ไม่ว่าคุณจะทำงานให้กับองค์กรเอกชนระดับโลกหรือ บริษัท ของคุณกำลังมองหาที่จะขยายในตลาดเกิดใหม่การนำกลุ่มในโครงการในต่างประเทศอาจเป็นเรื่องยาก คุณต้องช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณสำรวจวัฒนธรรมใหม่เข้าใจแนวทางการดำเนินธุรกิจใหม่และจัดการกับเวลาที่แตกต่างกัน
และความท้าทายจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณไม่ได้อยู่ในเมืองใหญ่ แต่อยู่ในหมู่บ้านหรือพื้นที่ชนบทที่คุณอาจพบว่าตัวเองทำงานในสภาวะที่ยากลำบากและจัดการกับปัญหาความยากจนสุขภาพของประชาชนและสิทธิมนุษยชน แม้จะมีการเตรียมการที่ถูกต้องปฏิกิริยาของเพื่อนร่วมงานของคุณต่อการอยู่นอกเขตความสะดวกสบายของพวกเขาสามารถคาดเดาไม่ได้ --- และบางครั้งก็มีปัญหา
หลังจากนำอาสาสมัครระดับโลกและการเดินทางเพื่อธุรกิจมาหลายครั้งฉันได้เห็นผู้คนมากมายในสถานการณ์นี้และเรียนรู้วิธีจัดการกับพวกเขาเมื่อพวกเขาไม่ได้ทำอย่างถูกต้อง นี่คือเพื่อนร่วมงานที่ยากลำบากบางคนที่ฉันเคยพบเจอในสนาม --- และวิธีจัดการเพื่อให้คุณได้ทีมของคุณกลับมาสู่ความเป็นจริง
1. The Pity Partier
การเดินทางไปทั่วโลกคุณต้องพบกับความยากจนและการพัฒนาในระดับต่าง ๆ และสำหรับบางคนการเห็นความยากลำบากแบบนี้เป็นเรื่องใหม่ (และไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะรับมือ) ฉันมีเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งที่จะวิ่งไปรอบ ๆ ทุ่งนาที่เต็มไปด้วยน้ำตาและพูดกับผู้คนว่า“ คุณเป็นคนจน!” และ“ คุณจะมีชีวิตแบบนี้ได้อย่างไร? คุณกล้ามาก!” ในขณะเดียวกันผู้คนในชุมชนท้องถิ่น --- ผู้มีความสุขอย่างสมบูรณ์แบบกับชีวิตของพวกเขา --- กำลังสงสัยเกี่ยวกับความผาสุกทางอารมณ์ของเธอ
วิธีการจัดการ
เมื่อผู้คนพบเห็นความยากลำบากเป็นครั้งแรกอาจเป็นประสบการณ์ทางอารมณ์อย่างไรก็ตามการเห็นพ้องกับสถานการณ์สามารถเพิ่มอุปสรรค์พิเศษให้กับงานของคุณ พาเพื่อนร่วมงานของคุณไปด้วยกันและอธิบายว่าในขณะที่ปฏิกิริยารุนแรงไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องเลวร้ายในสนามมันเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องพกมืออาชีพไปด้วย เน้นว่าหลาย ๆ คนภูมิใจในสิ่งที่พวกเขามีแม้ว่าจะน้อยมากและน่าสงสารก็ไม่จำเป็น การพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานหลังเวลาผ่านไปหลายชั่วโมงเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับเหตุผลเชิงโครงสร้างของสิ่งที่เกิดขึ้นในชุมชนและวิธีที่เขาหรือเธอสามารถกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระดับที่กว้างขึ้น
2. การปฏิวัติ
คุณกำลังเดินทางไปในหมู่บ้านหรือสถานที่ปฏิบัติงานนอกสถานที่และเพื่อนร่วมงานนักปฏิวัติมองว่านี่เป็นโอกาสที่จะทำลายระบบ เขาพูดด้วยเสียงดังเกี่ยวกับความอยุติธรรมของสถานการณ์ความผิดพลาดและการเริ่มต้นการจลาจลและนำผู้คนไปสู่ชัยชนะ คู่ค้าในพื้นที่ของคุณแม้ว่าจะทำให้ความพยายามครั้งแรกในการปฏิวัติกลายเป็นเรื่องน่าอัปยศ แต่ตอนนี้คุณรู้สึกเบื่อหน่ายกับการมีคนนอกบอกพวกเขาว่าควรทำอย่างไร
วิธีการจัดการ
ในช่วงเวลาส่วนตัวที่อยู่ห่างจากกลุ่มอธิบายให้เพื่อนร่วมงานของคุณเห็นว่าเป็นเรื่องดีที่ต้องการเห็นสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนแปลง แต่บ่อยครั้งที่ยากที่จะทำการเรียกการตัดสินในฐานะคนนอกและการเข้าใจในสิ่งที่ถูกต้องอาจไม่เหมาะสมเสมอไป บนพื้น.
ยิ่งไปกว่านั้นการเป็นแกนนำเกี่ยวกับเรื่องนี้นำมาซึ่งความสนใจที่คุณไม่ต้องการและอาจทำให้สมาชิกชุมชนตกอยู่ในความเสี่ยง ในสถานที่ที่ยังคงมีเสรีภาพในการพูดและการเซ็นเซอร์ของรัฐบาลประชาชนในท้องถิ่นอาจถูกสอบสวน --- หรือแม้กระทั่งถูกกักขังเพราะถูกวิจารณ์อย่างเปิดเผย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่มีปัญหาด้านสิทธิมนุษยชนเตือนเพื่อนร่วมงานของคุณว่าตัวแทนของคุณจะมีอิสระในการเดินทาง แต่เพื่อนร่วมงานและชุมชนที่คุณทิ้งไว้ข้างหลังจะไม่ได้รับและคุณไม่ต้องการให้ใครได้รับผลกระทบใด ๆ กล่าวว่า.
3. นักร้อง
เพื่อนร่วมงานคนนี้กำลังสร้างฉากในฟิลด์และทำให้ทุกอย่างเกี่ยวกับตัวเอง เธอบ่นเกี่ยวกับมาตรฐานการครองชีพในเขต (เสียงดัง) ต้องการอาหารและที่พักที่ดีขึ้น (แม้ในขณะที่คู่ค้าในพื้นที่ของคุณมีความพยายามมากในการตั้งค่า) และโยนความเหมาะสมเมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่เข้าหาเธอ ด้านหน้าของคนอื่น ๆ ) มันทำให้เกิดความอับอายต่อทั้งทีมและทำให้เพื่อนร่วมงานในพื้นที่ของคุณออกนอกเส้นทางเพื่อเอาใจเพื่อนร่วมงานคนนี้แทนที่จะมุ่งไปที่งานที่ทำ
วิธีการจัดการ
เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีการสนทนาอย่างจริงจังและอธิบายกับเพื่อนร่วมงานของคุณว่าพฤติกรรมของเธอกำลังทำให้งานของคุณยุ่งยาก นอกจากนี้ยังเป็นกุญแจสำคัญในการยอมรับว่าคุณเข้าใจสิ่งต่าง ๆ เป็นสิ่งใหม่และท้าทาย แต่คุณกำลังขอให้ทุกคนปรับตัวและยืดหยุ่นได้ในช่วงเวลาสั้น ๆ ที่คุณอยู่ในสนาม หากสถานการณ์รุนแรงมากคุณอาจต้องการเสนอทางเลือกในการอนุญาตให้เธอจากไป (ด้วยค่าเล็กน้อยของเธอเอง) สิ่งนี้มักจะทำให้ผู้คนนึกถึงพฤติกรรมของพวกเขาสองครั้ง --- เนื่องจากคนส่วนใหญ่อยากอยู่มากกว่าต้องกลับบ้าน
4. The Shutterbug
เพื่อนร่วมงานคนนี้รู้สึกตื่นเต้นที่ได้อยู่ต่างประเทศเพื่อทำงาน แต่ก็ไม่สามารถหยุดถ่ายรูปทุกอย่างได้ (โดยไม่ต้องถาม) ในขณะที่ภาพทั่วไปของทีมอาจเป็นผลดีต่อการประชาสัมพันธ์ แต่การถ่ายภาพสุนัขจรจัดทุกตัวและเด็กเล็กนั้นไม่ใช่ ไม่ต้องพูดถึงการเข้าร่วมการประชุมทางธุรกิจและการเยี่ยมชมภาคสนามผ่านเลนส์เท่านั้นสามารถทำให้ชุมชนและลูกค้าในท้องถิ่นไม่สบายใจ
วิธีการจัดการ
สนทนาอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับเวลาที่เหมาะสมที่จะใช้การถ่ายภาพและเมื่อใดที่อาจเป็นการล่วงล้ำหรือไม่สุภาพ กลยุทธ์หนึ่งที่ฉันใช้คือถามว่าบุคคลนั้นจะรู้สึกอย่างไรหากนักท่องเที่ยวเริ่มถ่ายรูปรูปบ้านของเขาหรือสิ่งของต่าง ๆ ในอเมริกากลับคืนมา - มันจะทำให้คุณรู้สึกล่วงล้ำใช่ไหม? สิ่งสำคัญคือต้องยอมรับว่าบางวัฒนธรรมมีความเชื่อที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการถ่ายภาพ (เช่นการเชื่อว่าวิญญาณของคุณถูกขโมย) เพื่อความปลอดภัยและความเคารพขอแนะนำให้เพื่อนร่วมงานของคุณ“ ถามก่อนหักเสีย”
5. นักการเมือง
การจับมือยิ้มและสัญญารอบ ๆ --- เพื่อนร่วมงานคนนี้ไม่เพียงทำงานในนามของ บริษัท ของคุณเท่านั้น แต่ยังสร้างเครือข่ายให้กับตัวเองเช่นกันและเธอก็ไม่ได้ลึกซึ้งกับมัน เธอถ่ายภาพ "จับมือ" แบบคลาสสิกกับเจ้าหน้าที่ทุกคนที่คุณพบเจอและโพสต์บน Instagram ว่าพวกเขาเป็น "เพื่อนเก่า" (เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของฉันเคยร่วมแสดงความเป็นผู้นำระดับสูงที่เราพบกันและถ่ายรูปกับพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะรู้ว่ากำลังเกิดอะไรขึ้น) แย่กว่านั้นแม้ว่าเธอจะวิ่งไปรอบ ๆ สนามสัญญาว่าจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเริ่ม ธุรกิจหรือใช้โปรแกรมใหม่เพื่อทำให้ตัวเองดูดี --- เมื่อไม่มีการรับประกันว่าจะเกิดขึ้นเมื่อเธอจากไป
วิธีการจัดการ
อธิบายกับเธอว่าในขณะที่การทำงานในต่างประเทศเป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างเครือข่าย แต่ก็ไม่ใช่โอกาสที่จะได้รับผลประโยชน์ส่วนตัว ขอให้เพื่อนร่วมงานรักษาภารกิจและเป้าหมายของทีมไว้ในใจและดูแลธุรกิจส่วนตัวตามเวลาส่วนตัวของเธอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งทำให้แน่ใจว่าเธอรู้ว่าการทำสัญญาให้ได้รับความชื่นชอบอย่างรวดเร็วในขณะนี้อาจทำให้การทำงานให้สำเร็จลุล่วงได้ยากขึ้น คุณไม่ต้องการให้เพื่อนร่วมงานในพื้นที่ของคุณผิดหวังและจริง ๆ แล้วมันอาจทำให้ทีมของคุณยากที่จะกลับมาและติดตามหากพันธมิตรในท้องถิ่นรู้สึกว่าคุณไม่ได้ส่งมอบ
6. ผีเสื้อโซเชียลมีเดีย
ด้วยการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียเพื่อนร่วมงานประเภทนี้กลายเป็นเรื่องธรรมดาเกินไป ลองนึกภาพว่าเพื่อนร่วมงานของคุณแต่งรูปการเยี่ยมชมสนามของคุณในสลัมที่คุณกำลังทำโครงการไมโครไฟแนนซ์ ในทุ่งนาเขาถ่ายรูปอย่างสุ่มถ่ายเซลฟี่กับฉากหลังของเมืองกระท่อมและโพสต์รูปถ่ายบน Facebook ด้วยคำบรรยายภาพเช่น "เด็กที่ยากจน" และ "คุณเคยเห็นความยากจนเช่นนี้หรือไม่?" แต่กลับกลายเป็นว่า หนึ่งในละแวกใกล้เคียงลูกค้าในพื้นที่ของคุณและเธอมีโอกาสที่จะเห็นการโจมตีของสื่อสังคมออนไลน์ของเขา
วิธีการจัดการ
บริษัท ของคุณควรมีจรรยาบรรณโซเชียลมีเดียที่ระบุว่าอะไรคือสิ่งที่ตกลง (และไม่เป็นไร) ที่จะนำเสนอในโลกนี้และเพื่อนร่วมงานควรได้รับการเตือนเกี่ยวกับนโยบายนั้น สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าสิ่งที่คุณใส่ลงในโซเชียลมีเดียมักจะรับประกันว่าจะถูกค้นพบ (แม้ว่าคุณจะลบมัน) และอาจมีผลกระทบระดับมืออาชีพ แน่นอนว่าโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องเลวร้าย - และคุณควรทำงานร่วมกับบุคคลประชาสัมพันธ์หรือแผนกของคุณเพื่อสร้างทวีตและโพสต์ที่แชร์ช่วงเวลาจากการเดินทาง ขอแนะนำให้สมาชิกในทีมของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนั้น
7. The Bohemian Explorer
เพื่อนร่วมงานของคุณรู้สึกอบอุ่นกับวัฒนธรรมมาก ๆ เพื่อที่เธอจะได้สวมใส่ชุดแบบดั้งเดิม ไม่ใช่แค่เครื่องประดับ แต่เป็นชุดเต็มรูปแบบสำหรับการประชุมกับผู้นำชุมชนในพื้นที่ของคุณเป็นครั้งแรก คู่ค้าในพื้นที่ของคุณสวมใส่ปุ่มลงชุดลำลองหรือชุดทำงานที่เป็นทางการมากกว่า การประชุมเป็นสิ่งที่ไม่เหมาะสม
วิธีการจัดการ
นี่เป็นสิ่งที่ยุ่งยาก ในงานเลี้ยงต้อนรับและงานอีเว้นท์บางอย่างชุดท้องถิ่นสามารถได้รับการส่งเสริมและเฉลิมฉลองแม้กระทั่งถ้าคุณสวมใส่ได้ดี แต่ในการประชุมครั้งแรกหรือการเยี่ยมชมภาคสนามการแต่งกายแบบดั้งเดิมก็สามารถหลุดลอกออกมาได้
ในการประชุมประจำวันเหล่านี้ให้อธิบายกับเพื่อนร่วมงานของคุณว่าเนื่องจากคุณเป็นตัวแทนของ บริษัท หรือองค์กรของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องแต่งกายอย่างมืออาชีพตามมาตรฐานธุรกิจสากล คุณสามารถส่งเสริมให้สวมเครื่องประดับในท้องถิ่นหรือเน็คไทกับงานพิมพ์ท้องถิ่น แต่ไม่ควรไปไกลกว่านี้ในระหว่างการประชุมที่สำคัญ
ฉันได้เห็นเพื่อนร่วมงานเหล่านี้ทั้งหมดในสนามและมักจะต้องไกล่เกลี่ยระหว่างสมาชิกในทีมและชุมชนที่เรากำลังเยี่ยมชม ส่วนใหญ่แล้วคุณจะพบว่าผู้คนมีความหมายที่ดีและจะทำผิดพลาดด้วยหัวใจที่เบาบาง แต่บางครั้งสถานการณ์อาจท้าทาย ในฐานะที่เป็นผู้นำทีมคุณไม่ควรเครียดหรือเสียความเท่ห์ จะมีปฏิกิริยาตอบสนองที่ไม่คาดคิดและเพื่อนร่วมงานที่ยากลำบากอยู่เสมอ แต่มีวิธีการจัดการและยังคงมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในสาขานี้
