เมื่อคุณมองเห็นอนาคตของอาชีพของคุณคุณอาจเห็นว่าตัวเองกำลังก้าวขึ้นสู่จุดสูงสุดของทีม คุณจะเก่งในงานของคุณมากจนในที่สุดคุณจะได้รับเงินเดือนที่ทำงานสำนักงานใหญ่และชื่อใหม่ที่เปล่งประกายซึ่งเป็นที่เคารพนับถือ: ผู้จัดการ
แต่การก้าวสู่ความเป็นผู้นำไม่เพียง แต่จะเป็นการดีที่สุดในสิ่งที่คุณทำในตอนนี้ เมื่อฉันเข้าสู่บทบาทการจัดการครั้งแรกของฉันฉันต้องเผชิญกับความท้าทายที่ฉันไม่เคยคาดคิดมาก่อนและต้องได้รับทักษะใหม่ทั้งหมดเพื่อนำทีมของฉันอย่างมีประสิทธิภาพ ในระยะสั้นฉันรู้สึกไม่พร้อมสำหรับตำแหน่งงานที่ฉันต้องการมานาน
ดังนั้นหากคุณกำลังคิดที่จะก้าวไปสู่การจัดการให้ถามตัวเองด้วยคำถามแปดข้อนี้ก่อน ด้วยภาพที่ชัดเจนของตำแหน่งคุณจะมีความคิดที่ดีกว่าว่าคุณพร้อมสำหรับบทบาทหรือไม่และถ้ามันเหมาะกับคุณและอาชีพของคุณ
1. คุณสามารถปล่อยรายการที่ต้องทำได้ไหม?
เมื่อฉันก้าวเข้าสู่บทบาทความเป็นผู้นำของ บริษัท ครั้งแรกฉันก็เคยชินกับรายการที่ต้องทำซึ่งเต็มไปด้วยงานที่กำหนดไว้ซึ่งฉันสามารถข้ามไปได้เมื่อทำเสร็จ แต่ในการจัดการงานประจำวันของคุณมักจะเน้นงานน้อยกว่าที่คุณคุ้นเคย
แทนที่จะจัดการกับแต่ละโครงการด้วยตัวคุณเองคุณจะได้รับมอบหมายหน้าที่ที่คลุมเครือมากขึ้นซึ่งจะช่วยให้ พนักงาน ของคุณ ทำงาน ที่ได้รับมอบหมายเสร็จสมบูรณ์เช่น“ กระตุ้นทีมของคุณ”“ ให้การฝึกสอนตามความจำเป็น” และ“ ดูแลโครงการด้านการตลาด” คุณสามารถแปลเป้าหมายการจัดการที่ครอบคลุมเหล่านี้ไปเป็นภารกิจที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งคุณสามารถทำได้ทุกวัน
2. คุณเป็นผู้สื่อสารที่ดีหรือไม่?
ในฐานะที่เป็นตัวกระตุ้นโค้ชและวินัยของทีมคุณขึ้นอยู่กับการสื่อสารกับทีมของคุณอย่างชัดเจน แต่มันเป็นมากกว่าแค่การบอกทุกคนว่าพวกเขาต้องทำอะไร: เพื่อให้บรรลุความสำเร็จที่แท้จริงคุณจะต้องสามารถถ่ายทอดได้ว่าเหตุใดจึงต้องทำภารกิจวิธีที่จะทำให้สำเร็จและผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับ ส่วนที่เหลือของ บริษัท - ทั้งหมดโดยไม่ต้องสื่อสาร มากเกินไป จนถึงจุดที่คุณกำลังอ่านขนาดเล็ก โอ้และคุณจะต้องให้ข้อเสนอแนะอย่างละเอียดและการรับรู้ที่เพียงพอสำหรับงานที่ทำได้ดี
ตั้งแต่ต้นจนจบทุกสิ่งทุกอย่างจะมีการสื่อสารที่ชัดเจนและสม่ำเสมอโดยมีคุณเป็นผู้อำนวยความสะดวก
3. คุณเต็มใจที่จะรับผิดชอบต่อผลงานของทีมหรือไม่?
มันค่อนข้างน่ากลัวที่จะต้องรับผิดชอบทั้งทีม ท้ายที่สุดเมื่อคุณเป็นสมาชิกหนึ่งในทีมคุณต้องรับผิดชอบงานของคุณเอง แต่ในฐานะผู้นำถ้าพนักงานคนใดคนหนึ่งของคุณยุ่งเหยิงคุณจะได้ยินเกี่ยวกับมัน - และคาดว่าจะแก้ไขสถานการณ์ได้
และวิธีแก้ปัญหาก็คือไม่ต้องวิพากษ์วิจารณ์พนักงานที่ทำผิดซ้ำ ๆ เพียงเพราะถ้าเขาหรือเธอล้มเหลวความรับผิดชอบบางส่วนก็ตกอยู่กับคุณ ไม่ว่าคุณจะไม่ได้มีการฝึกอบรมที่เพียงพอเพิกเฉยต่อปัญหาด้านประสิทธิภาพหรือเพียงแค่ไม่ได้รับความสนใจเพียงพอคุณจะต้องสามารถมองเห็นวิธีการจัดการของคุณด้วยสายตาที่สำคัญและค้นหาวิธีที่ คุณ สามารถปรับปรุงได้เช่นกัน
4. คุณสามารถเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมให้กับทีมของคุณได้หรือไม่?
เมื่อคุณก้าวเข้าสู่ตำแหน่งหัวหน้าแผนกของคุณดวงตาทุกคู่จะอยู่กับคุณ และนั่นทำให้เกิดความกดดันมากกว่าที่คุณคิด ทุกครั้งที่คุณมาถึงช้าออกก่อนกำหนดใช้เวลาลัดคิดถึงกำหนดเวลาหรือนินทาเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานพนักงานของคุณจะสังเกตเห็นและใช้เป็นสัญญาณว่าพวกเขาทำสิ่งเหล่านั้นด้วย
และแน่นอนว่าคุณอาจออกจากสำนักงานเวลา 14.00 น. เพราะคุณมีการประชุมทางธุรกิจข้ามเมือง แต่ประเด็นคือทีมของคุณดูอยู่เสมอ - ดังนั้นคุณต้องพร้อมที่จะเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้
5. คุณเป็นแรงจูงใจที่ดีหรือไม่?
หนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดที่ฉันพบเกี่ยวกับการเป็นผู้จัดการคือการเรียนรู้วิธีกระตุ้นทีมของฉันอย่างมีประสิทธิภาพ ในตอนแรกดูเหมือนว่าผู้คนควรรู้ว่าพวกเขาต้องทำอะไร - และทำมัน และบ่อยครั้งที่เกิดขึ้นจริง
แต่มีความเป็นผู้นำมากกว่าการช่วยให้พนักงานของคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นต่ำของงานของพวกเขา ตอนนี้งานของคุณคือกระตุ้นให้ทีมของคุณก้าวไปข้างหน้าเพื่อทำงานให้สำเร็จด้วยความกระตือรือร้นและเพื่อช่วยให้เพื่อนร่วมงานบรรลุเป้าหมาย และนี่อาจเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่มีทรัพยากรที่จะให้สิ่งจูงใจเช่นโบนัสและการเพิ่ม ดังนั้นคุณจะต้องคิดอย่างสร้างสรรค์และขุดหาสิ่งอื่น - เงินกัน - จะกระตุ้นให้พนักงานของคุณ
6. คุณสามารถโทรออกได้ยากหรือไม่?
ในฐานะสมาชิกในทีมมันเป็นเรื่องง่ายและคาดหวังที่จะพึ่งพาผู้จัดการของคุณเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจและกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการในสถานการณ์ที่ยากลำบาก และเมื่อคุณเป็นหัวหน้าคุณจะต้องทำอย่างนั้นกับทีมของคุณ
ดังนั้นเมื่อลูกค้าที่มีปัญหาเป็นเวลานานขู่ว่าจะออกจาก บริษัท อีกครั้งคุณจะตอบอย่างไร คุณอาจต้องโทรหาเพื่อนสมาชิกในทีมด้วยตัวเอง จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพนักงานที่ประสบความสำเร็จก่อนหน้านี้มีประสิทธิภาพต่ำกว่าปกติอย่างต่อเนื่อง? คุณให้การฝึกนานเท่าไหร่จนกว่าคุณจะตัดสินใจอย่างหนักเพื่อให้เขาหรือเธอไป?
ในการโทรออกคุณจะต้องสามารถคิดอย่างรอบคอบ (แต่อย่างรวดเร็ว) ด้วยข้อมูลจำนวนมากเพื่อตัดสินใจว่าอะไรจะดีที่สุดสำหรับทีมและ บริษัท ของคุณ
7. คุณพร้อมที่จะอยู่กับทีมของคุณในทุก ๆ ด้านหรือไม่?
แน่นอนว่าคุณคาดหวังว่าหน้าที่การจัดการส่วนหนึ่งของคุณคือการกระตุ้นให้พนักงานของคุณและแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน แต่คุณจะต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดเช่นกัน พนักงานมาหาฉันทุกอย่างตั้งแต่ความเจ็บป่วยและการหย่าร้างไปจนถึงการตั้งครรภ์และการแต่งงาน - และนั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น!
และแม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องกับงานก็ตามสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตของพนักงานของคุณในที่สุดก็จะส่งผลกระทบต่อวิธีการทำงานของพวกเขา - และวิธีที่คุณทำ ดังนั้นคุณต้องเตรียมพร้อมที่จะตอบสนองในระดับส่วนบุคคลอย่างเหมาะสมและจากนั้นหาวิธีทำให้มันทำงานภายในขอบเขตของส่วนที่เหลือของทีม
8. คุณสามารถฉลองความสำเร็จของทีมได้ไหม?
ตกลงการจัดการเป็นเรื่องที่ท้าทาย - ฉันอาจจะบอกชัดเจน แต่มันก็ให้รางวัลอย่างไม่น่าเชื่อในวิธีที่แตกต่างจากที่คุณเคยชิน
ตัวอย่างเช่นในฐานะพนักงานคุณอาจได้รับการยอมรับจากการบริการที่ยอดเยี่ยมของคุณต่อลูกค้างานที่ทำได้ดีในโครงการเฉพาะหรือความตั้งใจที่จะกระโดดเข้ามาและช่วยเพื่อนร่วมงานในสถานการณ์ที่ยากลำบาก
แต่เมื่อคุณเป็นผู้จัดการความสำเร็จของทีมจะกลายเป็นความสำเร็จ ของคุณ เมื่อลูกค้าส่งคำชื่นชมถึงความใส่ใจของพนักงานคนหนึ่งนั่นก็เป็น“ งานที่ดี!” สำหรับคุณเช่นกัน เมื่อทีมของคุณบรรลุเป้าหมายคุณจะรู้สึกภาคภูมิใจในตัวเองเนื่องจากความเป็นผู้นำของคุณ สปอตไลท์อาจไม่ส่องแสงโดยตรงกับคุณ แต่ในประสบการณ์ของฉันมันก็ใช้ได้ดี อันที่จริงฉันพบความสุขมากขึ้นในการฉลองกับทีมของฉัน
คำถามยาก พวกเขาแน่ใจว่าเป็น แต่นี่คือนักเตะ: คุณไม่ต้องแน่ใจในตัวเอง 100% ในทุก ๆ ด้านเพื่อก้าวเข้าสู่บทบาทการจัดการ - เพราะไม่ว่าคุณจะเรียนรู้อะไรมากมายระหว่างทาง ตราบใดที่คุณรู้ว่าจะคาดหวังอะไรและมีทัศนคติที่ถูกต้องต่อบทบาทของคุณคุณจะเริ่มต้นได้อย่างยอดเยี่ยม
