5 ขั้นตอนและเคล็ดลับง่ายๆในการออกแบบการสำรวจความคิดเห็นของชุมชน
การมีส่วนร่วมของชุมชนถือเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่องสำหรับผู้บริหาร ในฐานะผู้ดูแลเนื้อหาคุณต้องการให้แน่ใจว่าสมาชิกมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและกลับมาอีกครั้ง การสำรวจความคิดเห็นของชุมชนเป็นแนวทางหนึ่งในการทำความเข้าใจว่าการปรับปรุงหรือความสนใจใหม่ ๆ สามารถพัฒนาได้อย่างไร (อ่านเรื่องของ King Arthur Flour)
การรวบรวมความคิดเห็นถือเป็นแนวทางเดียวกับที่คุณกำลังจัดการพอร์ทัลอินทราเน็ตหรือชุมชนสมาชิกภายนอก
ต่อไปนี้คือห้าขั้นตอนและเคล็ดลับง่ายๆในการออกแบบแบบสำรวจและรวบรวมความคิดเห็นโดยใช้ Google เอกสาร มีเครื่องมือสำรวจอื่น ๆ ที่คุณสามารถใช้งานได้และเครื่องมือการทำงานร่วมกันของคุณอาจรวมถึงเทมเพลต
เลือกเทมเพลตการสำรวจ
จากหน้าเทมเพลต Google เอกสารเริ่มต้นเช่นเดียวกับคุณจะสร้างเอกสารใหม่ แต่ไปที่แกลเลอรีเทมเพลต ค้นหาเทมเพลตการสำรวจแล้วเลือก
คุณสามารถสร้างเทมเพลตของคุณเองได้ แต่การใช้เทมเพลตที่มีการจัดรูปแบบแล้วเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเริ่มต้น
สำหรับตัวอย่างนี้ฉันเลือกเทมเพลตการสำรวจการบริโภค องค์ประกอบของเทมเพลตสามารถปรับแต่งเพื่อให้เหมาะกับความต้องการในการออกแบบการสำรวจของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเพิ่มโลโก้ บริษัท และเปลี่ยนคำถามได้ ทดลองเล็กน้อยและคุณจะแปลกใจว่าคุณอาจจะเกิดอะไรขึ้น
03 จาก 08เตรียมคำถามการสำรวจ
แก้ไขคำถามในเทมเพลตการสำรวจ Google Docs ใช้งานง่ายดังนั้นคุณจะเห็นไอคอนดินสอของฟังก์ชันแก้ไขพร้อมใช้งานขณะที่คุณเลื่อนเมาส์ไปวางเหนือคำถามแต่ละข้อ
โปรดจำไว้ว่าคำถามของคุณต้องระบุถึงความกังวลของสมาชิกอย่างชัดเจน มีเพียงคำถามพื้นฐานเท่านั้น
คิดว่าคุณเป็นหนึ่งในผู้เข้าร่วม อย่าคาดหวังให้ผู้เข้าร่วมใช้เวลาในการสำรวจเป็นจำนวนมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสำรวจสามารถทำได้โดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซึ่งเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่จะทำให้สั้นและเรียบง่าย
ลบคำถามเพิ่มเติม
บันทึกแบบสำรวจ
04 จาก 08ส่งแบบสำรวจไปยังสมาชิก
จากหน้าการสำรวจของคุณเลือกส่งอีเมลแบบฟอร์มนี้ คุณจะสังเกตเห็นวงกลมสีแดงสองวงในตัวอย่างข้างต้น
- ส่งอีเมลจากแบบสำรวจโดยตรง ขั้นตอนนี้เพียงแค่ต้องการป้อนที่อยู่อีเมลหรือเลือกจากสมุดติดต่อหากคุณเก็บที่อยู่อีเมลใน Google เอกสาร จากนั้นเลือกส่ง แบบฟอร์มการสำรวจรวมถึงการแนะนำจะถูกส่งทางอีเมลไปยังสมาชิกที่เข้าร่วมของคุณ
มิฉะนั้นคุณอาจต้องการลองวิธีที่สอง
B - ส่ง URL จากแหล่งอื่นเป็นลิงก์ฝังตัวตามที่แสดงต่อไป
05 จาก 08ขั้นตอนอื่น - เชื่อมโยงแบบฝัง
ฝัง URL ที่สมบูรณ์ (B เป็นวงกลมสีแดงแสดงในขั้นตอนก่อนหน้า) หรือลิงก์สั้นลงในข้อความสื่อสังคมออนไลน์หรือแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณคาดหวังให้สมาชิกตอบคำถามการสำรวจของคุณที่ใด
ในขั้นตอนนี้ฉันได้สร้างลิงก์สั้น ๆ ขึ้นมา นี่เป็นข้อเสนอแนะเฉพาะถ้าคุณต้องการติดตามการสำรวจ
06 จาก 08ผู้เข้าร่วมการสำรวจเสร็จสมบูรณ์
สามารถใช้เว็บเบราว์เซอร์ใด ๆ ที่สมาชิกที่เข้าร่วมสามารถเข้าถึงเพื่อทำแบบสำรวจได้ แสดงเป็นเว็บเบราเซอร์บนอุปกรณ์อัจฉริยะ
เนื่องจากคุณได้จัดทำแบบสำรวจสั้น ๆ ผู้เข้าอบรมอาจจะรู้สึกอยากจะทำแบบนั้น
07 จาก 08วิเคราะห์ผลการสำรวจ
ในแบบฟอร์มสเปรดชีตของ Google เอกสารแบ็กเอนด์การสำรวจของคุณการตอบแบบสอบถามผู้เข้าร่วมจะได้รับการเติมในแต่ละคอลัมน์คำถามโดยอัตโนมัติ
เมื่อคุณมีความเข้มข้นของการตอบสนองข้อมูลจะมีความสำคัญมากขึ้น ตัวอย่างเช่นถ้าสองใน 50 คำตอบไม่เอื้ออำนวยคำตอบสองข้อนี้มักจะไม่เพียงพอที่จะทำการเปลี่ยนแปลง อาจมีเหตุผลอื่น ๆ สำหรับการตอบสนองที่ไม่เอื้ออำนวย แต่อย่างแน่นอนติดตามของพวกเขา
จากนั้นเปลี่ยนเป็นมุมมองสรุปตามที่แสดงในวงกลมสีแดง
08 ใน 08สรุปการสำรวจ - ขั้นตอนถัดไป
แชร์บทสรุปการสำรวจกับทีมหรือคณะกรรมการของคุณเพื่อพูดถึงผลลัพธ์ ให้สมาชิกในทีมแจ้งความกังวลก่อนที่จะตัดสินใจเปลี่ยนแปลง
คุณทำแบบสำรวจสมาชิกบ่อยแค่ไหน? ตัวอย่างเช่นองค์กรที่ให้บริการลูกค้าดำเนินการสำรวจทุกครั้งที่มีการแก้ไขปัญหาของลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามเกณฑ์มาตรฐาน
ตอนนี้คุณสามารถบุ๊กมาร์กขั้นตอนการสำรวจชุมชนและเคล็ดลับเหล่านี้ได้ในครั้งต่อไปที่คุณกำลังเตรียมการสำรวจ
