การอัปเดตแอปบน iPhone ของคุณโดยปกติจะทำได้ง่ายๆเพียงแตะปุ่มไม่กี่ปุ่ม แต่ในสถานการณ์ที่ไม่ค่อยพบบางอย่างอาจผิดพลาดและ iPhone ของคุณไม่สามารถอัปเดตแอปได้ นี้อาจเป็นสถานการณ์สับสนสวยและวิธีการแก้ไขไม่ชัดเจนมาก หากคุณประสบปัญหานี้และทราบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดีแล้วคุณได้มาถูกที่แล้ว บทความนี้มี 13 วิธีที่จะทำให้ iPhone ของคุณสามารถอัปเดตแอปได้อีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ Apple ID ที่ถูกต้อง
หากคุณไม่สามารถอัปเดตแอปให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคุณใช้รหัส Apple ID ที่ถูกต้อง เมื่อคุณดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจะได้รับอนุญาตให้ใช้โดย Apple ID ที่คุณใช้เมื่อดาวน์โหลด นั่นหมายความว่าการใช้แอปบน iPhone ของคุณคุณต้องลงชื่อเข้าใช้ Apple ID เดิม
บน iPhone ตรวจสอบว่า Apple ID ใช้ในการรับแอปโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แตะที่ แอพสโตร์ แอป
- แตะเบา ๆ อัพเดท
- แตะรูปภาพหรือไอคอนที่มุมบนขวา (ข้ามขั้นตอนนี้ใน iOS 10 ขึ้นไป)
- แตะเบา ๆ สั่งซื้อ
- ตรวจสอบ เพื่อดูว่ามีแอปที่นี่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นก็น่าจะดาวน์โหลดมาพร้อมกับ Apple ID อื่น
หากคุณใช้ iTunes (และกำลังใช้งานเวอร์ชันที่ยังคงแสดงแอปของคุณ iTunes 12.7 ก็นำ App Store และแอปออก) คุณสามารถยืนยันได้ว่า Apple ID ใช้อะไรเพื่อรับแอปโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่ รายการของคุณ ของแอป
- คลิกขวา แอปพลิเคชัน คุณสนใจ
- คลิก รับข้อมูล.
- คลิก ไฟล์ แถบ
- ดูที่ ซื้อโดย สำหรับ Apple ID
หากคุณใช้รหัสแอปเปิ้ลอื่นในอดีตให้ลองใช้รหัสนี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่
ตรวจสอบว่าข้อ จำกัด ถูกปิดอยู่
คุณลักษณะข้อ จำกัด ของ iOS ทำให้ผู้ใช้ (โดยปกติคือผู้ปกครองหรือผู้ดูแลระบบไอทีขององค์กร) ปิดใช้คุณลักษณะบางอย่างของ iPhone หนึ่งในคุณลักษณะเหล่านี้คือความสามารถในการดาวน์โหลดแอป ดังนั้นหากคุณไม่สามารถติดตั้งการปรับปรุงคุณลักษณะนี้อาจถูกบล็อก
หากต้องการตรวจสอบหรือปิดข้อ จำกัด แอปโปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แตะเบา ๆ การตั้งค่า
- แตะเบา ๆ ทั่วไป.
- แตะเบา ๆ ข้อ จำกัด
- หากได้รับพร้อมท์ให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ
- ตรวจสอบ การติดตั้ง Apps เมนู. หากแถบเลื่อนถูกตั้งค่าเป็นปิด / ขาวการอัปเดตแอปจะถูกปิดกั้น เลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิด / เขียวเพื่อเรียกคืนคุณลักษณะการอัพเดต
ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ App Store
บางครั้งสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไข iPhone ที่ไม่สามารถอัปเดตแอปคือการลงชื่อเข้าใช้และออกจาก Apple ID ของคุณ ง่าย แต่สามารถแก้ปัญหาได้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- แตะเบา ๆ การตั้งค่า
- แตะเบา ๆ iTunes และ App Store
- แตะที่ Apple ID (แสดงที่อยู่อีเมลที่คุณใช้สำหรับ Apple ID ของคุณ)
- ในเมนูป็อปอัพ, แตะออกจากระบบ
- แตะที่ Apple ID เมนูอีกครั้ง และลงชื่อเข้าใช้ กับ Apple ID ของคุณ
ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่
นี่เป็นคำอธิบายง่ายๆ: บางทีคุณอาจไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตแอปเนื่องจากคุณไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอบน iPhone ของคุณ หากคุณมีที่เก็บข้อมูลฟรีไม่มากนักโทรศัพท์อาจไม่มีพื้นที่ที่ต้องใช้ในการอัปเดตและพอดีกับแอปเวอร์ชันใหม่
ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีของคุณโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แตะเบา ๆ การตั้งค่า
- แตะเบา ๆ ทั่วไป.
- แตะเบา ๆ เกี่ยวกับ
- มองหา ที่มีจำหน่าย เส้น นั่นเป็นพื้นที่ว่างที่คุณมีอยู่
หากพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่ของคุณต่ำมากลองลบข้อมูลบางอย่างที่คุณไม่ต้องการเช่นแอปรูปภาพพ็อดคาสท์หรือวิดีโอ
เริ่มต้น iPhone ใหม่
ขั้นตอนง่ายๆที่สามารถรักษาความเจ็บป่วยมากมายบน iPhone คือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ บางครั้งโทรศัพท์ของคุณจำเป็นต้องรีเซ็ตและเมื่อเริ่มต้นใหม่สิ่งที่ไม่ได้ผลก่อนจะทำเช่นการอัปเดตแอปพลิเคชัน ในการรีสตาร์ท iPhone ของคุณ:
- กดปุ่มนอน / ตื่นค้างไว้
- เมื่อแถบเลื่อนปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอให้เลื่อนจากซ้ายไปขวา
- ปล่อยให้ iPhone ปิดอยู่
- เมื่อปิดเครื่องให้กดปุ่มนอนหลับ / ตื่นค้างไว้จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
- ปล่อยปุ่มและปล่อยให้โทรศัพท์เริ่มต้นขึ้นตามปกติ
หากคุณใช้ iPhone 7, 8 หรือ X กระบวนการรีสตาร์ทจะแตกต่างกันเล็กน้อย เรียนรู้เกี่ยวกับการรีสตาร์ทโมเดลเหล่านี้ที่นี่
อัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดของ iOS
อีกทางเลือกหนึ่งในการแก้ไขปัญหาหลายอย่างคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้ iOS เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่สามารถอัปเดตแอปได้เนื่องจากแอปเวอร์ชันใหม่อาจต้องใช้ iOS เวอร์ชันใหม่กว่าที่คุณมีอยู่
อ่านบทความเหล่านี้เพื่อเรียนรู้วิธีอัปเดต iOS บน iPhone ของคุณ:
- อัปเกรด iOS บน iPhone โดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับ iTunes
- อัพเกรดระบบปฏิบัติการ iPhone ของคุณโดยใช้ iTunes
เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลา
การตั้งค่าวันที่และเวลาของ iPhone มีผลต่อการอัปเดตแอปหรือไม่ เหตุผลเหล่านี้มีความซับซ้อน แต่โดยพื้นฐานแล้ว iPhone ของคุณจะทำการตรวจสอบจำนวนมากเมื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เพื่อทำสิ่งต่างๆเช่นแอปการอัปเดตและการตรวจสอบเหล่านี้เป็นวันที่และเวลา หากการตั้งค่าของคุณปิดอยู่คุณสามารถป้องกันการอัปเดตแอปได้
ในการแก้ปัญหานี้ให้ตั้งค่าวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แตะเบา ๆ การตั้งค่า
- แตะเบา ๆ ทั่วไป.
- แตะเบา ๆ วันเวลา.
- ย้าย ตั้งโดยอัตโนมัติ เลื่อนไปที่ / เขียว
ลบและติดตั้งแอพใหม่
หากไม่มีสิ่งอื่นใดที่ใช้งานได้ให้ลองลบและติดตั้งแอปอีกครั้ง บางครั้งแอปเพิ่งต้องเริ่มต้นใหม่และเมื่อทำเช่นนี้คุณจะติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุด
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบแอปโปรดอ่าน:
- วิธีลบ Apps จาก iPhone ของคุณ
- คุณสามารถลบ Apps ที่มาพร้อมกับ iPhone ได้หรือไม่?
ล้างแคช App Store
เช่นเดียวกับ iPhone ของคุณจะได้ประโยชน์จากการรีสตาร์ทเพื่อล้างหน่วยความจำแอป App Store จะทำงานในลักษณะเดียวกัน แอป App Store สร้างบันทึกว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ในแอปและจัดเก็บในหน่วยความจำชนิดหนึ่งที่เรียกว่าแคช ในบางกรณีแคชสามารถป้องกันไม่ให้คุณอัปเดตแอปได้
การล้างแคชจะไม่ทำให้คุณสูญเสียข้อมูลใด ๆ ดังนั้นจึงไม่มีอะไรต้องกังวล หากต้องการล้างแคชให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- แตะที่ แอพสโตร์ แอป
- แตะที่ใดก็ได้ ไอคอน ที่ด้านล่างของแอป 10 ครั้ง
- เมื่อทำเช่นนี้แอปจะปรากฏขึ้นเพื่อเริ่มต้นใหม่และนำคุณไปยังแท็บแรก สัญญาณนี้บ่งชี้ว่าแคชของคุณมีความชัดเจน
อัปเดตแอปโดยใช้ iTunes
หากแอปพลิเคชันไม่อัปเดตบน iPhone ให้ลองทำผ่าน iTunes (สมมติว่าคุณใช้ iTunes กับโทรศัพท์ของคุณนั่นคือ) การอัพเดตด้วยวิธีนี้ค่อนข้างง่าย:
- เปิดตัวเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ iTunes
- เลือก ปพลิเคชัน จากเมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนซ้าย
- คลิก อัพเดท เพียงใต้หน้าต่างด้านบน
- คลิกที่ไอคอนของแอปที่คุณต้องการอัปเดต
- ในส่วนที่เปิดขึ้นให้คลิกที่ ปรับปรุง ปุ่ม.
- เมื่อแอปอัปเดตแล้วให้ซิงค์ iPhone ของคุณแบบปกติและติดตั้งแอปที่อัปเดตแล้ว
ดังที่ได้กล่าวมาก่อนหน้านี้หากคุณใช้งาน iTunes 12.7 หรือสูงกว่านี้จะเป็นไปไม่ได้เนื่องจากแอพพลิเคชันและ App Store ถูกนำออกจาก iTunes
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
หากคุณยังคงไม่สามารถอัปเดตแอปได้คุณอาจต้องลองใช้ขั้นตอนที่เข้มงวดขึ้นเล็กน้อยเพื่อให้สามารถทำงานได้ใหม่ ตัวเลือกแรกที่นี่คือการลองรีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ของคุณ
การดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลใด ๆ จากโทรศัพท์ของคุณ เพียงเปลี่ยนการตั้งค่าและการตั้งค่าบางอย่างไปเป็นสถานะเดิมเท่านั้น คุณสามารถเปลี่ยนกลับได้หลังจากที่แอปกำลังอัปเดตอีกครั้ง นี่คือวิธีการ:
- แตะเบา ๆ การตั้งค่า
- แตะเบา ๆ ทั่วไป.
- แตะเบา ๆ รีเซ็ต
- แตะเบา ๆ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
- คุณอาจถูกขอให้ ใส่รหัสผ่านของคุณ. ถ้าคุณทำเช่นนั้น
- ในหน้าต่างป๊อปอัปให้แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด.
เรียกคืน iPhone ไปที่การตั้งค่าจากโรงงาน
สุดท้ายถ้าไม่มีอะไรทำงานได้ถึงเวลาที่จะลองขั้นตอนที่รุนแรงที่สุดของทั้งหมด: การลบทุกอย่างจาก iPhone ของคุณและการตั้งค่าขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น
นี่เป็นกระบวนการที่ใหญ่กว่าดังนั้นฉันจึงได้รับบทความเต็มรูปแบบเกี่ยวกับหัวข้อ: วิธีเรียกคืน iPhone ไปใช้การตั้งค่าจากโรงงาน
หลังจากเสร็จสิ้นแล้วคุณอาจต้องการกู้คืน iPhone จากการสำรองข้อมูล
รับการสนับสนุนจาก Apple
หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดและยังไม่สามารถอัปเดตแอปได้ถึงเวลาที่จะอุทธรณ์ไปยังผู้มีอำนาจระดับสูง: Apple แอ็ปเปิ้ลให้การสนับสนุนด้านเทคนิคผ่านทางโทรศัพท์และที่ Apple Store คุณไม่สามารถเพียงแค่ใส่ลงในร้านค้าแม้ว่า พวกเขายุ่งเกินไป คุณจะต้องทำการนัดหมาย Apple Genius Bar โชคดี!
