัพท์ 2 พอร์ตออก หมายเลขโทรศัพท์ 1 ว่างเปล่า คุณควรใช้ โทรศัพท์ 2 พอร์ตเฉพาะเมื่อคุณมีสายสนทนาที่สองหรือสายแฟกซ์ เมื่อต้องการตรวจสอบให้เลือกโทรศัพท์มือถือของคุณและกด พูดคุย หรือ ตกลง. หากคุณมีโทรศัพท์เครื่องเดียวและ โทรศัพท์ 2 สว่างขึ้นคุณได้เสียบแจ็คโทรศัพท์ของคุณเข้ากับพอร์ตที่ไม่ถูกต้อง
- คุณเคยใช้สาย RJ-11 ที่เหมาะสม (โดยทั่วไปเรียกว่าแจ็คโทรศัพท์) หรือไม่? ตรวจดูว่าช่องเสียบอยู่ในพอร์ต: เมื่อเสียบปลั๊กไฟคุณจะได้ยินเสียงคลิกเป็นลิ้นพลาสติกเล็กน้อยที่ด้านข้างของสายยึดเกาะเข้ามาลิ้นบางครั้งอาจถูกฉีกออกโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการถอดและใส่สายบ่อยๆ . ถ้าเกิดขึ้นให้เปลี่ยนสายไฟ
- ถ้าสาย RJ-11 เก่าเกินไปอาจไม่สามารถส่งข้อมูลได้ตามที่ควร อีกครั้งแทนที่ เหล่านี้มีราคาถูกมากและผู้จัดจำหน่าย ATA จำนวนมากจะจัดส่งในแพคเกจสองชุด
- ปัญหาอาจอยู่ในชุดโทรศัพท์ของคุณ ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์เครื่องอื่นและดูว่าคุณได้รับสัญญาณการโทรหรือไม่
- อย่าเชื่อมต่อโทรศัพท์ที่ใช้กับอะแดปเตอร์ VoIP เข้ากับช่องเสียบสายโทรศัพท์ผนัง PSTN ยกเว้นที่ระบุไว้ คุณจะไม่ได้รับสัญญาณการโทรและอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณเสียหาย
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Ethernet หรืออินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะถ้าไฟเชื่อมต่อ Ethernet / LAN ดับหรือสีแดง (ดูขั้นตอนถัดไป)
บางครั้งการรีเซ็ตระบบ (อแด็ปเตอร์โมเด็มโมเด็มเป็นต้น) สามารถช่วยแก้ปัญหาได้
03 จาก 04ปัญหา: ไม่มีการเชื่อมต่อ Ethernet / LAN
อะแดปเตอร์โทรศัพท์ VoIP เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Ethernet / LAN โดยใช้เราเตอร์หรือโมเด็มเราเตอร์หรือโมเด็ม DSL และสาย RJ-45 และปลั๊ก ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อนี้จะก่อให้เกิด Ethernet / LAN แสงที่จะปิดหรือสีแดง หากเป็นเช่นนั้น:
- ตรวจสอบสายเคเบิลและปลั๊กไฟ เช่นเดียวกับสาย RJ-11 ที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ปลั๊ก RJ-45 ควรคลิกเมื่อเสียบเข้ากับ Ethernet / LAN ท่าเรือ.
- ตรวจสอบว่าคุณได้ใช้สายอีเธอร์เน็ตแบบตรงแล้วในทางตรงกันข้ามกับสายเคเบิลแบบไขว้ ความแตกต่างอยู่ที่วิธีการจัดสายไฟภายในสายเคเบิล (แปดในทั้งหมด) มองผ่านแจ็คโปร่งใส: หากสายไฟจัดเรียงอยู่ในลำดับสีเดียวกันสายเคเบิลจะตรง สายไขว้มีการจัดเรียงสีที่แตกต่างกันในสองปลาย
- ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ โดยตรวจสอบเราเตอร์โมเด็มหรือ LAN ของคุณ ความล้มเหลวในส่วนนี้หมายถึงคุณจะต้องแก้ไขปัญหาโมเด็มหรือเราเตอร์หรือติดต่อ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต)
- ตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่ายหาก ATA ของคุณเชื่อมต่อกับ LAN มีการตั้งค่าหลายอย่างเช่นที่อยู่ IP สิทธิการเข้าถึง ฯลฯ ผู้ดูแลระบบเครือข่ายของ LAN คือบุคคลที่ดีที่สุดที่จะช่วยคุณได้
ปัญหา: โทรไปยังข้อความเสียงโดยตรงโดยไม่ต้องโทรเข้าโทรศัพท์ของคุณ
แต่คุณไม่ได้รับโทรศัพท์เพราะคุณไม่ได้ยินเสียงเรียกเข้าดังนั้นจึงไปที่ข้อความเสียง เพื่อแก้ปัญหานี้:
- ตรวจสอบระดับเสียงกริ่งของคุณ.
- ตรวจสอบว่าชุดโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่ออยู่กับพอร์ต Phone 1.
ปัญหาอื่นที่เป็นไปได้: ลำโพงในโทรศัพท์ของคุณซึ่งพบอยู่ภายในปลอกหุ้มอาจเสียหายหรือมีลวดหลวมหรือเชื่อมล้มเหลว
