ปัญหา Apple TV และวิธีการแก้ปัญหาเหล่านี้

กล่องแอ็ปเปิ้ลทีวีที่ไม่น่าเชื่อเป็นเรื่องที่ปราศจากปัญหา อย่างไรก็ตามประสิทธิภาพที่ช้าปัญหาที่ไม่คาดคิดและปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้นกับเทคโนโลยีใด ๆ แม้แต่ Apple TV หากคุณพบปัญหาหรือ Apple TV ของคุณเริ่มต้นการแสดงแปลก ๆ หนึ่งในวิธีง่ายๆที่นี่ควรจะทำให้คุณกลับมาดูรายการที่คุณโปรดปรานในเวลาอันรวดเร็ว

เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ท

บ่อยครั้งที่การรีสตาร์ทช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณพบกับอุปกรณ์ Apple มีสามวิธีในการรีสตาร์ท Apple TV ของคุณ:

• กดปุ่ม เมนู และ บ้าน บนรีโมท Siri ในเวลาเดียวกันจนกว่าไฟแสดงสถานะบนกล่อง Apple TV จะกะพริบ
• ใช้แอปเปิ้ลทีวี การตั้งค่า > ระบบ > เริ่มต้นใหม่ จอภาพ.
• ตัดการเชื่อมต่อเครื่อง Apple TV จากแหล่งจ่ายไฟเป็นเวลา 15 วินาที

หลังจากที่ Apple TV รีสตาร์ทแล้วให้ยืนยันว่ากำลังเรียกใช้ซอฟต์แวร์ปัจจุบันโดยไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > การอัปเดตซอฟต์แวร์ > อัพเดตซอฟต์แวร์ (หากมีความจำเป็น).

เพิ่ม Wi-Fi ช้า

ช่วงของปัญหา Wi-Fi ที่อาจเกิดขึ้น ได้แก่ ประสิทธิภาพที่ช้าลงไม่สามารถเข้าร่วมเครือข่ายท้องถิ่นและการเชื่อมต่อแบบฉับพลันอย่างฉับพลัน

หากต้องการแก้ปัญหา Wi-Fi ที่ช้าให้เปิดการตั้งค่า > เครือข่าย บน Apple TV และตรวจสอบว่ามีที่อยู่ IP อยู่หรือไม่ ถ้าไม่มีที่อยู่ IP ให้รีสตาร์ทเราเตอร์และ Apple TV หากที่อยู่ IP ปรากฏขึ้น แต่สัญญาณ Wi-Fi อ่อนแอให้พิจารณาย้ายจุดเข้าใช้งานแบบไร้สายของคุณไปที่ Apple TV โดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ตระหว่างอุปกรณ์ทั้งสองแทนที่จะเชื่อมต่อไร้สายหรือลงทุนในตัวขยาย Wi-Fi ไปยัง เพิ่มความแรงของสัญญาณใกล้กับ set-top box นอกจากนี้โปรดยืนยันว่าชื่อเครือข่ายเป็นของเครือข่ายของคุณไม่ใช่ของเครือข่ายเพื่อนบ้าน

แก้ไข AirPlay ที่ไม่ทำงาน

ผู้คนใช้ AirPlay เพื่อแบ่งปันภาพยนตร์จากโทรศัพท์มือถือกับเพื่อน ๆ โดยใช้ Apple TV สถานที่ทำงานมีห้องประชุมที่มีความเข้ากันได้กับ AirPlay เพื่อให้เพื่อนร่วมงานสามารถแบ่งปันงานนำเสนอและนำเสนอโครงการฝึกอบรมได้

หาก AirPlay ไม่ทำงานให้ตรวจสอบสองสิ่งที่อาจเป็นผู้ร้าย:

• อุปกรณ์ iOS หรือ Mac ต้องอยู่ในเครือข่ายไร้สายเดียวกันกับ Apple TV
• AirPlay ต้องเปิดใช้งานบน Apple TV มาด้วย การตั้งค่า > AirPlay.

เครื่องใช้ในครัวเรือนอิเล็กทรอนิกส์บางประเภทเช่นโทรศัพท์ไร้สายและเตาอบไมโครเวฟอาจทำให้เกิดการรบกวนของ AirPlay ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Apple TV, เราเตอร์และอุปกรณ์ Mac หรือ iOS ที่กำลังออกอากาศอยู่ใกล้กับรายการใด ๆ ที่สร้างสัญญาณรบกวนและคอมพิวเตอร์ในห้องใต้ดินไม่ใช้แบนด์วิดท์ที่มีอยู่ทั้งหมดที่ดาวน์โหลดหรืออัปโหลดข้อมูลจำนวนมากผ่านการเชื่อมต่อแบบไร้สายของคุณ .

แก้ไขเสียงที่ขาดหายไปหรือเสียง

ปัญหานี้มักจะง่ายต่อการแก้ไข ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบว่าระดับเสียงบนเครื่องเสียงหรือโทรทัศน์ภายนอกของคุณไม่ได้ปิดเสียง

2. รีสตาร์ท Apple TV

3. ถอดปลั๊กและต่อสายเคเบิล HDMI ที่เชื่อมต่อทีวีและ Apple TV เข้าด้วยกันอย่างแน่นหนา

4. ยืนยันการตั้งค่าความละเอียดที่เลือกไว้ใน การตั้งค่า > วิดีโอและเสียง > มติ เหมาะสมกับทีวีของคุณ มีแนวโน้มที่จะตั้งไว้ รถยนต์, แต่ความละเอียดที่เลือกไว้ไม่เหมาะสมกับทีวีของคุณ ตรวจสอบคำแนะนำที่คุณรับกับทีวีของคุณ

5. เหมือน วิดีโอและเสียง หน้าจอยังประกอบด้วย a เอาต์พุตเสียง ตัวเลือก ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าไปที่ Apple TV แล้ว

แก้ไข Apple Siri Remote ที่ไม่ได้ทำงาน

สาเหตุส่วนใหญ่ที่ทำให้รีโมตคอนโทรลรวมอยู่ใน Apple TV คือแบตเตอรี่ต้องชาร์จใหม่

เมื่อรีโมตทำงานคุณสามารถตรวจสอบการใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ได้ การตั้งค่า > รีโมทและอุปกรณ์ > ห่างไกล ซึ่งคุณสามารถดูภาพของพลังงานที่มีอยู่หรือแตะกราฟิกเพื่อดูเปอร์เซ็นต์การอ่านระดับแบตเตอรี่

ถ้ารีโมทของคุณไม่ทำงานให้ต่อปลั๊กไฟเข้ากับแหล่งจ่ายไฟด้วยสายเคเบิลสายฟ้าและชาร์จไฟใหม่สักครู่ก่อนที่คุณจะลองใช้อีกครั้ง

ลดความเร็วในการเลื่อนพื้นผิวสัมผัส

ผู้ใช้ Apple TV จำนวนมากบ่นว่า Siri Remote มีทริกเกอร์ผม การร้องเรียนเรื่องนี้เป็นเรื่องง่ายที่จะแก้ไขได้ ปรับความไวของพื้นผิวแทร็คแพดจากระยะไกล การตั้งค่า > รีโมทและอุปกรณ์ > แตะการติดตามพื้นผิว. คุณมีสามทางเลือก: รวดเร็ว, กลาง, และ ช้า. เลือกความเร็วที่คุณชอบที่สุด

เน้นฮาร์ดแวร์หากไฟแสดงสถานะกระพริบ

หากไฟแสดงสถานะบน Apple TV กระพริบเร็วคุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ หากกะพริบนานกว่าสามนาทีคุณต้องคืนค่า Apple TV ของคุณ

1. ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > รีเซ็ต.

2. เลือกหนึ่งในสองตัวเลือก รีเซ็ต จะส่งคืนค่า Apple TV ไปเป็นค่าติดตั้งของโรงงานและไม่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต รีเซ็ตและอัปเดต จะคืนค่า Apple TV ไปเป็นค่าติดตั้งของโรงงานและติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ใด ๆ ตัวเลือกนี้ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

3. ปล่อยให้ Apple TV เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟจนกว่ากระบวนการรีเซ็ตจะเสร็จสมบูรณ์

หากการรีเซ็ตไม่สามารถแก้ปัญหาให้ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของอุปกรณ์และปล่อยให้สายเชื่อมต่อถูกถอดออกอย่างน้อย 30 วินาที จากนั้นเสียบปลั๊กไฟเข้ากับเต้าเสียบไฟที่แตกต่างออกไปและลองใช้สายไฟ Apple TV อื่น ๆ ถ้าเป็นไปได้

แก้ไขความสว่าง, สีหรือปัญหา Tint ที่ถูกต้อง

ปัญหาความสว่างความผิดเพี้ยนหรือสีใด ๆ สามารถแก้ไขได้ การตั้งค่า > วิดีโอและเสียง > เอาต์พุต HDMI. คุณจะเห็นการตั้งค่าสามแบบ การตั้งค่าคือ:

• YCbCr
• RGB High
• RGB ต่ำ

YCbCr คือการตั้งค่าที่แนะนำสำหรับทีวีส่วนใหญ่จำเป็นต้องมีสาย HDMI ความเร็วสูงและควรตั้งค่า RGB ทั้งในทีวีและ Apple TV ให้ตรงกัน สลับระหว่างการตั้งค่าเพื่อหารูปแบบที่เหมาะกับคุณที่สุด

สร้างพื้นที่เก็บข้อมูลเมื่อ Apple TV ของฉันกล่าวว่ามันอยู่นอกพื้นที่

Apple TV ของคุณสตรีมวิดีโอและเพลงมากที่สุด แต่จะจัดเก็บแอปและข้อมูลไว้ในไดรฟ์ภายใน ขณะที่คุณดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใหม่พื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่จะหดตัวจนกว่าคุณจะหมดพื้นที่

เปิดการตั้งค่า > ทั่วไป > จัดการพื้นที่เก็บข้อมูล และเรียกดูรายการแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณพร้อมกับปริมาณพื้นที่ที่พวกเขากิน คุณสามารถลบแอปที่คุณไม่ได้ใช้อย่างปลอดภัยโดยที่คุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเหล่านั้นได้อีกครั้งจาก App Store เลือกปุ่ม ขยะ ไอคอนและแทปที่ ลบ เมื่อปรากฏขึ้น

ตรวจสอบอัตราส่วนภาพเมื่อแถบสีดำอยู่บนหน้าจอหรือรูปภาพไม่พอดีกับทีวี

อย่าตกใจ ปรับสัดส่วนภาพโทรทัศน์ของคุณเป็น 16: 9 คุณอาจต้องดูคู่มือที่มาพร้อมกับชุดสำหรับขั้นตอนนี้

อะไรต่อไป?

หากคุณยังไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะของคุณกับ Apple TV โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ