เมื่อคุณซื้อไอเท็มทางกายภาพเช่นหนังสือชุดเด็ดดีวีดีที่คุณไม่ต้องการคุณสามารถคืนเงินและรับเงินคืนได้ (สมมติว่าคุณยังไม่ได้ทำหีบห่อใบเสร็จ ฯลฯ ) เมื่อการซื้อของคุณเป็นแบบดิจิทัลเช่นเพลงภาพยนตร์หรือแอปที่ซื้อจาก iTunes หรือ App Store วิธีที่คุณได้รับเงินคืนไม่ชัดเจน ดูเหมือนว่าจะเป็นไปได้ แต่คุณสามารถรับเงินคืนจาก iTunes หรือ App Store
หรืออย่างน้อยคุณสามารถขอได้ การคืนเงินไม่ได้รับการรับประกันจาก Apple หลังจากทั้งหมดไม่เหมือนกับสินค้าที่มีอยู่จริงถ้าคุณดาวน์โหลดเพลงจาก iTunes แล้วขอรับเงินคืนคุณอาจท้ายด้วยเงินคืน และ เพลง. ด้วยเหตุนี้ Apple จะไม่ออกการคืนเงินให้กับบุคคลทุกคนที่ต้องการและไม่ทำให้ขั้นตอนในการขอข้อมูลอย่างชัดเจน
หากคุณซื้อสิ่งที่คุณเป็นเจ้าของแล้วซึ่งไม่ได้ผลหรือไม่ได้หมายความว่าคุณจะซื้อคุณก็จะมีกรณีที่ดีสำหรับการได้รับเงินคืน ในสถานการณ์ดังกล่าวให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อขอให้ Apple คืนเงิน:
- ไปที่ iTunes Store ผ่านทางโปรแกรม iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ที่มุมด้านซ้ายบนมีปุ่มที่มี Apple ID ของคุณอยู่ คลิกที่ปุ่มนั้นและคลิกที่บัญชี จากเมนูแบบเลื่อนลง
- ลงชื่อเข้าใช้ Apple ID ของคุณ
ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป
01 จาก 03ขอรับเงินคืนที่ iTunes
เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี iTunes ของคุณแล้วระบบจะนำคุณไปยังหน้าภาพรวมโดยมีข้อมูลประเภทต่างๆเกี่ยวกับบัญชีของคุณ ไปทางด้านล่างของหน้าจอมีส่วนที่เรียกว่าประวัติการซื้อ.
ในส่วนนั้นให้คลิกที่ดูทั้งหมด ลิงค์
การคลิกที่ลิงก์ดังกล่าวจะนำคุณไปยังหน้าจอที่แสดงการซื้อครั้งล่าสุดโดยละเอียดที่ด้านบนพร้อมกับการซื้อล่าสุด 9 รายการที่ด้านล่าง (แสดงในภาพหน้าจอด้านบน) รายชื่อเหล่านี้แต่ละรายการอาจมีมากกว่าหนึ่งรายการเนื่องจากมีการจัดกลุ่มตามหมายเลขใบสั่งซื้อที่แอปเปิ้ลกำหนดให้กับการสั่งซื้อไม่ใช่แต่ละรายการ
ค้นหาคำสั่งซื้อที่มีรายการที่คุณต้องการขอคืนเงิน เมื่อได้รับแล้วคลิกไอคอนลูกศรที่ด้านซ้ายของวันที่
02 จาก 03
รายงานปัญหาการสั่งซื้อ
การคลิกที่ไอคอนลูกศรในขั้นตอนสุดท้ายคุณได้โหลดรายละเอียดของรายการทั้งหมดที่ซื้อตามลำดับดังกล่าว นั่นอาจเป็นเพลงเดี่ยวอัลบั้มทั้งหมดแอป ebooks ภาพยนตร์หรือเนื้อหาประเภทอื่น ๆ ที่ iTunes ทางด้านขวาของแต่ละรายการคุณจะเห็น a รายงานปัญหา ลิงค์
ค้นหาลิงก์สำหรับรายการที่คุณต้องการขอเงินคืนและคลิก
03 จาก 03อธิบายปัญหาและขอรับเงินคืนจาก iTunes
ขณะนี้เว็บเบราเซอร์เริ่มต้นของคุณเปิดขึ้นและโหลดหน้ารายงานปัญหาบนเว็บไซต์ของ Apple คุณจะเห็นรายการที่คุณขอคืนเงินที่ด้านบนสุดของหน้าและ เลือกปัญหา เมนูแบบเลื่อนลงด้านล่าง ในเมนูแบบเลื่อนลงนี้คุณสามารถเลือกจากปัญหาประเภทต่างๆที่คุณอาจมีกับการซื้อ iTunes
ทางเลือกเหล่านี้อาจเป็นเหตุผลที่ดีสำหรับการคืนเงินซึ่ง ได้แก่ :
- ฉันไม่ได้อนุญาตให้ซื้อนี้
- ไม่ได้หมายถึงการซื้อไอเท็มนี้
- หมายถึงการซื้อสินค้าอื่น
- รายการเล่น แต่ดูหรือเสียงไม่ดี
เลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดว่าทำไมคุณถึงต้องการคืนเงิน ในช่องด้านล่างอธิบายสถานการณ์และสิ่งที่นำไปสู่การขอคืนเงินของคุณ เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้คลิกที่ เสนอ ปุ่ม. แอปเปิ้ลจะได้รับคำขอของคุณและในไม่กี่วันจะแจ้งให้คุณทราบถึงการตัดสินใจ
อย่างไรก็ตามโปรดจำไว้ว่ายิ่งขอคืนเงินมากเท่าไหร่คุณก็จะได้รับเงินมากขึ้นเท่านั้น ทุกคนทำให้การซื้อที่ไม่ถูกต้องเป็นครั้งคราว แต่ถ้าคุณซื้อสินค้าจาก iTunes เป็นประจำและขอเงินคืน Apple จะสังเกตเห็นรูปแบบและอาจเริ่มปฏิเสธคำขอคืนเงินของคุณ ดังนั้นขอรับเงินคืนจาก iTunes เพียงครั้งเดียวในกรณีที่ถูกต้องตามกฎหมาย
